Patrycja Gała
Pedagog
Częstochowa
Profil zawodowy
Jestem osobą ambitną i proaktywną, lubiącą pracę z ludźmi. Posiadam silne umiejętności interpersonalne, zdolność szybkiego uczenia się oraz wykazuję zaangażowanie w rozwijanie umiejętności. Posiadam doświadczenie w pracy z osobami znajdującymi się w kryzysie, pomagając im w codziennych sprawach oraz rozwiązywaniu konfliktów. Moje podejście opiera się na empatii i indywidualnym podejściu do każdej osoby. Chcę rozwijać swoje umiejętności w obszarze pracy, a zarazem pomocy ludziom narażonym na społeczne wykluczenie czy w trudnej sytuacji życiowej.
Podsumowanie
11
11
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
1
1
Certification
Doświadczenie
Doradca klienta
Euro-net sp. z o.o.
Warszawa
2020.01 - obecnie
- Utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami i odpowiadanie na ich potrzeby.
- Realizacja celów sprzedażowych i budowanie lojalności klientów.
- Obsługa reklamacji i rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez klientów.
- Realizowanie założonych celów sprzedażowych.
- Dbanie o profesjonalny wizerunek firmy.
- Współpraca z zespołem sprzedażowym.
specjalista ds. sprzedaży
Orange Polska S.A.
2019.01 - 2019.08
- Budowanie i utrzymywanie relacji z klientami.
- Realizacja celów sprzedażowych i monitoring wyników sprzedaży.
- Przygotowywanie ofert handlowych dostosowanych do potrzeb klientów.
- Prowadzenie negocjacji handlowych z klientami.
Doradca Klienta
Media Expert
2017.01 - 2018.01
- Przyjmowanie i obsługa zapytań klientów w sposób profesjonalny.
- Organizowanie i prowadzenie prezentacji produktów dla klientów.
- Współpraca z zespołem w zakresie realizacji strategii sprzedażowej.
- Udzielanie profesjonalnych porad dotyczących produktów i usług.
- Planowanie działań sprzedażowych w celu osiągnięcia wyznaczonych celów.
- Monitorowanie rynku i konkurencji.
- Negocjowanie warunków sprzedaży.
ekspedientka
Kiermasz Extra
2017.01 - 2017.12
- Obsługa klientów, udzielanie informacji i doradztwo w wyborze produktów.
- Przyjmowanie i rozkładanie towaru na półkach oraz kontrola stanów magazynowych.
- Rozwiązywanie problemów klientów i dbanie o ich satysfakcję.
Trener wewnętrzny
ActiveTelecom
2016.01 - 2017.12
- Przeprowadzanie szkoleń wewnętrznych zgodnie z potrzebami pracowników i firmy.
- Opracowywanie materiałów szkoleniowych i prezentacji dla uczestników szkoleń.
- Organizacja harmonogramu szkoleń oraz koordynowanie logistyki związanej z nimi.
- Monitorowanie trendów i nowości w obszarze szkoleń i rozwoju.
- Uczestnictwo w spotkaniach dotyczących strategii rozwoju pracowników.
- Współpraca przy tworzeniu systemów wynagrodzeń premiowych i motywacyjnych.
- Pomoc w rozwiązywaniu konfliktów między przełożonymi a pracownikami.
- Wspieranie menedżerów w identyfikacji potrzeb szkoleniowych ich zespołów.
- Motywowanie pracowników do rozwoju osobistego i zawodowego.
wychowawca
Uśmiech Dziecka
2016.01 - 2016.12
- Planowanie i organizowanie zajęć wychowawczych dla dzieci i młodzieży.
- Nadzorowanie i wspieranie rozwoju emocjonalnego i społecznego podopiecznych.
- Udzielanie wsparcia w rozwiązywaniu konfliktów między dziećmi.
- Rozwiązywanie konfliktów i trudnych sytuacji.
- Stałe doskonalenie własnych umiejętności pedagogicznych.
