Katarzyna Kałążna
Manager
Leszno
Profil zawodowy
Specjalista ds. zarządzania z 10 -letnim doświadczeniem. Z determinacją podchodzę do powierzanych mi zadań, dążąc do osiągnięcia doskonałych rezultatów. Sumienna, odpowiedzialna, dbająca o pozytywny wizerunek firmy.
Podsumowanie
1
1
Language
1
1
Certification
9
9
years of professional experience
Doświadczenie
Własna działalność
SHELL POLSKA SP. ZO.O.
2015.09 - obecnie
- Zarządzanie 15-osobowym zespołem
- Nadzór, kontrola i doskonalenie ogółu pracy zespołu
- Utrzymywanie na wysokim poziomie standardów Firmy Shell
- Nieustanna dbałość o rozwój sprzedaży - realizacja wyznaczonych KPI
- Realizacja, weryfikacja powierzonych planów sprzedażowych
- Podnoszenie jakości realizowanych zadań
- Podejmowanie decyzji istotnych względem stacji
- Podnoszenie efektywności wykonywanej pracy samodzielnej, jak i względem podległego zespołu
- Wprowadzanie danych do systemu
- Przeglądanie dokumentów, opiniowanie ich kompletności oraz podejmowanie niezbędnych kroków w celu usunięcia wszelkich braków
- Przygotowywanie korespondencji oraz dokumentów księgowych i finansowych do analiz
- Tworzenie raportów i prezentacji
- Dbanie o dobry wizerunek firmy
- Współpraca z firmami zewnętrznymi
- Prowadzenie szkoleń w miejscu pracy
- Przestrzeganie obowiązujących przepisów BHP
- Prowadzenie dokumentacji
- Analiza rynku i konkurencji
- Dbanie o jakość i zgodność z normami.
- Przygotowywanie raportów
- Współpraca z innymi działami firmy
- Realizowanie długoterminowych celów firmy.
Zastępca kierownika
Stacja SHELL
Leszno
2013.03 - 2015.08
- Efektywne organizowanie pracy sklepu i składanie zamówień
- Bezpośrednia, telefoniczna i mailowa obsługa klienta
- Bieżąca obsługa klientów na sali sprzedaży
- Zarządzanie sklepem zgodnie z przyjętymi standardami
- Rozpatrywanie reklamacji i skarg klientów
- Prowadzenie dokumentacji.
Obsługa klienta
Stacja SHELL
Leszno
2010.11 - 2013.02
- Obsługa klienta zgodna z standardami Firmy Shell
- Aktywna sprzedaż, realizacja planów sprzedażowych.
Obsługa Klienta
KOMANDOR S.A, KOMANDOR S.A.
Leszno
2009.02 - 2010.11
- Projektowanie wnętrz.
Pracownik magazynu
PPH „MAT-TAR”, Sp. J.
Koźminiec
2007.06 - 2008.11
- Kontrola jakości produktu.
Telemarketer
BEST FOR LIFE
Koźmin Wielkopolski
2006.06 - 2007.05
- Skuteczna sprzedaż produktów i usług.
Wykształcenie
Centrum Kształcenia Ustawicznego im. Ewarysta Estkowskiego
Łódź Umiejętności
- Dobra znajomość pakietu programów MS Office
- Umiejętność obsługi urządzeń biurowych, umiejętność szybkiego uczenia się, umiejętność pracy w zespole, samodzielność
- Prawo jazdy klasy B
Certyfikacja
- Różnice międzykulturowe w kontekście obsługi klienta 2012 r
- Profesjonalna obsługa klienta 2012 r
- Atrakcje regionu wielkopolskiego w kontekście organizacji imprez masowych.
Dodatkowe informacje
- Na podstawie art. 7 ust. 1 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO), oświadczam, że wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych, w celu przeprowadzenia procedury rekrutacji na niniejsze wolne stanowisko pracy. Powyższa zgoda została wyrażona dobrowolnie zgodnie z art. 4 pkt. 11 RODO.”
Języki obce
Polski
Język ojczysty
Zainteresowania
- Interesuję się psychologią oraz astrologią
- Lubię oglądać filmy oraz czytać książki z gatunku thriller
- Podróże zagraniczne
Oś czasu
Własna działalność
SHELL POLSKA SP. ZO.O.
2015.09 - obecnie
Zastępca kierownika
Stacja SHELL
2013.03 - 2015.08
Obsługa klienta
Stacja SHELL
2010.11 - 2013.02
Obsługa Klienta
KOMANDOR S.A, KOMANDOR S.A.
2009.02 - 2010.11
Pracownik magazynu
PPH „MAT-TAR”, Sp. J.
2007.06 - 2008.11
Telemarketer
BEST FOR LIFE
2006.06 - 2007.05
Centrum Kształcenia Ustawicznego im. Ewarysta Estkowskiego