Paulina Dobrowolska
Oleśnica
Profil zawodowy
Doświadczony specjalista w sektorze bankowym. Ekspert w budowaniu długoterminowych relacji, doradztwie finansowym oraz sprzedaży produktów bankowych i inwestycyjnych. Jestem osobą zmotywowaną, dobrze odnajdującą się zarówno w pracy zespołowej, jak i indywidualnej. Z chęcią zdobywam nowe umiejętności oraz zawsze stawiam na profesjonalizm i dokładność. Chcę rozwijać swoje kompetencje w miejscu, które ceni zaangażowanie oraz rozwój zawodowy. Potrafię pracować wielozadaniowo i szybko przyswajać nowe informacje. Podczas wykonywania codziennych obowiązków skutecznie łączę zaangażowanie z dbałością o szczegóły. Do Państwa zespołu wniosę wysoką motywację do pracy, otwartość na współpracę i skuteczność w realizacji zadań.
Podsumowanie
11
11
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
1
1
Certification
Doświadczenie
ekspert relacji z klientem Select BO
Santander Bank Polska
Oleśnica
2025.04 - 2026.04
- Obsługa klientów zamożnych.
- Budowanie i utrzymywanie długotrwałych relacji z klientami.
- Analiza potrzeb klientów i dostosowywanie ofert do ich oczekiwań.
- Organizowanie spotkań i prezentacji dla kluczowych klientów.
- Dbanie o wysoką jakość wykonywanej pracy i przestrzeganie procedur.
- Wspieranie klientów w procesie zakupowym i posprzedażowym.
Doradca premium
Santander Bank Polska
Oleśnica
2022.04 - 2025.04
- Przygotowywanie prezentacji oraz ofert handlowych dla klientów.
- Budowanie i utrzymywanie długotrwałych relacji z klientami.
- Realizacja planów sprzedażowych i osiąganie wyznaczonych celów.
- Udzielanie klientom fachowych porad dotyczących produktów i usług.
- Utrzymywanie długofalowych relacji z klientami.
- Analizowanie potrzeb klientów i proponowanie im odpowiednich rozwiązań, które zwiększą ich satysfakcję.
Doradca klienta
Santander Bank Polska
2019.09 - 2022.04
- Obsługa klientów przy kasie oraz realizacja transakcji płatniczych.
- Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta oraz budowanie pozytywnych relacji.
- Przestrzeganie procedur bezpieczeństwa oraz zasad dotyczących obsługi gotówki.
- Profesjonalna obsługa klientów na stanowisku kasowym.
Doradca Klienta Biznesowego
Krajowy Rejestr Długów BIG SA
Wrocław
2015.10 - 2019.05
- Obsługa klientów biznesowych.
- Budowanie relacji z przedsiębiorcami.
- Aktywna sprzedaż usług windykacyjnych dla MŚP.
Wykształcenie
Liceum Ogólnokształcące nr 2 -
Liceum Ogólnokształcące nr 2
Oleśnica 2012.09 - 2015.04
Umiejętności
- Prawo jazdy kat B
- Znajomość pakietu MS Office
- Doświadczenie w obsłudze klienta
- Wysoka kultura osobista
- Odpowiedzialność
- Negocjacje handlowe
- Umiejętność pracy w zespole
- Obsługa elektronicznych baz danych
- Telefoniczna obsługa klienta
- Fundusze inwestycyjne
- Bankowość detaliczna
- Dobra i samodzielna organizacja pracy
Certyfikacja
Studium Doradztwa Finansowego EFPA EIP, poziom II - AKT, 02/01/26, WIB - Centrum Kształcenia Praktycznego
ZNAJOMOŚĆ JĘZYKÓW
Polski
Język ojczysty
angielski
Podstawowy
A2
niemiecki
Początkujący
A1
Zainteresowania
- Aktywność fizyczna jako sposób na utrzymanie energii i dyscypliny (bieganie, indoor cycling)
- Odkrywanie nowych brzmień muzycznych
- Kino z dreszczykiem emocji - szczególnie thrillery
- Podróżowanie - poznawanie kultury danego kraju
Oś czasu
ekspert relacji z klientem Select BO
Santander Bank Polska
2025.04 - 2026.04
Doradca premium
Santander Bank Polska
2022.04 - 2025.04
Doradca klienta
Santander Bank Polska
2019.09 - 2022.04
Doradca Klienta Biznesowego
Krajowy Rejestr Długów BIG SA
2015.10 - 2019.05
Liceum Ogólnokształcące nr 2 -
Liceum Ogólnokształcące nr 2
2012.09 - 2015.04