Gabriela Szukalska
Lublin
Profil zawodowy
Jestem osobą dobrze zorganizowaną, odpowiedzialną i potrafiącą skutecznie komunikować się z zespołem. Cechuje mnie otwartość na zdobywanie nowej wiedzy i zaangażowanie w wykonywane obowiązki. Chciałabym rozwijać swoje kompetencje oraz zdobywać nowe doświadczenia. Chętnie wykorzystam swoje umiejętności, aby przyczynić się do dalszego rozwoju Państwa firmy. Posiadam doświadczenie w sprzedaży i kompleksowej obsłudze klienta, opierając swoją pracę na profesjonalizmie i zaangażowaniu. Wyróżnia mnie skuteczność w realizacji celów, znajomość technik sprzedaży oraz dbałość o każdy etap kontaktu z klientem. Podczas codziennej pracy stawiam na budowanie pozytywnych relacji i wysoką jakość obsługi.
Podsumowanie
2
2
years of professional experience
1
1
Certification
Doświadczenie
Specjalista ds. sprzedaży i obsługi klienta
WSIP
Warszawa
2025.06 - obecnie
- Realizacja planów sprzedażowych i osiąganie wyznaczonych celów finansowych.
- Budowanie i utrzymywanie długotrwałych relacji z klientami.
- Przygotowywanie ofert handlowych oraz prezentacji produktów i usług.
- Doradzanie klientom w wyborze produktów lub usług, dostosowując ofertę do ich potrzeb i oczekiwań.
- Wspieranie merytoryczne klientów w zakresie ofert i warunków umów.
- Skuteczna sprzedaż produktów i usług.
- Aktywne pozyskiwanie nowych klientów.
- Sporządzanie raportów i analiz sprzedaży.
- Obsługa zapytań klientów i rozwiązywanie ich problemów w efektywny sposób.
- Przeprowadzanie analiz potrzeb klientów i proponowanie odpowiednich rozwiązań.
Pracownik sekretariatu
Regionalny Ośrodek Polityki Spłecznej
Lublin
2023.09 - 2025.04
- Udzielanie informacji interesantom telefonicznie oraz mailowo.
- Prowadzenie korespondencji zewnętrznej.
- Współpraca z działem kadr i płac.
- Przyjmowanie interesantów, udzielanie informacji oraz kierowanie ich do odpowiednich osób.
- Przygotowywanie i aktualizacja dokumentów wewnętrznych.
- Tworzenie raportów i analiz z zakresu administracji.
- Reprezentowanie firmy w kontaktach z kontrahentami i klientami.
- Odbieranie i przekazywanie połączeń telefonicznych oraz udzielanie informacji interesantom.
- Rzetelne prowadzenie dokumentacji biurowej, w tym archiwizacja i porządkowanie korespondencji.
- Formalne przygotowywanie spraw do decyzji przełożonego.
- Przygotowywanie dokumentacji dla gości i partnerów biznesowych.
- Dbanie o wizerunek firmy i estetyczny wygląd recepcji.
- Zapewnienie obsługi gości (z Polski i zagranicy) zgodnie z standardami firmy.
- Koordynacja obiegu dokumentów i rozliczanie faktur.
- Bieżąca obsługa recepcyjna klientów oraz spotkań służbowych.
Menager
Fundacja W Góry Serca
Lublin
2023.10
- Monitorowanie postępów pracy.
- Praca z różnymi narzędziami i systemami informatycznymi.
- Odpowiadanie na pytania i komunikowanie się z klientami w przyjazny oraz profesjonalny sposób.
- Budowanie długotrwałych relacji z klientami.
- Dbanie o najwyższą jakość obsługi klienta.
- Współpraca z innymi działami firmy.
- Samodzielne wykonywanie przydzielonych zadań.
- Wykonywanie codziennych zadań z zaangażowaniem i precyzją.
- Zarządzanie profilami firmy na platformach społecznościowych.
- Planowanie i realizowanie kampanii reklamowych w mediach społecznościowych.
- Organizowanie konkursów i angażujących akcji promocyjnych.
- Monitorowanie realizacji planów operacyjnych i budżetu.
Wykształcenie
Liceum Ogólnokształcące dla Dorosłych
Radzyń PodlaskiUmiejętności
- Umiejętności negocjacyjne
- Szybkość uczenia się
- Znajomość pakietu MS Office
- Dokładność i precyzja
- Znajomość narzędzi informatycznych
- Obsługa klienta
- Znajomość języków obcych
- Umiejętność negocjacji
- Umiejętność pracy pod presją czasu
- Zaangażowanie w pracę
- Odpowiedzialność
- Umiejętność pracy w zespole
- Umiejętność nawiązywania trwałych relacji
- Wysoka kultura osobista
- Pozyskiwanie nowych klientów
- Chęć doskonalenia zawodowego
JĘZYKI OBCE
Angielski
Średnio zaawansowany
B1
Rosyjski
Biegły
C2
Ukraiński
Biegły
C2
Certyfikacja
- Szkolenie z kreowania pozytywnego wizerunku pracownika i instytucji
- Szkolenie - E-doręczenia
Zainteresowania
- Czytanie i rozwój osobisty
- Sport
- Kreatywność i sztuka
- Podróże
Oś czasu
Specjalista ds. sprzedaży i obsługi klienta
WSIP
2025.06 - obecnie
Menager
Fundacja W Góry Serca
2023.10
Pracownik sekretariatu
Regionalny Ośrodek Polityki Spłecznej
2023.09 - 2025.04
Liceum Ogólnokształcące dla Dorosłych