Nazywam się
Angelika Zbereszczyńska
Kierownik sklepu
Zielonki-wieś
Profil zawodowy
Pełnię funkcję kierownika sklepu, zarządzając zgranym zespołem sprzedawców. Skutecznie monitoruję stany magazynowe, dbam o atrakcyjną ekspozycję towarów oraz wprowadzam strategie zwiększające lojalność klientów. Do Państwa zespołu wniosę nie tylko swoje doświadczenie, ale także zaangażowanie w rozwój biznesu oraz tworzenie pozytywnej atmosfery w sklepie.
Podsumowanie
12
l. doświadczenia zawodowego
Doświadczenie
Jeronimo Martins Polska S.A.Zielonki-parcela
Kierownik sklepu
2022.05 - obecnie
Doświadczenie
- Zarządzanie codziennymi operacjami sklepu i zespołem pracowników.
- Monitorowanie i analiza wyników sprzedaży oraz realizacja celów finansowych.
- Przygotowywanie grafików pracy oraz przydzielanie zadań członkom zespołu.
- Nadzorowanie stanu towaru oraz zamawianie brakujących produktów.
- Utrzymywanie standardów wizualnych sklepu i dbałość o ekspozycję produktów.
- Obsługa klientów oraz rozwiązywanie ewentualnych problemów i reklamacji.
- Prowadzenie dokumentacji sprzedażowej i raportowanie do przełożonych.
- Organizowanie działań promocyjnych i marketingowych w sklepie.
- Dbanie o poprawne funkcjonowanie sklepu, zgodne ze standardami firmy.
- Zarządzanie personelem sklepu oraz planowanie grafików.
- Rekrutowanie nowych pracowników sklepu.
- Kontrolowanie dostępności i ekspozycji towarów zgodnie z wytycznymi, aby zagwarantować estetykę i funkcjonalność sklepu.
- Rozpatrywanie reklamacji i skarg klientów.
- Monitorowanie przestrzegania procedur operacyjnych, w tym zasad bezpieczeństwa i higieny pracy.
- Nadzorowanie pracy zespołu sprzedażowego w celu zapewnienia wysokiej jakości obsługi klienta i realizacji celów biznesowych.
- Monitorowanie wskaźników sprzedaży i realizowanie celów finansowych.
- Prowadzenie szkoleń dla pracowników w zakresie obsługi klienta i technik sprzedażowych.
- Ocenianie wydajności pracowników oraz motywowanie do osiągania założonych celów.
- Dbanie o wysoką jakość obsługi klienta.
- Nadzorowanie zamówień, dostaw i zapasów.
- Planowanie, organizacja i nadzór codziennych czynności operacyjnych.
- Utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami i budowanie lojalności.
Jeronimo Martins Polska S.A.Zielonki-parcela
Zastępca kierownika sklepu
2016.06 - 2022.04 (5 education.years_Label & 10 education.months_Label)
Doświadczenie
- Zarządzanie codziennymi operacjami sklepu oraz nadzór nad zespołem pracowników.
- Monitorowanie poziomu zapasów i koordynacja zamówień towarów.
- Utrzymywanie wysokich standardów obsługi klienta oraz rozwiązywanie problemów.
- Analiza wyników sprzedaży i wdrażanie działań zwiększających efektywność.
- Szkolenie i rozwój pracowników w zakresie standardów sklepu.
- Organizacja promocji i działań marketingowych w sklepie.
- Rzetelne wspieranie kierownika sklepu w organizowaniu i delegowaniu zadań.
Jeronimo Martins Polska S.A.Zielonki-parcela
Sprzedawca-kasjer
2014.06 - 2016.06 (2 education.years_Label)
Doświadczenie
- Utrzymywanie porządku w miejscu pracy oraz ekspozycji towarów.
- Dbanie o pozytywny wizerunek sklepu i satysfakcję klientów.
- Sprawne prowadzenie transakcji sprzedażowych, w tym obsługa kasy fiskalnej i terminali płatniczych.
- Obsługa klientów zgodnie ze standardami firmy i dbanie o ich satysfakcję.
- Współpraca z zespołem sprzedażowym.
MarcPol s.aStare Babice
Sprzedawca-kasjer
2013.08 - 2013.11 (3 education.months_Label)
Doświadczenie
- Utrzymywanie porządku w miejscu pracy oraz ekspozycji towarów.
- Dbanie o pozytywny wizerunek sklepu i satysfakcję klientów.
