Przemysław Burzawa

• Zarządzanie sprzętem IT wynajmowanym dla spółek Grupy JSW oraz nadzór nad jego ewidencją.
• Realizacja relokacji stanowisk komputerowych i telefonii stacjonarnej.
• Pełnienie dyżurów technicznych, zapewniających ciągłość wsparcia IT poza standardowymi godzinami pracy.
• Obsługa i wsparcie użytkowników systemu Microsoft Dynamics AX 2009.
• Konfiguracja i administracja podpisami elektronicznymi w środowisku JSW Logistics.
• Zapewnianie wsparcia technicznego podczas konferencji i wydarzeń organizowanych przez JSW S.A. oraz JSW SIG.
• Wdrożenie firmy ZREM-BUD do domeny jswpartner.pl.
• Administracja urządzeniami mobilnymi z wykorzystaniem Microsoft Intune (Android/iOS).
• Udział w migracji środowiska użytkowników do systemu Windows 11.
• Efektywna organizacja pracy własnej oraz terminowa realizacja powierzonych zadań.
• Współpraca z działami biznesowymi i technicznymi w zakresie rozwiązywania problemów użytkowników.
• Rzetelne wykonywanie zadań zleconych przez przełożonego.
• Obsługiwanie specjalistycznych programów branżowych.
• Udzielanie specjalistycznego wsparcia merytorycznego innym członkom zespołu lub klientom.
• Obsługa systemów informatycznych wspierających realizację obowiązków służbowych.
• Współpraca z zarządem oraz innymi działami firmy.
• Przyjmowanie i obsługa zleceń klientów, zarówno telefonicznie, jak i mailowo oraz osobiście.

Specjalista IT – I Linia Wsparcia

• Odpowiadałem za bieżące wsparcie użytkowników oraz utrzymanie sprawności infrastruktury IT, zapewniając ciągłość działania środowiska pracy. Obsługiwałem zgłoszenia Helpdesk, diagnozując i rozwiązując problemy sprzętowe, systemowe oraz aplikacyjne. Przygotowywałem i konfigurowałem stanowiska pracy, realizowałem relokacje sprzętu komputerowego oraz instalacje systemów Windows zgodnie ze standardami organizacji.
• Prowadziłem serwis komputerów, drukarek i urządzeń peryferyjnych, a także wspierałem użytkowników w codziennej pracy z aplikacjami biznesowymi. Zarządzałem kontami i profilami użytkowników, wdrażałem oprogramowanie oraz aktualizacje przy wykorzystaniu SCCM, dbając o bezpieczeństwo i zgodność środowiska IT. Koordynowałem obsługę urządzeń drukujących, współpracując z serwisami zewnętrznymi oraz dostawcami materiałów eksploatacyjnych.
• Wspierałem użytkowników systemu ERP SAP oraz uczestników szkoleń, zapewniając sprawność techniczną infrastruktury i szybkie rozwiązywanie zgłaszanych problemów. Brałem udział w bieżącym utrzymaniu infrastruktury IT, współpracując z innymi działami w celu zapewnienia wysokiej jakości usług oraz sprawnej realizacji procesów biznesowych. Dzięki skutecznej obsłudze incydentów i proaktywnemu podejściu przyczyniałem się do utrzymania wysokiego poziomu satysfakcji użytkowników i stabilności środowiska IT.
• Przyjmowanie i obsługa zleceń klientów, zarówno telefonicznie, jak i mailowo oraz osobiście.
• Wykonywanie powierzonych zadań w sposób sumienny i rzetelny.
• Rzetelne wykonywanie zadań zleconych przez przełożonego.
• Obsługiwanie specjalistycznych programów branżowych.
• Obsługa systemów informatycznych wspierających realizację obowiązków służbowych.
• Archiwizowanie dokumentów oraz dbanie o porządek w dokumentacji biurowej.