Natalia Kuryło
Sprzedawca/kelnerka
Łęczna
Profil zawodowy
W codziennej pracy koncentruję się na sumiennym wypełnianiu obowiązków oraz na aktualnych potrzebach klienta. Dobrze radzę sobie w sprzedaży, a założone cele osiągam między innymi dzięki skutecznej komunikacji. Pragnę rozwijać swoje kompetencje w firmie, która stawia na jakość i profesjonalizm.
Podsumowanie
2
2
Languages
4
4
years of post-secondary education
13
13
years of professional experience
Doświadczenie
Sprzedawca
GUTEK
Łęczna
2023.10 - 2023.12
- Realizacja transakcji sprzedaży przy użyciu kasy fiskalnej.
- Utrzymanie porządku w miejscu pracy oraz na półkach z towarem.
- Wspieranie działań marketingowych poprzez ekspozycję produktów.
- Monitorowanie stanów magazynowych oraz zamawianie brakujących towarów.
- Odbieranie i rozładowywanie towarów.
- Obsługiwanie klientów w sklepie.
- Obsługiwanie terminala płatniczego i rozliczanie płatności gotówkowych.
Kelnerka/Barmanka
EMOCJA
Łęczna
2022.01 - 2023.08
- Obsługa klientów, przyjmowanie zamówień i serwowanie potraw oraz napojów.
- Utrzymywanie czystości i porządku na stanowisku pracy oraz w restauracji.
- Doradzanie klientom w wyborze dań i napojów zgodnie z menu.
- Przyjmowanie płatności i obsługa kasy fiskalnej.
- Koordynowanie pracy z zespołem, aby zapewnić sprawną obsługę.
- Rozwiązywanie problemów i reklamacji klientów w sposób profesjonalny.
- Monitorowanie stanu zapasów i zgłaszanie potrzeb do zamówienia.
- Obsługa kelnerska imprez okolicznościowych i konferencji.
- Dbanie o porządek na sali oraz czystość krzeseł i stołów.
- Utrzymywanie pozytywnej atmosfery w kontakcie z gośćmi, okazując im uprzejmość i życzliwość.
- Szybkie reagowanie na bieżące potrzeby klientów.
- Obsługiwanie gości zgodnie ze standardami restauracji.
- Współpraca z pracownikami kuchni przy realizacji zamówień.
- Przyjmowanie rezerwacji (telefonicznie i mailowo).
- Zapewnienie sprawnego obiegu informacji między kuchnią, barem a obsługą stołów.
- Zbieranie pustych talerzy, filiżanek i innych naczyń po zakończeniu posiłku.
- Prowadzenie i rozliczanie rachunków klientów.
Konsultant telefoniczny
NETIA
Łęczna
2011.06 - 2018.03
- Obsługa połączeń telefonicznych z klientami, udzielanie informacji i wsparcia.
- Rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez klientów z zachowaniem wysokiej jakości.
- Wprowadzanie danych do systemu i aktualizacja informacji o klientach.
- Realizowanie celów sprzedażowych poprzez proponowanie produktów i usług.
- Utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami oraz dbanie o ich satysfakcję.
- Realizowanie założonych celów sprzedażowych.
- Obsługa połączeń przychodzących, w tym udzielanie szczegółowych odpowiedzi na pytania klientów oraz rozwiązywanie ich problemów.
- Przestrzeganie procedur, skryptów rozmów i wymogów RODO.
Sprzedawca odzieży
TARG MIEJSKI
Łęczna
2011.06 - 2011.10
- Układanie odzieży na półkach i wieszakach.
- Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta w każdej sytuacji.
- Profesjonalna obsługa klientów poprzez pomoc w doborze odpowiednich rozmiarów, fasonów i stylizacji odzieżowych.
- Dbanie o atrakcyjną prezentację towaru w witrynach sklepowych.
Wykształcenie
Fryzjer -
Technikum fryzjerskie
Lublin 2005.09 - 2009.06
Umiejętności
- Umiejętność pracy w zespole
- Komunikatywność
- Gotowość do nauki
- Obsługa kasy fiskalnej i terminala płatniczego
- Doświadczenie w sprzedaży
- Łatwość nawiązywania kontaktów
- Profesjonalna obsługa klienta
- Pewność siebie
- Komunikatywność i asertywność
Języki obce
Polski
Język ojczysty
Angielski
Podstawowy
A2
Zainteresowania
- PODRÓŻE
- MUZYKA
- SPORT
Oś czasu
Sprzedawca
GUTEK
2023.10 - 2023.12
Kelnerka/Barmanka
EMOCJA
2022.01 - 2023.08
Konsultant telefoniczny
NETIA
2011.06 - 2018.03
Sprzedawca odzieży
TARG MIEJSKI
2011.06 - 2011.10
Fryzjer -
Technikum fryzjerskie
2005.09 - 2009.06