Marcin Rytelewski
Zambrów
Profil zawodowy
Z łatwością nawiązuję kontakt z klientami, zapewniając im wsparcie na każdym etapie obsługi. Staram się sprawnie rozwiązywać problemy i szybko odpowiadać na potrzeby klientów. Szukam pracy, w której mogę zdobywać doświadczenie i rozwijać swoje umiejętności w obsłudze klienta.
Podsumowanie
1
1
Certification
4
4
years of post-secondary education
20
20
years of professional experience
Doświadczenie
Koordynator zmiany
RTV euro AGD
Zambrów
2025.09 - obecnie
- Koordynowanie działań zespołu oraz nadzorowanie realizacji projektów.
- Rozwiązywanie problemów i konfliktów w zespole oraz podczas realizacji projektów.
- Zarządzanie podległym zespołem pracowników.
- Przydzielanie zadań w zespole.
- Szkolenie nowych pracowników.
- Koordynowanie pracy w oparciu o efektywną komunikację i sprawną wymianę informacji między członkami zespołu.
- Czuwanie nad przestrzeganiem terminów.
- Przeprowadzanie rozmów z pracownikami i opracowywanie kierunku działań.
- Rozliczanie efektywności działań.
- Zarządzanie pracą zespołu.
- Wspieranie zespołu w kontakcie z klientami w trudnych sytuacjach.
- Wykonywanie prac administracyjnych zgodnie ze standardami firmy.
- Wyznaczanie celów i priorytetów pracy dla podległych pracowników.
Doradca klienta
RTV EURO AGD
2017.06 - 2025.08
- Analizowanie potrzeb klienta
- Analizowanie rynku i wyszukiwanie dostępnych alternatyw
- Wybieranie wariantów produktów lub usług, przygotowanie ofert dla klienta
- Prezentowanie przygotowanej oferty i doradzanie klientowi
- Prowadzenie dokumentacji związanej z ofertami
- Obsługa klientów, udzielanie informacji oraz rozwiązywanie ich problemów.
- Przygotowywanie ofert produktowych zgodnych z potrzebami klientów.
- Realizacja celów sprzedażowych oraz monitorowanie wyników.
- Budowanie długotrwałych relacji z klientami.
- Przeprowadzanie analizy potrzeb klientów i rekomendowanie odpowiednich rozwiązań.
- Aktualizacja bazy danych klientów oraz dokumentacji sprzedażowej.
- Organizowanie promocji i wydarzeń w celu zwiększenia sprzedaży.
- Udzielanie wsparcia posprzedażowego oraz reagowanie na reklamacje.
- Realizowanie założonych celów sprzedażowych.
- Przeprowadzanie transakcji gotówkowych i bezgotówkowych.
- Profesjonalne doradzanie klientom w wyborze produktów lub usług dostosowanych do ich potrzeb i oczekiwań.
- Dbanie o profesjonalny wizerunek firmy.
- Informowanie klientów o dostępnych promocjach, nowościach i ofertach specjalnych, aby zwiększyć satysfakcję i lojalność klientów.
- Udzielanie profesjonalnych porad dotyczących produktów i usług.
- Rzetelne analizowanie potrzeb klienta oraz proponowanie optymalnych rozwiązań, które spełnią jego oczekiwania.
- Kompleksowe doradztwo w zakresie oferowanych usług.
- Prezentowanie klientom produktów i usług oraz przygotowywanie ofert.
- Obsługa zapytań i problemów zgłaszanych przez klientów, zapewniając szybkie i skuteczne rozwiązania.
- Aktywne pozyskiwanie klientów i promowanie nowych produktów bądź usług.
- Obsługa klientów i udzielanie porad.
- Współpraca z zespołem sprzedażowym.
- Doskonalenie swoich umiejętności sprzedażowych.
Pomocnik kucharza, Kucharz
Stravaigin Restaurant
Glasgow
2014.09 - 2016.09
- Glasgow (Szkocja)
Kierowca
Konstabet Sp. z o.o.
Piaseczno
2013.07 - 2014.09
- Odpowiedzialność za dowóz i odbiór pracowników oraz dbanie
- Transport materiałów budowlanych, pomoc w zakresie prac wykończeniowych
- Piaseczno
Mobilny merchandiser
DEM ’a Promotion Polska Sp. z o.o.
