JADWIGA ORŁOWSKA
Kraków,
Overview
12
12
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
2
2
Languages
Work History
Moderator Treści
Genpact, Google
10.2023 - 01.2025
- Przegląd i ocena treści przesyłanych przez użytkowników zgodnie z wytycznymi YouTube.
- Egzekwowanie polityk platformy w celu utrzymania bezpieczeństwa na platformie.
- Identyfikacja i oznaczanie treści naruszających regulacje.
- Monitorowanie zmian w politykach i dostosowywanie praktyk moderacyjnych.
Customer Success Specialist
Booksy International Sp. z o.o.
06.2022 - 05.2023
- Company Overview: (praca zdalna)
- Obsługa klienta (infolinia, czat, mail) - udzielenie odpowiedzi na pytania klientów, rozwiązywanie problemów oraz udzielanie pomocy technicznej dotyczącej aplikacji
- Zarządzanie relacjami z klientami - utrzymywanie pozytywnych relacji z klientem
- Analiza danych - aby umożliwić zrozumienie jak klienci korzystają z produktów i usług firmy
- Identyfikowanie trendów, które pomogą firmie w dostosowaniu swojej oferty do potrzeb klientów
- Wsparcie sprzedaży - pomoc w sprzedaży produktów i usług firmy, poprzez zachęcanie klientów do korzystania z dodatkowych funkcji aplikacji, a także poprzez rekomendowanie produktów i usług
- (praca zdalna)
Starszy specjalista ds. wsparcia klienta
OLX Group
03.2019 - 04.2022
- Company Overview: Obido, Kraków
- Kompleksowa obsługa i wsparcie klienta w poszukiwaniu nieruchomości na platformie obido.pl
- Stały kontakt mailowy i telefoniczny z klientem, przesyłanie ofert nieruchomości dopasowanych do oczekiwań i wytycznych podanych w profilu użytkownika
- Umawianie spotkań z ekspertem finansowym - pomoc w kontakcie z pracownikami biur sprzedaży firm deweloperskich
- Obido, Kraków
Wsparcie produkcji eventowej/koordynator
Wydawnictwo EMG Ewa Mańkowska-Grin
10.2012 - 10.2021
- Company Overview: Wrocław
- Podczas Międzynarodowego Festiwalu Kryminału oraz Festiwalu Bruno Schulza
- Opieka nad gośćmi i organizacja wydarzeń festiwalowych
- Nadzór nad flotą kierowców
- Praca dorywcza, dwa razy do roku
- Wrocław
Education
Średnie -
XX Liceum Ogólnokształcące im. Leopolda Staffa
09.2012 - 05.2016
Skills
kreatywność
analityczne myślenie
intuicja i poszukiwanie niestandardowych rozwiązań
dbanie
Programs
- Canva
- DaVinci Resolve
Traits
- Empatia
- Komunikatywność
- Ambitność
- Cierpliwość
Consent
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych w zakresie obecnych i przyszłych procesów rekrutacyjnych.
Activities
Współtworzenie grupy improwizacji teatralnej 'Wyjdzie w Praniu', 10/01/21, present, Kraków, Polska, organizacja występów grupy, marketing, tworzenie opisów na social media, pozyskiwanie nowych lokali na występy, zarządzanie social mediami, tworzenie grafik promocyjnych, występy przed publicznością
Timeline
Moderator Treści
Genpact, Google
10.2023 - 01.2025
Customer Success Specialist
Booksy International Sp. z o.o.
06.2022 - 05.2023
Starszy specjalista ds. wsparcia klienta
OLX Group
03.2019 - 04.2022
Wsparcie produkcji eventowej/koordynator
Wydawnictwo EMG Ewa Mańkowska-Grin
10.2012 - 10.2021
Średnie -
XX Liceum Ogólnokształcące im. Leopolda Staffa
09.2012 - 05.2016