Martyna KOWALEWSKA
Technik Organizacji usług Turystycznych
Piecki
Profil zawodowy
Posiadam niezbędne doświadczenie w obsłudze klientów w lokalach gastronomicznych. Uwielbiam pracę z ludźmi, potrafię umiejętnie organizować swój czas pracy oraz odznaczam się nienaganną kulturą osobistą. Zawsze stawiam na profesjonalizm i szybkie reagowanie na potrzeby klientów.
Podsumowanie
1
1
Language
4
4
years of professional experience
Doświadczenie
Recepcjonistka
Ośrodek Wczasowy Ostrów Pieckowski
Ostrów Pieckowski
06.2026 - 09.2026
- Obsługa gości i udzielanie informacji o firmie oraz jej ofercie.
- Zarządzanie kalendarzem spotkań, rezerwacja sal i potwierdzanie terminów.
- Obsługa systemu elektronicznej rejestracji wizyt oraz podstawowych danych kontaktowych.
- Koordynowanie obiegu dokumentów i przekazywanie ich do odpowiednich działów.
- Profesjonalne przyjmowanie i obsługa gości w recepcji, zapewniając przyjazną atmosferę i wysoki standard obsługi.
- Obsługiwanie systemu rezerwacji i baz danych gości.
- Obsługiwanie centrali telefonicznej (również w języku angielskim).
Kelnerka
Restauracja Sakiefka
Mrągowo
05.2024 - 09.2024
- Szybkie i precyzyjne wykonywanie codziennych zadań.
- Współpraca z innymi działami firmy.
- Punktualne stawianie się w miejscu pracy.
- Przyjazna i kompetentna obsługa kllientów.
- Wykonywanie codziennych zadań z zaangażowaniem i precyzją.
- Prowadzenie i rozliczanie rachunków klientów.
- Przyjmowanie rezerwacji (telefonicznie i mailowo).
- Dbanie o dobry wizerunek lokalu gastronomicznego.
- Przygotowywanie sali do obsługi nowych gości.
- Budowanie długotrwałych relacji z klientami.
- Obsługa konferencji oraz innych imprez okolicznościowych
Kelnerka
Hotel Huszcza
Mrągowo
05.2023 - 10.2023
- Współpraca z pracownikami kuchni przy realizacji zamówień.
- Zapewnienie sprawnego obiegu informacji między kuchnią, barem a obsługą stołów.
- Współpraca z innymi działami firmy.
- Rzetelne udzielanie informacji o menu, składnikach potraw oraz udzielanie rekomendacji.
- Obsługiwanie gości zgodnie ze standardami restauracji.
- Dbanie o porządek na sali oraz czystość krzeseł i stołów.
- Witanie gości, prowadzenie ich do stolika oraz pomoc w zajęciu miejsca.
Kelnerka
Pizzeria Duo Napoli
Mrągowo
06.2022 - 08.2022
- Rozliczanie rachunków i realizacja płatności.
- Utrzymywanie czystości stołów.
- Sprawne kompletowanie zamówień klientów.
- Kontrolowanie stanu zaopatrzenia restauracji.
- Zapewnienie sprawnego obiegu informacji między kuchnią, barem a obsługą stołów.
- Szybkie reagowanie na bieżące potrzeby klient��w.
- Obsługa kasy fiskalnej, terminali płatniczych i realizacja płatności.
Wykształcenie
Technik -
Zespół Szkół nr.2 im. Władysława Jagiełły
MragowoUmiejętności
- Zaangażowanie w pracę
- Zdolność do szybkiego uczenia się
- Komunikatywność
- Wielozadaniowość
- Doświadczenie w gastronomii
- Odporność na stres
- Znajomość obsługi komputera
Języki obce
Angielski
Wyższy średnio zaawansowany
B2
Wykształcenie
other
Oś czasu
Recepcjonistka
Ośrodek Wczasowy Ostrów Pieckowski
06.2026 - 09.2026
Kelnerka
Restauracja Sakiefka
05.2024 - 09.2024
Kelnerka
Hotel Huszcza
05.2023 - 10.2023
Kelnerka
Pizzeria Duo Napoli
06.2022 - 08.2022
Technik -
Zespół Szkół nr.2 im. Władysława Jagiełły