KHRYSTYNA SMOZHANYK
ŻYLIŃSKIEJ
Podsumowanie
8
8
l. doświadczenia zawodowego
Doświadczenie
Doradca ds. klienta w Ubezpieczeniach
CUK Ubezpieczenia
Ostrów Wielkopolski
2024.11 - obecnie
- Wspieranie klientów w procesie zakupu i obsługa posprzedażowa.
- Doradzanie w zakresie dostępnych produktów i usług.
- Analizowanie potrzeb klientów i proponowanie im odpowiednich rozwiązań, które zwiększą ich satysfakcję.
- Wprowadzanie dokumentów do systemu firmowego.
- Przygotowywanie kalkulacji, prezentacji i ofert sprzedażowych.
- Przeprowadzanie transakcji gotówkowych i bezgotówkowych.
- Obsługa zapytań i problemów zgłaszanych przez klientów, zapewniając szybkie i skuteczne rozwiązania.
- Informowanie klientów o dostępnych promocjach, nowościach i ofertach specjalnych, aby zwiększyć satysfakcję i lojalność klientów.
- Rzetelne analizowanie potrzeb klienta oraz proponowanie optymalnych rozwiązań, które spełnią jego oczekiwania.
- Zapewnianie klientom wsparcia w podejmowaniu decyzji zgodnie z ich profilami ryzyka.
Kelnerka
Stylowa
Ostrów Wielkopolski
2017.04 - 2024.10
- Obsługa klientów, przyjmowanie zamówień i doradzanie w wyborze dań.
- Rekomendowanie specjalności restauracji i promocji dla klientów.
- Rozwiązywanie problemów klientów i dbanie o ich satysfakcję.
- Przygotowywanie i kontrolowanie rachunków dla klientów.
- Współpraca z zespołem kuchennym w celu zapewnienia płynnej obsługi.
- Obsługa kelnerska imprez okolicznościowych i konferencji.
- Utrzymywanie pozytywnej atmosfery w kontakcie z gośćmi, okazując im uprzejmość i życzliwość.
- Szybkie reagowanie na bieżące potrzeby klientów.
- Obsługiwanie gości zgodnie ze standardami restauracji.
- Sprawne kompletowanie zamówień klientów.
- Przyjmowanie rezerwacji (telefonicznie i mailowo).
- Kontrolowanie stanu zaopatrzenia restauracji.
- Zapewnienie sprawnego obiegu informacji między kuchnią, barem a obsługą stołów.
- Obsługa kasy fiskalnej, terminali płatniczych i realizacja płatności.
- Pomoc w organizacji i przygotowaniu lokalu do otwarcia i zamknięcia.
- Przygotowywanie sali do obsługi nowych gości.
- Dbanie o dobry wizerunek lokalu gastronomicznego.
- Prowadzenie i rozliczanie rachunków klientów.
Pracownik produkcji
ZMK Delikatesy
Ostrów Wielkopolski
2020.12 - 2021.05
- Obsługa maszyn produkcyjnych zgodnie z obowiązującymi normami i procedurami.
- Monitorowanie procesu produkcji w celu zapewnienia jakości wyrobów.
- Wykonywanie kontroli jakości produktów na każdym etapie produkcji.
- Przestrzeganie zasad BHP oraz regulaminów wewnętrznych zakładu.
- Współpraca z zespołem w celu osiągania celów produkcyjnych.
- Zgłaszanie awarii i usterek maszyn do działu technicznego.
- Montaż, pakowanie lub składanie elementów zgodnie z wytycznymi technologicznymi.
- Regularne czyszczenie stanowiska pracy w celu utrzymania wysokiej jakości produkcji.
- Dostosowywanie się do zmieniających się planów produkcyjnych i nowych zadań.
- Terminowe realizowanie założonych celów według ustalonych planów produkcyjnych.
- Sprawna obsługa narzędzi ręcznych oraz automatycznych w zależności od etapu produkcji.
- Pakowanie gotowych produktów.
- Prace związane z obsługą taśm produkcyjnych.
- Przenoszenie i transportowanie materiałów.
- Montaż i składanie komponentów.
- Rozwiązywanie problemów technicznych.
Wykształcenie
Szkoła średnia we Lwowie
lwów Umiejętności
- Kreatywność
- Umiejętność rozwiązywania problemów
- Prawo jazdy kat B (czynne)
- Praca zespołowa
- Analiza potrzeb klienta
- Gotowość do nauki
- Cierpliwość
- Uczciwość
- Podejmowanie trafnych decyzji
Języki obce
Ukraiński
Język ojczysty
Rosyjski
Wyższy średnio zaawansowany
B2
Angielski
Podstawowy
A2
Polski
Biegły
C2
Oś czasu
Doradca ds. klienta w Ubezpieczeniach
CUK Ubezpieczenia
2024.11 - obecnie
Pracownik produkcji
ZMK Delikatesy
2020.12 - 2021.05
Kelnerka
Stylowa
2017.04 - 2024.10
Szkoła średnia we Lwowie