- Taniec i muzyka-koi i pozytywnie nastawia
- Gotowanie-kuchnia azjatycka, fusion i śródziemnomorska-kreatywność
- Dietetyka, zdrowy styl życia i psychologia człowieka-motywacja
- Podróże- inspiracja, równowaga i wdzięczność
Kinga Wojtyna
Specjalista ds.przedsiębiorczości
Pszów
Profil zawodowy
Jestem osobą dobrze zorganizowaną, odpowiedzialną i potrafiącą skutecznie komunikować się z zespołem. Cechuje mnie otwartość na zdobywanie nowej wiedzy i zaangażowanie w wykonywane obowiązki. Chętnie wykorzystam swoje umiejętności, aby przyczynić się do dalszego rozwoju Państwa firmy.
Szukam możliwości rozwoju w miejscu, które ceni zaangażowanie i rzetelność.
Potrafię pracować wielozadaniowo i szybko przyswajać nowe informacje. Podczas wykonywania codziennych obowiązków skutecznie łączę zaangażowanie z dbałością o szczegóły. Do Państwa zespołu wniosę wysoką motywację do pracy, otwartość na współpracę i skuteczność w realizacji zadań.
Podsumowanie
7
7
years of professional experience
Doświadczenie
Założyciel/właściciel
Storm Pi
Pszów
2013.03 - obecnie
- Opracowywanie strategii marketingowych w celu zwiększenia sprzedaży produktów.
- Nadzorowanie jakości usług oraz satysfakcji klientów.
- Utrzymywanie relacji z kluczowymi klientami i partnerami biznesowymi.
- Wdrażanie innowacji w procesach operacyjnych dla poprawy efektywności.
- Monitorowanie trendów rynkowych i dostosowywanie oferty firmy do potrzeb klientów.
- Budowanie relacji z klientami i partnerami biznesowymi.
- Zarządzanie codziennym funkcjonowaniem firmy w celu zapewnienia płynności operacyjnej.
- Podejmowanie kluczowych decyzji biznesowych.
- Monitorowanie rynku i analiza konkurencji.
- Rozwijanie oferty produktowej.
- Reprezentowanie firmy na rynku i budowanie jej pozytywnego wizerunku wśród klientów oraz partnerów biznesowych.
- Nadzór nad codziennym funkcjonowaniem firmy.
- Identyfikowanie nowych możliwości biznesowych.
Menadżer ds. Internetowej obsługi klienta
PH
KOPENHAGA
2008.08 - 2011.08
- Procesowanie zamówień i aktualizacja statusu w systemie.
- Wdrażanie innowacyjnych rozwiązań zwiększających efektywność obsługi online.
- Utrzymywanie wysokiego poziomu zadowolenia klientów poprzez skuteczną komunikację.
- Dbanie o wysoką jakość wykonywanej pracy i przestrzeganie procedur.
- Realizacja powierzonych zadań zgodnie z wyznaczonymi terminami i standardami.
- Regularna współpraca z kolegami i przełożonymi.
- Szybkie i precyzyjne wykonywanie codziennych zadań.
- Współpraca z innymi działami firmy.
- Sprawne przekazywanie istotnych informacji.
- Zarządzanie priorytetami i efektywne planowanie czasu pracy.
Stewardessa
Quantas
Londyn
2004.03 - 2008.03
- Zapewnienie wysokiej jakości obsługi pasażerów na pokładzie.
- Przestrzeganie procedur bezpieczeństwa i higieny pracy.
- Przygotowywanie i serwowanie posiłków oraz napojów.
- Reagowanie na potrzeby pasażerów i rozwiązywanie ich problemów.
- Informowanie pasażerów o zasadach i procedurach rejsu.
- Współpraca z załogą w celu zapewnienia sprawnej obsługi.
- Współpraca z załogą kokpitu w celu zapewnienia płynności lotu.
