Monika Łupińska
Technik Fryzjerstwa
Białystok
Podsumowanie
9
9
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Doświadczenie
Prowadzący stację paliw
Orlen
Białystok, PODLASKIE
2015.02 - obecnie
- Wdrażanie nowych pracowników.
- Zarządzanie zespołem i dbanie o rozwój pracowników.
- Dbanie o osiąganie prawidłowych wyników.
- Rozwiązywanie bieżących problemów, wykazując inicjatywę i skuteczność.
- Raportowanie wyników.
- Nawiązywanie trwałych relacji z klientami.
- Prowadzenie spotkań zespołu i koordynacja działań.
- Zarządzanie zespołem pracowników oraz motywowanie do osiągania celów.
- Rekrutowanie i zarządzanie zespołem pracowników.
- Reprezentowanie firmy na rynku i budowanie jej pozytywnego wizerunku wśród klientów oraz partnerów biznesowych.
Pracownik obsługi klienta
Orlen
Białystok, PODLASKIE
2005.10 - 2015.01
- Obsługa klientów w zakresie sprzedaży i udzielania informacji o produktach.
- Utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami i budowanie ich zaufania.
- Realizacja celów sprzedażowych oraz monitorowanie wyników.
- Dbanie o pozytywne relacje z klientami.
- Obsługiwanie terminala płatniczego i rozliczanie płatności gotówkowych.
- Doradzanie i udzielanie pomocy klientom w sposób przyjazny i profesjonalny.
- Przestrzeganie standardów obsługi klienta ustalonych przez firmę.
- Aktywna sprzedaż i realizacja celów firmowych.
Wykształcenie
Technik usług fryzjerskich -
Zespół Szkół Zawodowych nr 2
Świętojańska 1 2003.09 - 2004.06
XVI Liceum Ogólnokształcące
Białystok, PODLASKIE 1999.09 - 2002.06
Umiejętności
- Doświadczenie w zarządzaniu zespołem
- Rzetelność
- Umiejętność pracy pod presją
- Odporność na stres
- Zdolność do szybkiego podejmowania decyzji
- Pewność siebie
- Otwartość na nowe pomysły i inicjatywy
- Inicjatywa i kreatywność
- Nastawienie na rozwój
- Wielozadaniowość
- Nastawienie na osiąganie celów
- Sprawne rozwiązywanie konfliktów
Języki obce
Polski
Język ojczysty
Angielski
Średnio zaawansowany
B1
Zainteresowania
- czytanie książek medycznych
- sport i zdrowe podejście do życia
- gotowanie
- ogrodnictwo
- zamiłowanie do zwierząt szczególnie psów
Oś czasu
Prowadzący stację paliw
Orlen
2015.02 - obecnie
Pracownik obsługi klienta
Orlen
2005.10 - 2015.01
Technik usług fryzjerskich -
Zespół Szkół Zawodowych nr 2
2003.09 - 2004.06
XVI Liceum Ogólnokształcące
1999.09 - 2002.06