Katarzyna Makowska vel Makówka
Technik ekonomista
Mysłowice
Profil zawodowy
Mam doświadczenie w pracy na stanowiskach sprzedażowych, gdzie ważna jest efektywność i doskonała obsługa klienta. Z powodzeniem realizuję plany sprzedażowe, dbając o wysoki standard oferowanych usług. Szukam nowych wyzwań w miejscu, które daje możliwość doskonalenia swoich umiejętności.
Podsumowanie
4
4
years of post-secondary education
28
28
years of professional experience
Doświadczenie
Obsługa klienta
Velmak Karolina Lebryk
Sosnowiec
2019.12 - 2026.01
- Profesjonalna i życzliwa obsługa klienta
- Identyfikacja potrzeb klienta doradztwo w wyborze produktów
- Skuteczne prezentowane produktów i przekonywanie do zakupów
- Umiejętności budowania długoterminowych relacji z klientem
- Obsługa reklamacji
- Obsługa kasy fiskalnej i terminali płatniczych
- Obsługa programu Subiekt
- Wystawianie faktur, paragonów, korekt
- Prowadzenie kartotekt kontrahentów, towarów i usług
- Wystawianie różnego rodzaju dokumentów
Kierownik-Koordynator
AMT STUDIO Anna Kobiela Tworzydlak
Katowice
2010.10 - 2015.12
- Zarządzanie zespołem pracowników, organizowanie ich pracy i przydzielanie zadań.
- Monitorowanie postępów projektów oraz zapewnienie ich terminowej realizacji.
- Utrzymywanie relacji z kluczowymi klientami i partnerami biznesowymi.
- Nadzorowanie budżetu działu oraz kontrola kosztów operacyjnych
- Utrzymywanie regularnego kontaktu z klientami lub kontrahentami, aby budować pozytywne relacje biznesowe.
- Prowadzenie negocjacji handlowych.
- Zarządzanie pracą zespołu.
Sprzedawca, kierownik d/s sprzedaży, koordynator
Przedsiębiorstwo Wielobranżowe MEBLO-MAR.T
Katowice
1997.08 - 2010.09
- Obsługa klientów i doradztwo w wyborze produktów.
- Realizacja sprzedaży i osiąganie wyznaczonych celów sprzedażowych.
- Utrzymanie porządku na stanowisku pracy oraz w ekspozycji towarów.
- Obsługa kasy fiskalnej i rozliczanie transakcji.
- Przyjmowanie i kontrolowanie dostaw towarów oraz ich ekspozycja.
- Monitorowanie stanów magazynowych i składanie zamówień.
- Obsługiwanie terminala płatniczego i rozliczanie płatności gotówkowych.
- Dbanie o estetykę i atrakcyjność ekspozycji towarów.
- Analiza wyników finansowych i raportowanie do wyższej kadry zarządzającej.
- Utrzymywanie relacji z kluczowymi klientami i partnerami biznesowymi.
- Rekrutowanie i wdrażanie nowych współpracowników.
- Przygotowywanie raportów i dokonywanie analizy danych.
- Prowadzenie negocjacji handlowych.
- Wspieranie zespołu w kontakcie z klientami w trudnych sytuacjach.
- Rozwiązywanie problemów i podejmowanie decyzji w krytycznych sytuacjach.
- Zarządzanie podległym zespołem pracowników.
Wykształcenie
Technik ekonomista -
Górnośląska Wyższa Szkoła Handlowa
Katowice 1990.09 - 1994.06
Umiejętności
- Obsługa klienta biznesowego
- Doświadczenie w obsłudze klienta
- Zdolność do słuchania klienta
- Obsługa zamówień i reklamacji
- Komunikatywność w pracy z klientami
- Budowanie trwałych relacji z klientami
- Obsługa sprzętu biurowego
Oś czasu
Obsługa klienta
Velmak Karolina Lebryk
2019.12 - 2026.01
Kierownik-Koordynator
AMT STUDIO Anna Kobiela Tworzydlak
2010.10 - 2015.12
Sprzedawca, kierownik d/s sprzedaży, koordynator
Przedsiębiorstwo Wielobranżowe MEBLO-MAR.T
1997.08 - 2010.09
Technik ekonomista -
Górnośląska Wyższa Szkoła Handlowa
1990.09 - 1994.06