- Sprawdzanie stanu wyposażenia kabiny przed startem.
- Zapewnianie pasażerom najwyższego komfortu i bezpieczeństwa lotu.
- Serwowanie posiłków, odpowiadanie na pytania pasażerów.
- Zarządzanie sytuacjami konfliktowymi między pasażerami na pokładzie.
- Reagowanie na potrzeby i prośby pasażerów podczas lotu.
- Kontrola działania sprzętu bezpieczeństwa i zaopatrzenia apteczki.
- Utrzymywanie profesjonalnej postawy zgodnie ze standardami linii lotniczej.
- Przestrzeganie procedur bezpieczeństwa.
- Udzielanie informacji pasażerom.
- Zgłaszanie nieprawidłowości lub awarii.
- Udzielanie pierwszej pomocy medycznej w razie potrzeby.
- Dbanie o komfort psychiczny pasażerów.
- Pomaganie pasażerom w rozwiązywaniu problemów związanych z podróżą.
- Sprawdzanie biletów oraz dokumentów podróżnych pasażerów.
- Współpraca z innymi członkami załogi w celu zapewnienia wysokiej jakości obsługi.
- Zapewnienie bezpieczeństwa i wygody pasażerów.
Wykształcenie
Technik - Przedsiębiorczość
Studium
Wrz 1999 - Cze 2001
Turystyka
Studium
Wrz 1999 - Cze 2000
Liceum Zawodowe
Wodzisław Śląski Wrz 1996 - Cze 1999
Umiejętności
- Łatwość nawiązywania kontaktów
- Umiejętność szybkiego uczenia się
- Inicjatywa i kreatywność
- Strategiczne myślenie
- Nastawienie na rozwój
- Doskonałe umiejętności negocjacyjne
- Umiejętność delegowania zadań
- Obsługa kluczowych klientów
- Wytrwałość w dążeniu do celu
- Umiejętność zarządzania ryzykiem
- Zarządzanie ludźmi
- Rozwinięte zdolności komunikacyjne
- Przedsiębiorczość
- Nastawienie na osiąganie celów
- Dbałość o budowanie relacji biznesowych
- Zdolność do podejmowania ryzyka
- Elastyczność
- Sprawne rozwiązywanie konfliktów
- Zdolność podejmowania trafnych decyzji
Osiągnięcia
- Nagroda za jakość obsługi klienta – najwyższe wyniki satysfakcji klientów.
- Wyróżnienie przełożonego – za wysoką jakość współpracy oraz samodzielność w realizacji zadań.
Stowarzyszenia
- Afryka – Wolontariat. Misja, która miała na celu dostarczenie pomocy naukowych do szkoły i przedszkola, oraz środków higieny jamy ustnej "zdrowe zęby". Z pomocą szkoły, małych biznesów oraz ludzi dobrej woli zoorganizowana była w całości przeze mnie.
- Pomoc Ukrainie - założenie grupy Przedsiębiorcy Rybnik i okolice, organizacja środków i transportu pozyskanej żywności i innych niezbędnych środków do przetrwania.
Dodatkowe informacje
- Posiadam ogromną zdolność obserwacji oraz motywowania innych do działań.
- Jestem naturalnym liderem
- Największymi moimi atutami są: umiejętności interpersonalne, proaktywność, rzetelność i sumienność.
- Świetna znajomość obsługi klienta indywidualnego i biznesowego.
- Prawo jazdy kat.B
Zainteresowania
Oś czasu
Założyciel/właściciel
Storm Pi
2013.03 - obecnie
Menadżer ds. Internetowej obsługi klienta
PH
2008.08 - 2011.08
Stewardessa
Quantas
2004.03 - 2008.03
Technik - Przedsiębiorczość
Studium
Wrz 1999 - Cze 2001
Turystyka
Studium
Wrz 1999 - Cze 2000
Liceum Zawodowe
Wrz 1996 - Cze 1999