Monika Hołaj

Przygotowywanie dokumentów przetargowych (postępowania zamknięte oraz publiczne). Sprawdzanie i modyfikowanie zamówień. Przygotowywanie i wysyłanie materiałów handlowych. Śledzenie trendów i zdarzeń rynkowych, identyfikacja możliwości dla rozwoju biznesu. Ścisła współpraca z zarządem i raportowanie działań. Nadzór nad dokumentacją sprzedażową. Budowanie i utrzymywanie relacji biznesowych z klientami. Optymalizowanie kosztów. Rozpatrywanie skarg i reklamacji klientów. Czuwanie nad przestrzeganiem terminów. Dbanie o prawidłowy przepływ informacji. Wykonywanie prac administracyjnych zgodnie ze standardami firmy. Współpraca z partnerami biznesowymi i kontrahentami.

Budowanie długotrwałych relacji z Klientem Biznesowym w celu utrzymania a także pozyskanie nowych odbiorców usług. Obsługa posprzedażowa Klienta w tym rozpatrywanie skarg, reklamacji i odwołań. Kreatywne rozwiązywanie problemów. Prowadzenie stosownych analiz w celu zapewnia dogłębnego zrozumienia spraw. Sporządzanie pism, faktur i korekt w sposób bezbłędny. Wykorzystanie umiejętności rozwiązywania konfliktów oraz negocjacji mających na celu satysfakcję klienta. Szkolenie i nadzorowanie nowych pracowników. Obsługa social media. Tworzenie projektów mających na celu optymalizację działań oraz poprawę obsługi Klienta. Wykonywanie wszystkich działań z myślą o realizacji misji firmy.