Podsumowanie
Doświadczenie
Wykształcenie
Umiejętności
Języki obce
Oś czasu
Generic

KHRYSTYNA SMOZHANYK

ŻYLIŃSKIEJ

Podsumowanie

8
8
l. doświadczenia zawodowego

Doświadczenie

Doradca ds. klienta w Ubezpieczeniach

CUK Ubezpieczenia
Ostrów Wielkopolski
2024.11 - obecnie
  • Wspieranie klientów w procesie zakupu i obsługa posprzedażowa.
  • Doradzanie w zakresie dostępnych produktów i usług.
  • Analizowanie potrzeb klientów i proponowanie im odpowiednich rozwiązań, które zwiększą ich satysfakcję.
  • Wprowadzanie dokumentów do systemu firmowego.
  • Przygotowywanie kalkulacji, prezentacji i ofert sprzedażowych.
  • Przeprowadzanie transakcji gotówkowych i bezgotówkowych.
  • Obsługa zapytań i problemów zgłaszanych przez klientów, zapewniając szybkie i skuteczne rozwiązania.
  • Informowanie klientów o dostępnych promocjach, nowościach i ofertach specjalnych, aby zwiększyć satysfakcję i lojalność klientów.
  • Rzetelne analizowanie potrzeb klienta oraz proponowanie optymalnych rozwiązań, które spełnią jego oczekiwania.
  • Zapewnianie klientom wsparcia w podejmowaniu decyzji zgodnie z ich profilami ryzyka.

Kelnerka

Stylowa
Ostrów Wielkopolski
2017.04 - 2024.10
  • Obsługa klientów, przyjmowanie zamówień i doradzanie w wyborze dań.
  • Rekomendowanie specjalności restauracji i promocji dla klientów.
  • Rozwiązywanie problemów klientów i dbanie o ich satysfakcję.
  • Przygotowywanie i kontrolowanie rachunków dla klientów.
  • Współpraca z zespołem kuchennym w celu zapewnienia płynnej obsługi.
  • Obsługa kelnerska imprez okolicznościowych i konferencji.
  • Utrzymywanie pozytywnej atmosfery w kontakcie z gośćmi, okazując im uprzejmość i życzliwość.
  • Szybkie reagowanie na bieżące potrzeby klientów.
  • Obsługiwanie gości zgodnie ze standardami restauracji.
  • Sprawne kompletowanie zamówień klientów.
  • Przyjmowanie rezerwacji (telefonicznie i mailowo).
  • Kontrolowanie stanu zaopatrzenia restauracji.
  • Zapewnienie sprawnego obiegu informacji między kuchnią, barem a obsługą stołów.
  • Obsługa kasy fiskalnej, terminali płatniczych i realizacja płatności.
  • Pomoc w organizacji i przygotowaniu lokalu do otwarcia i zamknięcia.
  • Przygotowywanie sali do obsługi nowych gości.
  • Dbanie o dobry wizerunek lokalu gastronomicznego.
  • Prowadzenie i rozliczanie rachunków klientów.

Pracownik produkcji

ZMK Delikatesy
Ostrów Wielkopolski
2020.12 - 2021.05
  • Obsługa maszyn produkcyjnych zgodnie z obowiązującymi normami i procedurami.
  • Monitorowanie procesu produkcji w celu zapewnienia jakości wyrobów.
  • Wykonywanie kontroli jakości produktów na każdym etapie produkcji.
  • Przestrzeganie zasad BHP oraz regulaminów wewnętrznych zakładu.
  • Współpraca z zespołem w celu osiągania celów produkcyjnych.
  • Zgłaszanie awarii i usterek maszyn do działu technicznego.
  • Montaż, pakowanie lub składanie elementów zgodnie z wytycznymi technologicznymi.
  • Regularne czyszczenie stanowiska pracy w celu utrzymania wysokiej jakości produkcji.
  • Dostosowywanie się do zmieniających się planów produkcyjnych i nowych zadań.
  • Terminowe realizowanie założonych celów według ustalonych planów produkcyjnych.
  • Sprawna obsługa narzędzi ręcznych oraz automatycznych w zależności od etapu produkcji.
  • Pakowanie gotowych produktów.
  • Prace związane z obsługą taśm produkcyjnych.
  • Przenoszenie i transportowanie materiałów.
  • Montaż i składanie komponentów.
  • Rozwiązywanie problemów technicznych.

Wykształcenie

Szkoła średnia we Lwowie
lwów

Umiejętności

  • Kreatywność
  • Umiejętność rozwiązywania problemów
  • Prawo jazdy kat B (czynne)
  • Praca zespołowa
  • Analiza potrzeb klienta
  • Gotowość do nauki
  • Cierpliwość
  • Uczciwość
  • Podejmowanie trafnych decyzji

Języki obce

Ukraiński
Język ojczysty
Rosyjski
Wyższy średnio zaawansowany
B2
Angielski
Podstawowy
A2
Polski
Biegły
C2

Oś czasu

Doradca ds. klienta w Ubezpieczeniach

CUK Ubezpieczenia
2024.11 - obecnie

Pracownik produkcji

ZMK Delikatesy
2020.12 - 2021.05

Kelnerka

Stylowa
2017.04 - 2024.10

Szkoła średnia we Lwowie
KHRYSTYNA SMOZHANYK