Profil zawodowy
Podsumowanie
Doświadczenie
Wykształcenie
Umiejętności
Języki obce
Zainteresowania
Osiągnięcia
Oś czasu
Generic
Małgorzata Stefańska

Małgorzata Stefańska

Specjalista ds. sprzedaży i obsługi klienta
Osiek Mały

Profil zawodowy

Specjalizuję się w sprzedaży skutecznie budując dobre relacje z klientami. Z powodzeniem dążę do osiągania założonych celów poprzez zaangażowanie w wykonywane obowiązki. Chcę dołączyć do Państwa zespołu, aby skutecznie realizować założone cele.

Szukam wyzwań, które pozwolą mi wykorzystać swoje kompetencje i nieustannie je rozwijać. Obecnie ukończyłam kursu na instruktora nauki jazdy kat. B (jestem w trakcie sesji egzaminacyjnej).

Podsumowanie

2
2
Languages
3
3
years of post-secondary education
18
18
years of professional experience

Doświadczenie

Specjalista ds. sprzedaży i obsługi klienta

Ośrodek Szkolenia Kierowców, TV3 Tadeusz Wawrzyniak
Konin
2024.08 - obecnie
  • Przygotowywanie materiałów szkoleniowych i prowadzenie dokumentacji kursów.
  • Monitorowanie postępów uczniów i udzielanie konstruktywnej informacji zwrotnej.
  • Organizowanie egzaminów wewnętrznych oraz pomaganie w rejestracji na egzaminy państwowe.
  • Zamawianie gadżetów reklamowych
  • Wystawianie faktur za transport i kursy
  • Współpraca z ARR Konin ,WORD Konin oraz DGA Poznań
  • organizacja grafików dla instruktorów
  • opieka nad flotą OSK

Specjalista ds. sprzedaży i obsługi klienta

Agronas Sp.z o.o
Koło
2023.02 - 2023.10
  • Budowanie relacji z istniejącymi klientami, pozyskiwanie nowych klientów.
  • Wystawianie dokumentów sprzedażowych, budowanie pozytywnego wizerunku marki na powierzonym rynku
  • Sporządzanie i prezentacja ofert handlowych w oparciu o standardy firmy
  • Koordynowanie procesu sprzedaży.

Specjalista ds. sprzedaży i obsługi klienta

Hugehalls Group S.A
Warszawa
2022.01 - 2022.12
  • Pozyskiwanie nowych klientów na rynku międzynarodowym oraz krajowym
  • Prowadzenie kontraktów, obsługa procesów handlowo-zakupowych
  • Sporządzanie wycen, kosztorysów, raportów, wystawianie faktur, bezpośredni kontakt i obsługa klienta wewnętrznego i zewnętrznego,

Specjalista ds. sprzedaży i obsługi klienta

VDL Bus & Coach Polska Sp. z o.o
Kościelec
2018.03 - 2020.03
  • Wsparcie działu handlowego, sales support w zakresie autobusów używanych,
  • Fakturowanie autobusów oraz przygotowywanie specyfikacji pojazdów
  • Koordynacja nad procesem finansowania pojazdu (leasing)
  • Przeprowadzanie transakcji sprzedażowych z oddziałami w Europie
  • Rejestracja autobusów, opieka nad flotą (przeglądy i ubezpieczenia)
  • Obsługa klienta zagranicznego,
  • Działania Marketingowe, organizacja Drzwi Otwartych, oraz szkoleń handlowych.
  • Praca w zakresie CRM oraz wprowadzanie pojazdów na stock - program Vehisell.

Specjalista ds. sprzedaży i obsługi klienta

Hotel Four Seasons Carlingford
Carlingford
2016.03 - 2017.12
  • Zakładanie rezerwacji oraz obsługa gości hotelowych - 68 pokoi,
  • Prowadzenie recepcji: witanie gości, obsługa klientów zgodnie ze standardami firmy.
  • Udzielanie niezbędnych informacji gościom hotelowym,
  • Booking. Obsługa centrali telefonicznej i poczty elektronicznej,

Specjalista ds. sprzedaży i obsługi klienta

Działalność Gospodarcza
Koło
2008.01 - 2015.12
  • Sprzedaż części samochodowych nowych i używanych.
  • Przygotowywanie ofert handlowych, pozyskiwanie klientów. Tworzenie bazy klientów.

Specjalista ds. sprzedaży i obsługi klienta

Novadruk
Osiek Mały
2006.04 - 2008.11
  • Tworzenie bazy danych, sporządzanie ofert handlowych, obsługa dużych korporacji -

TVP, TVN, SANO, MOKATE, PROFIM

  • Prowadzenie negocjacji handlowych w celu finalizacji sprzedaży.
  • Reprezentowanie firmy na Targach
  • Pozyskiwanie nowych dostawców oraz negocjowanie cen. Najlepszy sprzedawca roku 2007 w zakresie gadżetów reklamowych.

Wykształcenie

Administracja, Studia magisterskie -

Uniwersytet im. Adama Mickiewicza
Poznań
2004.09 - 2007.06

Administracja, Studia licencjackie -

Wyższa Szkoła Zarządzania i Bankowości
Poznań

Umiejętności

  • Efektywne zarządzanie dokumentacją
  • Umiejętność pracy pod wpływem stresu
  • Doskonała komunikacja z klientami
  • Obsługa klienta biznesowego
  • Terminowość i systematyczność
  • Profesjonalne podejście do pracy
  • Przygotowywanie prezentacji multimedialnych
  • Pakiet Office (Word, Excel, PowerPoint)
  • Znajomość oprogramowania MS Office
  • Umiejętność podejmowania decyzji pod presją czasu

Języki obce

Polski
Język ojczysty
Angielski
Zaawansowany
C1

Zainteresowania

  • Podróże po Europie
  • Jazda na nartach
  • Poznawanie kultury swojego kraju oraz państw europejskich

Osiągnięcia

  • Prawo- jazdy kat. A, B, C,CE, D, T. Aktualny kurs na przewóz osób i rzeczy.

Oś czasu

Specjalista ds. sprzedaży i obsługi klienta

Ośrodek Szkolenia Kierowców, TV3 Tadeusz Wawrzyniak
2024.08 - obecnie

Specjalista ds. sprzedaży i obsługi klienta

Agronas Sp.z o.o
2023.02 - 2023.10

Specjalista ds. sprzedaży i obsługi klienta

Hugehalls Group S.A
2022.01 - 2022.12

Specjalista ds. sprzedaży i obsługi klienta

VDL Bus & Coach Polska Sp. z o.o
2018.03 - 2020.03

Specjalista ds. sprzedaży i obsługi klienta

Hotel Four Seasons Carlingford
2016.03 - 2017.12

Specjalista ds. sprzedaży i obsługi klienta

Działalność Gospodarcza
2008.01 - 2015.12

Specjalista ds. sprzedaży i obsługi klienta

Novadruk
2006.04 - 2008.11

Administracja, Studia magisterskie -

Uniwersytet im. Adama Mickiewicza
2004.09 - 2007.06

Administracja, Studia licencjackie -

Wyższa Szkoła Zarządzania i Bankowości
Małgorzata StefańskaSpecjalista ds. sprzedaży i obsługi klienta