Natalia Zagórska
Licencjat Pedagogiki (specjalność resocjalizacja)
Białystok
Profil zawodowy
Absolwentka pedagogiki resocjalizacji (ocena 5 na dyplomie licencjackim) z przygotowaniem do pracy z dziećmi i młodzieżą zagrożoną niedostosowaniem społecznym. Osoba odpowiedzialna, odporna na stres, gotowa do wykorzystania zdobytej wiedzy w praktyce. Planuję rozpocząć studia magisterskie (drugiego stopnia) w trybie niestacjonarnym w zakresie pedagogiki od października bieżącego roku.
Podsumowanie
3
3
years of post-secondary education
3
3
years of professional experience
Doświadczenie
Kelnerka
Szalone Widelce
Białystok
2026.05 - obecnie
- Obsługa klientów, przyjmowanie zamówień i serwowanie potraw oraz napojów.
- Utrzymywanie porządku na stanowisku pracy oraz w strefie obsługi gości.
Pracownik obsługi klienta
Strefa Wysokich Lotów
Białystok
2024.12 - 2026.05
- Obsługa klientów w zakresie rozwiązywania problemów i odpowiadania na zapytania.
- Współpraca z zespołem w celu poprawy jakości obsługi klienta.
- Zarządzanie dokumentacją klientów i zapewnienie jej aktualności.
- Szybkie i efektywne rozwiązywanie sytuacji kryzysowych w relacjach z klientami.
- Bezpośrednia, telefoniczna i mailowa obsługa klienta.
Pracownik obsługi klienta
Crazy Bubble
Białystok
2023.10 - 2024.11
- Udzielanie informacji klientom na temat produktów i usług firmy.
- Przyjmowanie zamówień i wprowadzanie ich do systemu.
Wykształcenie
Licencjat - Pedagogika resocjalizacja
Uniwersytet w Białymstoku
2023.10 - 2026.07
Umiejętności
- Znajomość metod resocjalizacji
- Cierpliwość i konsekwencja
- Zdolności interpersonalne
- Asertywność i wyznaczanie granic
- Wysoka odporność na stres i praca pod presją czasu
- Umiejętność pracy w zespole
- Elastyczność
- Pracowitość
- Łatwe nawiązywanie kontaktów
- Kreatywność
- Komunikatywność
- Rozwiązywanie problemów i łagodzenie konfliktów
- Wysoka empatia i umiejętność aktywnego słuchania
- Wielozadaniowość
- Organizacja i przygotowywanie stanowiska pracy
- Prawo jazdy kat B (czynne)
Języki obce
Polski
Język ojczysty
Angielski
Średnio zaawansowany
B1
Oś czasu
Kelnerka
Szalone Widelce
2026.05 - obecnie
Pracownik obsługi klienta
Strefa Wysokich Lotów
2024.12 - 2026.05
Pracownik obsługi klienta
Crazy Bubble
2023.10 - 2024.11
Licencjat - Pedagogika resocjalizacja
Uniwersytet w Białymstoku
2023.10 - 2026.07