- Współorganizacja wydarzeń kulturalnych i edukacyjnych.
- Utrzymywanie stałej współpracy z rodzicami.
- Kształtowanie u uczniów właściwych do wieku postaw społecznych i samodzielności.
- Przeprowadzanie indywidualnych rozmów z uczniami w celu rozwiązania problemów wychowawczych.
trener/ team leader
Teleconcept
2013.01 - 2016.12
- Prowadzenie szkoleń w formie warsztatów i prezentacji.
- Ocena efektywności szkoleń poprzez feedback od uczestników.
- Przygotowywanie materiałów szkoleniowych i dokumentacji.
- Planowanie i organizacja szkoleń pracowniczych.
- Motywowanie pracowników do rozwoju osobistego i zawodowego.
- Prowadzenie działań mających na celu rozwój umiejętności miękkich u pracowników, takich jak komunikacja, zarządzanie czasem czy negocjacje.
- Ścisła współpraca z zarządem i kierownikami działów.
Staż
Agencja Nieruchomości Rolnych Oddział Terenowy w Opolu
2012.01 - 2012.12
- Wykonywanie zadań zgodnie z wytycznymi przełożonych.
- Uczestniczenie w projektach i realizacja przydzielonych zadań.
- Przeprowadzanie analiz i zbieranie danych do raportów.
- Pomoc w organizacji wydarzeń i spotkań.
Specjalista ds. sprzedaży telefonicznej
Telbridge
2009.01 - 2012.12
- Realizacja planów sprzedażowych i osiąganie wyznaczonych celów w sprzedaży.
- Budowanie i utrzymywanie relacji z klientami oraz partnerami biznesowymi.
- Analiza rynku oraz monitorowanie działań konkurencji w branży.
- Udział w targach i wydarzeniach branżowych w celu pozyskiwania klientów.
Wykształcenie
Studia drugiego stopnia - Pedagogika opiekuńczo- resocjalizacyjna
Akademia
2012.01 - 2014.01
Studia pierwszego stopnia - Pedagogika opiekuńczo-resocjalizacyjna
2009.01 - 2012.01
Umiejętności
- Umiejętność pracy w zespole
- Gotowość do nauki
- Komunikatywność
- Umiejętność budowania zaufania
- Zdolność do rozwiązywania konfliktów
- Dobre zarządzanie stresem i emocjami
- Empatia i zrozumienie dla innych
- Umiejętność słuchania i zadawania pytań
- Zdolność do pracy z dziećmi i młodzieżą
- Praca z dokumentacją i raportowaniem
- Wrażliwość na potrzeby innych ludzi
- Empatia, cierpliwość i odporność na stres
- Prawo jazdy kat B
Certyfikacja
Driving License, B
Języki
Polski
Język ojczysty
English
Wyższy średnio zaawansowany
B2
Zainteresowania
Wolontariat i działalność społeczna
Psychologia i rozwój osobisty
Socjologia
Oś czasu
Doradca klienta
Euro-net sp. z o.o.
2020.01 - obecnie
specjalista ds. sprzedaży
Orange Polska S.A.
2019.01 - 2019.08
Doradca Klienta
Media Expert
2017.01 - 2018.01
ekspedientka
Kiermasz Extra
2017.01 - 2017.12
Trener wewnętrzny
ActiveTelecom
2016.01 - 2017.12
wychowawca
Uśmiech Dziecka
2016.01 - 2016.12
trener/ team leader
Teleconcept
2013.01 - 2016.12
Staż
Agencja Nieruchomości Rolnych Oddział Terenowy w Opolu
2012.01 - 2012.12
Studia drugiego stopnia - Pedagogika opiekuńczo- resocjalizacyjna
Akademia
2012.01 - 2014.01
Specjalista ds. sprzedaży telefonicznej
Telbridge
2009.01 - 2012.12
Studia pierwszego stopnia - Pedagogika opiekuńczo-resocjalizacyjna
2009.01 - 2012.01