NATALIJA ALEKSEJEVA
GDAŃSK
Profil zawodowy
Wysoce elastyczny i zmotywowany specjalista z ponad 15-letnim doświadczeniem w zarządzaniu projektami, sprzedaży, rozwoju kluczowych klientów, obsłudze klienta oraz branży hotelarskiej. Posiada umiejętności w zakresie budowania trwałych relacji z klientami, zarządzania zespołami oraz nadzorowania operacji w dynamicznych środowiskach pracy. Doświadczony w handlu międzynarodowym, koordynacji dostawców i transakcjach finansowych. Wielojęzyczny, łatwo adaptujący się do różnych kultur, chętny do wniesienia swojej wiedzy i umiejętności do dynamicznej organizacji, jednocześnie rozwijając się zawodowo.
Jestem osobą dobrze zorganizowaną, odpowiedzialną i potrafiącą skutecznie komunikować się z zespołem. Cechuje mnie otwartość na zdobywanie nowej wiedzy i zaangażowanie w wykonywane obowiązki. Chętnie wykorzystam swoje umiejętności, aby przyczynić się do dalszego rozwoju Państwa firmy.
Podsumowanie
1
1
Certification
10
10
years of post-secondary education
32
32
years of professional experience
Doświadczenie
Obsługa stacji paliw
Jolanta Stenka Stacja Paliw
Gdańsk
2021.01 - 2026.01
- Sprzedaż produktów oraz obsługa klienta przy kasie
- Obsługa płatności i zarządzanie codziennymi transakcjami
- Przyjmowanie i wykładanie towarów, dbanie
- Prawidłową kontrolę stanów magazynowych
- Koordynacja współpracy z dostawcami i realizacja zamówień na produkty
- Przetwarzanie i opłacanie faktur za dostarczone towary
Kasjerka & Kelnerka
Kafé Koselig
Kyksaeterora
2015.01 - 2020.01
- Witanie i usadzanie gości, udzielanie informacji
- Menu oraz rekomendacje dań
- Przyjmowanie i realizacja zamówień na posiłki i napoje, serwowanie potraw i napojów
- Obsługa transakcji gotówkowych i płatności kartą
- Zapewnienie terminowej realizacji zamówień oraz uważnej obsługi klienta
- Odpowiadanie na pytania gości i dostosowywanie posiłków do specjalnych potrzeb dietetycznych
- Sprzątanie i przygotowywanie stolików, utrzymywanie czystości w strefie obsługi
- Budowanie relacji ze stałymi klientami i dbanie
- Pozytywne doświadczenia podczas wizyt
Sales Regional Manager
NZRM
Wilno
2013.01 - 2014.01
- Kierowanie operacjami na rynku litewskim, nadzorowanie dostaw ładunków do Chin
- Zarządzanie siecią dystrybucji i sprzedawców w różnych regionach
- Negocjacje z partnerami i kluczowymi decydentami
- Rozwój nowych dealerów oraz wspieranie istniejących dystrybutorów w zwiększaniu udziału w rynku
- Kierowanie zespołami sprzedaży terenowej oraz intensywnym grafikiem podróży służbowych
- Kontrola wszystkich etapów cyklu sprzedaży i efektywności obsługi klientów
- Analiza wyników sprzedaży i przygotowywanie regularnych raportów dla Dyrektora Sprzedaży
Key Account Manager
Fleksopakas
Wilno
2007.01 - 2013.01
- Budowanie i utrzymywanie długoterminowych relacji z klientami
- Przygotowywanie, negocjowanie i realizacja różnego rodzaju umów i kontraktów
- Zapewnianie terminowej dostawy produktów i usług zgodnych ze specyfikacją klienta
- Zarządzanie celami sprzedażowymi, prognozami i wskaźnikami kont kluczowych
- Identyfikowanie możliwości rozwoju i wspieranie rozwoju firmy
- Rozpatrywanie skarg klientów, rozwiązywanie konfliktów i dbanie
- Ponowne zamówienia
- Przygotowywanie raportów sprzedażowych (miesięcznych, kwartalnych, rocznych) oraz ofert biznesowych
- Negocjowanie możliwości biznesowych i kontraktów z klientami
- Wspieranie opracowywania i realizacji strategii marketingowych
Project Manager
Litunifleks
Wilno
1994.01 - 2006.01
- Zarządzanie projektami w ramach ustalonych harmonogramów, budżetów i celów kosztowych
- Utrzymywanie kontaktu z klientami i dostosowywanie się do ich wymagań
- Przygotowywanie specyfikacji projektowych, projektów technicznych i planów
- Nadzór nad wykonawcami, zespołami projektowymi i podwykonawcami
- Szkolenie i zarządzanie personelem na wszystkich etapach realizacji projektów
- Monitorowanie budżetów, rozwiązywanie problemów finansowych i korygowanie prognoz
- Zapewnianie terminowej realizacji oraz rozwiązywanie problemów związanych z projektami
Wykształcenie
Kurs języka norweskiego - B2 (mówienie, czytanie, pisanie)
Henne Kommune Voksne Opplæring Skole
2014.01 - 2018.12
Zarządzanie i administracja w biznesie -
Vilnius Business College
2004.01 - 2008.12
Umiejętności
Wysokie umiejętności komunikacyjne
Dobra organizacja pracy
Umiejętnośc pracy w zespole
Odpowiedzialność i samodzielność
Adoptacija
Znajomość języków obcych
Znajomość pakietu MS Office
Umiejętność efektywnej pracy pod presją czasu oraz odporność na stres
Certyfikacja
Prawo jazdy kategorii B
JĘZYKI
Rosyjski
Norweski
Litewski
Polski
Angielski
Oś czasu
Obsługa stacji paliw
Jolanta Stenka Stacja Paliw
2021.01 - 2026.01
Kasjerka & Kelnerka
Kafé Koselig
2015.01 - 2020.01
Kurs języka norweskiego - B2 (mówienie, czytanie, pisanie)
Henne Kommune Voksne Opplæring Skole
2014.01 - 2018.12
Sales Regional Manager
NZRM
2013.01 - 2014.01
Key Account Manager
Fleksopakas
2007.01 - 2013.01
Zarządzanie i administracja w biznesie -
Vilnius Business College
2004.01 - 2008.12
Project Manager
Litunifleks
1994.01 - 2006.01