Profil zawodowy
Doświadczenie
Wykształcenie
Umiejętności
Języki obce
Oś czasu
Generic
Nicole Szymajda

Nicole Szymajda

Łódź

Profil zawodowy

Jestem ambitną, energiczną i wyjątkowo komunikatywną osobą, która z łatwością nawiązuje relacje z ludźmi i potrafi budować pozytywną atmosferę w każdym środowisku. Na co dzień łączę naukę w szkole średniej z rozwijaniem doświadczenia zawodowego w pracy w Call Center House, gdzie rozwinęłam umiejętności skutecznej komunikacji, rozwiązywania problemów oraz pracy z klientami o rożnych potrzebach. Interesuję się psychologią i mechanizmami ludzkich zachowań, co pozwala mi lepiej rozumieć potrzeby innych oraz budować autentyczne relacje. Jestem osobą kreatywną, bardzo zmotywowaną do rozwoju i nastawioną na działanie. Sport oraz aktywny styl życia nauczyły mnie dyscypliny, wytrwałości i konsekwencji w dążeniu do celów.

Szybko się uczę, dobrze odnajduję się w nowych sytuacjach i z entuzjazmem podejmuję kolejne wyzwania. W pracy stawiam na profesjonalizm, dobrą atmosferę i realne zaangażowanie w to, co robię.

Doświadczenie

Agent Call Center/Konsultant telefoniczny

Call Center House współpracujące z PZU
Lódź

(Praca Stacjoranie/Zdalnie)

ZADANIA:

- Prowadzenie rozmów telefonicznych z klientami na bazie zimnych leadów

- Umawianie spotkań klientów z doradcami ubezpieczeniowymi PZU

- Przedstawianie informacji o ofercie i budowanie zainteresowania rozmową z doradcą - Przełamywanie obiekcji klientów i prowadzenie rozmów sprzedażowych

- Wprowadzanie danych klientów do systemu CRM po każdej rozmowie

- Obsługa dużej liczby połączeń w dynamicznym środowisku pracy (rozmowa za rozmową)

Osiągnięcia / umiejętności zdobyte na stanowisku

- Skuteczne pozyskiwanie spotkań z klientami mimo pracy na wymagającej bazie zimnych kontaktów

- Rozwinięte umiejętności komunikacyjne i negocjacyjne

- Wysoka odporność na stres i presję czasu

- Umiejętność utrzymania profesjonalizmu w trudnych rozmowach z klientami

- Efektywna praca w systemie ciągłych połączeń (back-to-back calls)

Wykształcenie

Edison International Secondary School
Warszawa

Umiejętności

Umiejętności twarde
- Obsługa komputera i urządzeń biurowych
- Sprawne korzystanie z pakietu MS Office (Word, Excel,
PowerPoint)
- Szybkie uczenie się nowych systemów i programów
- Podstawy obsługi korespondencji elektronicznej i tradycyjnej

Umiejętności miękkie
- Wysoka empatia i łatwość nawiązywania kontaktów
- Umiejętność prowadzenia rozmów telefonicznych w sposób profesjonalny i przyjazny
- Skuteczne budowanie relacji z klientem
- Odporność na stres i praca pod presją czasu
- Umiejętność aktywnego słuchania i rozwiązywania
problemów

- Szybkie uczenie się nowych rzeczy
- Komunikatywność i pewność w rozmowie
- Zaangażowanie, odpowiedzialność i samodzielność
- Dobra organizacja pracy własnej i systematyczność

- Elastyczność i szybkie dostosowywanie się do nowych
sytuacji
- Wysoki poziom kultury osobistej

- Zainteresowanie psychologią i rozumieniem emocji oraz zachowań innych osób

- Bardzo dobra komunikacja interpersonalna - Umiejętność słuchania i wspierania innych

- Szybkie uczenie się nowych rzeczy

- Kreatywne myślenie i otwartość na rozwijanie się

Języki obce

Polski
Język ojczysty
Angielski
Wyższy średnio zaawansowany
B2

Oś czasu

Agent Call Center/Konsultant telefoniczny

Call Center House współpracujące z PZU

Edison International Secondary School

Podobne profile

UTWÓRZ PROFIL
Nicole Szymajda