Katarzyna Grabowska

• Opracowywanie wewnętrznych regulacji zgodnych z obowiązującym prawem.
• Publikacja w Intranecie aktów wewnętrznego kierowania
• Przygotowywanie pełnomocnictw i upoważnień oraz prowadzenie ich rejestru
• Przygotowywanie dokumentacji organizacyjnej
• Prowadzenie korespondencji z podmiotami zewnętrznymi
• Rejestrowanie, kompletowanie i archiwizowanie dokumentacji organizacyjnej
• Dbanie o wysoką jakość wykonywanej pracy i przestrzeganie procedur.

Bieżąca obsługa zamówień internetowych- weryfikacja płatności, danych klienta, kosztów wysyłki oraz generowanie listów przewozowych. Wystawianie faktur dotyczących zamówień internetowych.

Przyjmowanie i obsługa reklamacji, wystawianie korekt oraz zleceń reklamacyjnych.

Regularna aktualizacja stanów magazynowych i danych produktowych na stronie sklepu.

Obsługa zapytań mailowych i telefonicznych.

Przygotowywanie ofert handlowych, wycen i faktur pro forma.

Obsługa płatności elektronicznych (PayU, Stripe, PayPal) oraz weryfikacja i rozliczanie przelewów bankowych.

Aktywna współpraca z działem księgowości- przygotowywanie dokumentacji i zestawień sprzedażowych oraz kosztowych.

Windykacja należności- zestawienia zaległości i wysyłka upomnień do klientów.

Wystawianie i wysyłka faktur dla klientów, w tym faktur zbiorczych i korekt.

Obsługa dokumentacji księgowej, zamówień biurowych i wsparcie działu handlowego.

Prowadzenie i nadzorowanie dokumentacji administracyjnej i finansowej.

Przygotowywanie, ewidencjonowanie i archiwizowanie faktur, umów oraz innych dokumentów rozliczeniowych.

Weryfikacja poprawności dokumentów pod względem formalnym i rachunkowym.

Sporządzanie zestawień, raportów i analiz kosztowych.

Wprowadzanie danych do systemów księgowych i rozliczeniowych.

Monitorowanie terminów płatności i rozliczeń z kontrahentami.

Współpraca z działem księgowości, kadr oraz innymi jednostkami organizacyjnymi.

Obsługa korespondencji przychodzącej i wychodzącej.

Przygotowywanie dokumentacji na potrzeby kontroli wewnętrznych i zewnętrznych we współpracy z działem finansowo-księgowym.

Wspieranie procesów administracyjnych i organizacyjnych w firmie.

Dbanie o prawidłowy obieg dokumentów oraz zgodność z obowiązującymi procedurami.

Udział w usprawnianiu procesów rozliczeniowych i administracyjnych.

Prowadzenie i archiwizowanie dokumentacji biurowej oraz umów.

Wspieranie działań kadrowych i finansowych w zakresie dokumentacji.

Współtworzenie strategii komunikacji i budowania wizerunku firmy.

Przygotowywanie materiałów reklamowych, prezentacji i ofert handlowych.

Prowadzenie dokumentacji administracyjnej.

Obsługa korespondencji i dokumentów związanych z bieżącą działalnością firmy.

Planowanie i realizacja działań marketingowych oraz promocyjnych.

Wspieranie rozwoju firmy w zakresie usług reklamowych i umów.

Bieżąca realizacja ofert związanych z obsługą eventów.

Planowanie, koordynacja i realizacja kampanii marketingowych (e-mail marketing, promocje online, akcje wizerunkowe).

Dbanie o prawidłowe funkcjonowanie portalu internetowego, w tym o bezpieczeństwo, aktualność treści oraz wygodę użytkowników.

Analiza rynku i monitorowanie działań konkurencji w celu identyfikacji trendów i możliwości rozwoju oferty.

Koordynacja pracy zespołu grafików, copywriterów, selekcjonerów i handlowców.

Organizacja i nadzorowanie procesów selekcji ofert pod kątem ich potencjału sprzedażowego i zgodności z polityką firmy.

Zarządzanie pracą działu B2C, w tym planowanie zadań, wyznaczanie priorytetów i monitorowanie realizacji celów sprzedażowych.

Rekrutacja, wdrażanie i szkolenie nowych członków zespołu.

Odpowiedzialność za końcową zawartość i jakość prezentowanych ofert na stronie Mydeal.pl.

Tworzenie i aktualizacja kalendarzy ofertowych, raportów sprzedażowych, analiz rynkowych i baz danych klientów.

Stała współpraca z działem IT w zakresie optymalizacji procesów oraz wdrażania nowych funkcjonalności portalu.

Nawiązywanie i utrzymywanie relacji z partnerami biznesowymi oraz dostawcami usług.

Współtworzenie i wdrażanie procedur operacyjnych mających na celu usprawnienie pracy zespołu.

Redagowanie oficjalnych pism, umów i korespondencji biznesowej.

Współpraca z działem marketingu w zakresie komunikacji marki, promocji ofert i kreowania wizerunku firmy.

Opracowywanie propozycji usprawnień organizacyjnych i wdrażanie innowacyjnych rozwiązań wspierających sprzedaż oraz obsługę klienta.

Współtworzenie strategii rozwoju oferty produktowej i rekomendowanie zmian opartych na analizie danych sprzedażowych.

Monitorowanie wyników pracy zespołu i raportowanie rezultatów do zarządu.

Zapewnienie wysokiego standardu obsługi klientów i partnerów biznesowych poprzez skuteczną komunikację i terminową realizację zobowiązań.

Obsługa biura: korespondencja, telefon, przyjmowanie kursantów.

Prowadzenie dokumentacji uczniów i lektorów.

Tworzenie i aktualizacja harmonogramów zajęć.

Wsparcie lektorów i koordynacja zastępstw.

Obsługa płatności i przygotowywanie dokumentów dla księgowości.

Organizacja zapisów na kursy i kontakt z kursantami.

Dbanie o zaopatrzenie biura i materiały dydaktyczne.

• Sporządzanie projektów pism urzędowych, zaświadczeń oraz korespondencji administracyjnej - zapoznanie się z procedurami administracyjnymi i obiegiem dokumentów.
• Prowadzenie rejestrów wpływającej i wychodzącej korespondencji.
• Rejestracja wniosków o świadczenia rodzinne oraz prowadzenie ewidencji świadczeń rodzinnych.
• Archiwizacja dokumentacji zgodnie z obowiązującymi zasadami kancelaryjnymi.
• Obsługa dokumentów w formie papierowej (kopiowanie, kompletowanie akt).
• Wsparcie organizacyjne przy przygotowaniu posiedzeń komisji oraz sesji Rady Miasta i Gminy.
• Pomoc w bieżącej obsłudze interesantów.
• Praca zgodnie z instrukcją kancelaryjną.
• Zachowanie poufności danych osobowych.
• Współpraca z pracownikami różnych referatów.