2013.03 - 2013.06
Pracownik zmiany, kasjer sprzedawca
Tesco Sp. z o.o.
2012.07 - 2012.03
Merchandiser
Unilever Sp. z o.o.
Warszawa
2011.10 - 2011.06
- Dbanie
- Pozytywny wizerunek firmy, ekspozycja produktów firmy wg standardów i zasad POP, negocjowanie zamówień i dodatkowych ekspozycji, utrzymanie dobrych relacji z decydentami marketu, odpowiedzialność za zatowarowanie hali.
- Warszawa
Kierowca
Emkan-Pro
Zambrów
2006.09 - 2007.09
- Odpowiedzialność za dowóz i odbiór pracowników fizycznych do i z miejsca pracy.
- Zambrów
Staż absolwencki
Pływalnia Miejska „Delfin”
Zambrów
2005.04 - 2005.09
- Kontakt z klientem na recepcji.
- Zambrów
Wykształcenie
Liceum Ekonomiczno - Administracyjne -
Liceum Ekonomiczno - Administracyjne im. S. Roweckiego „Grota”
2000.01 - 2004.01
Umiejętności
- Kontakt z klientem
- Merchandising
- Sprzedaż
- Łatwość w nawiązywaniu znajomości
- Otwartość na ludzi
- Obsługa komputera
- Systemy operacyjne Windows XP
- Systemy operacyjne Windows Vista
- Systemy operacyjne Windows 7
- Systemy operacyjne Windows 10
- Pakiet Microsoft Office
- Prawo jazdy kat B
- Kierowanie wózkami jezdniowymi
- Obsługa butli gazowych w wózkach jezdniowych
- Umiejętność pracy w zespole
- Gotowość do nauki
- Doświadczenie w obsłudze klienta
- Wysoka kultura osobista
- Czynne prawo jazdy kat B
- Łatwość nawiązywania dobrych relacji z klientami
- Cierpliwość
- Sprawna analiza potrzeb klienta
- Umiejętność sprzedaży
- Łatwość nawiązywania kontaktów
- Doświadczenie w sprzedaży
- Realizacja celów sprzedażowych
- Wytrwałość w działaniu
- Znajomość narzędzi CRM
- Prezentacja ofert sprzedażowych
- Pozytywne nastawienie i entuzjazm
- Profesjonalna obsługa klienta
JĘZYKI
J. angielski
Zainteresowania
- Film
- Muzyka rozrywkowa
- Sport: pływanie, piłka nożna, motoryzacja
- Literatura
- Aktywny wypoczynek
Niestandardowe
- Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji prowadzonego przez DW DOMEL Elżbieta Zabielska z siedzibą w Łomży zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r.
- Ochronie danych osobowych (t.j. Dz. U. z 2016 r., poz. 922). Jednocześnie wyrażam zgodę na przetwarzanie przez ogłoszeniodawcę moich danych osobowych na potrzeby przyszłych rekrutacji.
Osiągnięcia
- Wyróżnienie za realizację celów sprzedażowych – przekroczenie założonego planu, Dyplomy za Najlepszego Doradcę.
Certyfikacja
- Certyfikat OFWCA
Oś czasu
Koordynator zmiany
RTV euro AGD
2025.09 - obecnie
Doradca klienta
RTV EURO AGD
2017.06 - 2025.08
Pomocnik kucharza, Kucharz
Stravaigin Restaurant
2014.09 - 2016.09
Kierowca
Konstabet Sp. z o.o.
2013.07 - 2014.09
Mobilny merchandiser
DEM ’a Promotion Polska Sp. z o.o.
2013.03 - 2013.06
Pracownik zmiany, kasjer sprzedawca
Tesco Sp. z o.o.
2012.07 - 2012.03
Merchandiser
Unilever Sp. z o.o.
2011.10 - 2011.06
Kierowca
Emkan-Pro
2006.09 - 2007.09
Staż absolwencki
Pływalnia Miejska „Delfin”
2005.04 - 2005.09
Liceum Ekonomiczno - Administracyjne -
Liceum Ekonomiczno - Administracyjne im. S. Roweckiego „Grota”
2000.01 - 2004.01