- Odbieranie i rozładowywanie towarów.
- Obsługiwanie klientów w sklepie.
- Obsługiwanie terminala płatniczego i rozliczanie płatności gotówkowych.
- Dbanie o estetykę i atrakcyjność ekspozycji towarów.
Massive DynamicWarszawa
Młodszy specjalista ds. profesjonalnej obsługi
2012.03 - 2012.10 (7 education.months_Label)
Doświadczenie
- Skuteczne planowanie i organizowanie pracy własnej.
- Bieżąca realizacja zadań wynikających z zakresu czynności.
- Wykonywanie powierzonych zadań w sposób sumienny i rzetelny.
- Obsługiwanie specjalistycznych programów branżowych.
- Wykonywanie zadań i obowiązków związanych ze specyfiką jednostki organizacyjnej.
- Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta i rozwiązywanie ewentualnych problemów.
- Obsługa klientów, odbieranie telefonów i poczty elektronicznej.
Urząd Gminy Stare Babice Stare Babice
Referent ds. administracyjnych
2010.09 - 2011.07 (10 education.months_Label)
Doświadczenie
- Przygotowywanie i archiwizowanie dokumentacji administracyjnej zgodnie z obowiązującymi procedurami.
- Wprowadzanie danych do systemów informatycznych oraz ich bieżąca aktualizacja.
- Obsługa korespondencji przychodzącej i wychodzącej oraz komunikacja z klientami.
- Współpraca z działem kadr i płac.
- Prowadzenie dokumentacji biurowej, w tym archiwizowanie zgodnie z obowiązującymi procedurami.
- Obsługa interesantów oraz udzielanie im niezbędnych informacji zgodnie z kompetencjami.
- Koordynowanie obiegu dokumentów.
Wykształcenie
Uniwersytet Kardynała Stefana WyszyńskiegoWarszawa
from Administracja
Paź 2010 - Lip 2014 (4 education.years_Label)
Wykształcenie wyższe
- Studia zaoczne
Zespół Szkół Samochodowych i Licealnych nr 3
Technik from Mechatronik
Wrz 2006 - Cze 2010 (4 education.years_Label)
Wykształcenie wyższe
- Zdobyty zawód: technik mechatronik
Umiejętności
- Zdolność szybkiego uczenia się
- Wielozadaniowość
- Umiejętność zarządzania zespołem
- Obsługa programów kasowych
- Doświadczenie w zarządzaniu zespołem
- Nastawienie na realizację celów
- Otwartość do podejmowania wyzwań
- Wysoka kultura osobista
- Doskonała organizacja pracy
- Decyzyjność
- Rozumienie potrzeb klienta
- Samodzielność w działaniu
- Umiejętność budowania relacji
- Sprawne delegowanie zadań
- Umiejętność rozwiązywania problemów
- Odporność na stres
- Efektywna komunikacja
- Rozwinięte umiejętności sprzedażowe
- Skuteczne planowanie zadań
- Analiza danych sprzedażowych
- Komunikatywność
- Organizacja pracy sklepu
- Samodyscyplina
- Poczucie odpowiedzialności
- Wspieranie pracowników
- Koordynowanie dostaw towaru
- Entuzjazm
- Zdolności przywódcze
Języki obce
Polski
Język ojczysty
Ukraiński
Początkujacy
A1
Angielski
Początkujacy
A1
Rosyjski
Początkujacy
A1
Oś czasu
Kierownik sklepu
Jeronimo Martins Polska S.A.
2022.05 - obecnie
Zastępca kierownika sklepu
Jeronimo Martins Polska S.A.
2016.06 - 2022.04 (5 education.years_Label & 10 education.months_Label)
Sprzedawca-kasjer
Jeronimo Martins Polska S.A.
2014.06 - 2016.06 (2 education.years_Label)
Sprzedawca-kasjer
MarcPol s.a
2013.08 - 2013.11 (3 education.months_Label)
Młodszy specjalista ds. profesjonalnej obsługi
Massive Dynamic
2012.03 - 2012.10 (7 education.months_Label)
Referent ds. administracyjnych
Urząd Gminy Stare Babice
2010.09 - 2011.07 (10 education.months_Label)
Uniwersytet Kardynała Stefana Wyszyńskiego
from Administracja
Paź 2010 - Lip 2014 (4 education.years_Label)
Zespół Szkół Samochodowych i Licealnych nr 3
Technik from Mechatronik
Wrz 2006 - Cze 2010 (4 education.years_Label)