MAŁGORZATA WCIŚLIŃSKA
Profil zawodowy
Mam doświadczenie w organizacji i koordynacji działań, w tym szkoleń, projektów edukacyjnych i wydarzeń, a także w obsłudze klienta i administracji. W obszarze L&D odpowiadałam za realizację lokalnych działań szkoleniowych, ich logistykę
i komunikację oraz współpracę z pracownikami, ekspertami
i zewnętrznymi dostawcami. Chcę wykorzystać zdobyte doświadczenie w pracy wymagającej dobrej organizacji, współpracy z ludźmi, a jednocześnie dającej przestrzeń do dalszego rozwoju.
Podsumowanie
3
3
Languages
6
6
years of post-secondary education
14
14
years of professional experience
Doświadczenie
2019.05 - 2025.12
- Przerwa w aktywności zawodowej związana z opieką nad dziećmi.
Administrator ds. Szkoleń i Rozwoju (Learning & Development Administrator)
INTERNATIONAL PAPER
Kraków
2017.09 - 2019.05
- Koordynacja lokalnych działań L&D – organizacja szkoleń wewnętrznych i zewnętrznych, onboardingu oraz zajęć językowych; współpraca z uczestnikami, ekspertami i firmami zewnętrznymi; komunikacja oraz organizacja zaplecza logistycznego.
- Administracja i raportowanie działań L&D – obsługa systemu LMS, monitorowanie realizacji szkoleń i przygotowywanie raportów.
- Dodatkowe projekty: opracowanie 2 kursów e-learningowych we współpracy z ekspertami merytorycznymi; prowadzenie części onboardingu i szkolenia z wewnętrznego narzędzia wspierającego planowanie celów rozwojowych.
Specjalista ds. Obsługi Klienta (Account Executive)
INTERNATIONAL PAPER
Kraków
2015.02 - 2017.08
- Kompleksowa obsługa klientów, głównie hiszpańskich oraz z rynków zamorskich, koordynacja realizacji zamówień – od produkcji po logistykę.
- Bieżąca współpraca z działem sprzedaży i innymi zespołami oraz przygotowywanie i analiza raportów.
Administrator ds. Obsługi Klienta (Customer Service Administrator)
INTERNATIONAL PAPER
Kraków
2014.07 - 2015.01
- Obsługa klientów hiszpańskich oraz koordynacja realizacji zamówień we współpracy z działami wewnętrznymi.
Recepcjonistka / Asystentka Managera Hotelu
IBIS BUDGET HOTEL
Kraków
2013.10 - 2014.03
- Obsługa gości, prowadzenie rezerwacji oraz bieżąca organizacja pracy hotelu.
- Pełnienie przez 3 tygodnie obowiązków Managera Hotelu podczas jego nieobecności, w tym koordynacja pracy zespołu i bieżących spraw operacyjnych.
Asystentka Dyrektora
BUENA VISTA LANGUAGE SCHOOL
2011.09 - 2013.06
- Obsługa kursantów, koordynacja zapisów i płatności oraz bieżące zadania związane z funkcjonowaniem szkoły.
- Organizacja wydarzeń kulturalnych i tematycznych, m.in. pokazów filmowych, zajęć kulinarnych i wydarzeń okolicznościowych; aktualizacja strony internetowej.
Wykształcenie
magister - Turystyka i Rekreacja, Turystyka Biznesowa i Motywacyjna
Akademia Wychowania Fizycznego w Krakowie
Kraków 2011.01 - 2013.01
Erasmus - Turystyka i Rekreacja
Universidad de Almería
Hiszpania 2010.01 - 2011.01
licencjat - Turystyka i Rekreacja, Odnowa Psychosomatyczna
Akademia Wychowania Fizycznego w Krakowie
Kraków 2008.01 - 2011.01
Umiejętności
- Organizacja i koordynacja szkoleń, wydarzeń i innych działań
- Logistyka
- Komunikacja
- Współpraca z osobami na różnych szczeblach organizacji i z firmami zewnętrznymi
- Obsługa klienta
- Dokumentacja i raportowanie
Języki obce
Polski
Język ojczysty
Angielski
Wyższy średnio zaawansowany
B2
Hiszpański
Średnio zaawansowany
B1
Oś czasu
2019.05 - 2025.12
Administrator ds. Szkoleń i Rozwoju (Learning & Development Administrator)
INTERNATIONAL PAPER
2017.09 - 2019.05
Specjalista ds. Obsługi Klienta (Account Executive)
INTERNATIONAL PAPER
2015.02 - 2017.08
Administrator ds. Obsługi Klienta (Customer Service Administrator)
INTERNATIONAL PAPER
2014.07 - 2015.01
Recepcjonistka / Asystentka Managera Hotelu
IBIS BUDGET HOTEL
2013.10 - 2014.03
Asystentka Dyrektora
BUENA VISTA LANGUAGE SCHOOL
2011.09 - 2013.06
magister - Turystyka i Rekreacja, Turystyka Biznesowa i Motywacyjna
Akademia Wychowania Fizycznego w Krakowie
2011.01 - 2013.01
Erasmus - Turystyka i Rekreacja
Universidad de Almería
2010.01 - 2011.01
licencjat - Turystyka i Rekreacja, Odnowa Psychosomatyczna
Akademia Wychowania Fizycznego w Krakowie
2008.01 - 2011.01