Kristina Shovkun
Pracownik wsparcia technicznego dla klientów indywidualnych
Kraków
Profil zawodowy
Łączę umiejętności techniczne (Unity, Photoshop, Jira, Blender 3D) z wiedzą z zakresu marketingu, obejmującą media społecznościowe, analitykę i tworzenie materiałów wideo. Zajmuję się testowaniem gier, optymalizacją rozgrywki oraz tworzeniem modeli 3D. Jestem osobą zmotywowaną, dobrze odnajdującą się zarówno w pracy zespołowej, jak i indywidualnej. Chętnie zdobywam nowe umiejętności i zawsze stawiam na profesjonalizm oraz dokładność. Chcę rozwijać swoje kompetencje w miejscu, które ceni zaangażowanie i rozwój zawodowy.
Podsumowanie
4
4
Languages
7
7
years of post-secondary education
3
3
years of professional experience
Doświadczenie
Wsparcie techniczne i serwisowe
InPost
Kraków
2025.08 - 2026.08
- Obsługa zgłoszeń klientów oraz rozwiązywanie problemów technicznych i serwisowych związanych z urządzeniami Paczkomat.
- Samodzielne wykonywanie przydzielonych zadań.
- Regularna współpraca z kolegami i przełożonymi.
- Udzielanie wsparcia telefonicznego i mailowego w zakresie usług serwisowych. Rozwiązywanie problemów technicznych zgłaszanych przez użytkowników systemów IT.
- Współpraca z kurierami i zespołami technicznymi, obsługa korespondencji mailowej oraz reagowanie na bieżące problemy operacyjne. Praca z narzędziami Jira i Confluence przy jednoczesnym przestrzeganiu zasad RODO.
- Wysoko rozwinięte umiejętności analityczne, zdolność do pracy pod presją czasu oraz szybkiego przyswajania wiedzy.
Social Media Menedżer
Sandwich Games
Kraków
2025.02 - 2026.03
- Analiza rynku i monitorowanie trendów w branży gier.
- Tworzenie angażujących treści do mediów społecznościowych, w tym materiałów wideo.
- Planowanie i publikacja contentu na platformach społecznościowych.
- Testowanie gry oraz przekazywanie feedbacku wspierającego jej rozwój.
- Współpraca z zespołem przy działaniach marketingowych i rozwoju projektu.
Head Barista
Emigrant Speciality Coffee Shop
Kraków
2023.10 - 2025.07
- Bezpośrednia współpraca z klientami.
- Szkolenie i wdrażanie nowych pracowników.
- Prowadzenie szkoleń podnoszących kwalifikacje zespołu.
- Dbanie o jakość pracy zespołu i zgodność z obowiązującymi standardami.
Wykształcenie
Inżynier - Informatyka Stosowana / Gry Komputerowe i Multimedia
WSEI Kraków
Kraków 2023.10 - 2026.08
Grafik techniczny -
ZSPM im.Zenona Klemensiewicza
2019.09 - 2023.06
Umiejętności
Umiejętności:
- Komunikatywność i efektywna współpraca zespołowa
- Samodzielność, odpowiedzialność i rzetelność
- Elastyczność i szybkie przyswajanie wiedzy
- Odporność na stres i umiejętność pracy pod presją czasu
- Wysoka kultura osobista i profesjonalna obsługa klienta
- Znajomość języków obcych
- MS Office, Google Workspace, obsługa poczty e-mail
- Tworzenie raportów i dokumentacji
- Unity, Blender, Photoshop, Illustrator, Jira
JĘZYKI
Angielski
Wyższy średnio zaawansowany
B2
Polski
Biegły
C2
Ukraiński
Biegły
C2
Rosyjski
Biegły
C2
Oś czasu
Wsparcie techniczne i serwisowe
InPost
2025.08 - 2026.08
Social Media Menedżer
Sandwich Games
2025.02 - 2026.03
Inżynier - Informatyka Stosowana / Gry Komputerowe i Multimedia
WSEI Kraków
2023.10 - 2026.08
Head Barista
Emigrant Speciality Coffee Shop
2023.10 - 2025.07
Grafik techniczny -
ZSPM im.Zenona Klemensiewicza
2019.09 - 2023.06