Renata Skwarek
Technik Obslugi Ruchu Turystycznego
Zielona Góra
Profil zawodowy
Mam doświadczenie w pracy z klientem i cenię sobie profesjonalną obsługę opartą na uprzejmości i sprawnej komunikacji. Potrafię zadbać o pozytywny kontakt z gośćmi oraz skutecznie rozwiązywać bieżące sytuacje. Chcę rozwijać swoje dalsze umiejętności organizacyjne w pracy.
Podsumowanie
19
19
years of professional experience
Doświadczenie
Recepcjonistka
Divine Aesthetic
Edynburg
2024.04 - 2025.09
- Obsługa gości oraz przyjmowanie ich na recepcji hotelowej.
- Zarządzanie rezerwacjami i potwierdzanie przyjazdów klientów.
- Przyjmowanie płatności oraz wystawianie faktur dla gości.
- Rozwiązywanie problemów i skarg klientów w sposób profesjonalny.
- Planowanie i organizowanie kampanii reklamowych w mediach społecznościowych.
Manager Restauracji
Sub Station
Edynburg
2023.12 - 2024.03
- Kontrola stanów magazynowych oraz zamawianie niezbędnych produktów i surowców.
- Nadzorowanie przygotowywania potraw i jakości serwisu.
- Zarządzanie restauracją oraz podległym zespołem.
Recepcjonistka
Divine Aesthetic
Edynburg
2022.11 - 2023.11
- Obsługa gości i zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta.
- Zarządzanie rezerwacjami i organizacja harmonogramu spotkań.
- Udzielanie informacji o usługach oraz odpowiadanie na zapytania klientów.
- Utrzymywanie porządku w recepcji oraz innych wspólnych przestrzeniach.
- Tworzenie i planowanie treści na platformy społecznościowe.
Prace dorywcze
Samozatrudnienie
Edynburg
2013.08 - 2022.11
- Uczestniczenie w szkoleniach dotyczących nowych technik stylizacji.
- Przestrzeganie zasad sanitarnych i higienicznych w pracy.
- Wykonywanie manicure i pedicure w wysokim standardzie.
- Sprzątanie mieszkań prywatnych.
Pokojówka
The Roxburgh Hotel
Edynburg
2008.05 - 2013.07
- Utrzymywanie czystości i porządku w pokojach gościnnych.
- Wymiana pościeli oraz ręczników zgodnie z standardami hotelu.
Pracownik obsługi klienta
Solarium & Vacuvell ATHON
Zielona Góra
2009.05 - 2009.09
- Obsługa klienta w sposób profesjonalny i przyjazny, dbając o wysoką jakość obsługi.
Sprzedawca
Piekarnia B&W Rzepka
Zielona Góra
2006.12 - 2008.04
- Obsługa klientów w procesie sprzedaży produktów i usług.
- Przygotowywanie i uzupełnianie ekspozycji towarów na półkach.
- Realizacja transakcji kasowych i obsługa kasy fiskalnej.
Wykształcenie
Technik Obslugi Ruchu Turystycznego
Stacjonarna Szkola Policealna CKUiP
Zielona Góra 2004 - 2006
Umiejętności
- Profesjonalna obsługa klienta
- Profesjonalizm w wykonywaniu obowiązków
- Zdolności organizacyjne
- Wysoka kultura osobista
Języki obce
Polski
Język ojczysty
Angielski
Średnio zaawansowany
B1
Zainteresowania
- podróże
- malowanie obrazów
- kosmetologia
Oś czasu
Recepcjonistka
Divine Aesthetic
2024.04 - 2025.09
Manager Restauracji
Sub Station
2023.12 - 2024.03
Recepcjonistka
Divine Aesthetic
2022.11 - 2023.11
Prace dorywcze
Samozatrudnienie
2013.08 - 2022.11
Pracownik obsługi klienta
Solarium & Vacuvell ATHON
2009.05 - 2009.09
Pokojówka
The Roxburgh Hotel
2008.05 - 2013.07
Sprzedawca
Piekarnia B&W Rzepka
2006.12 - 2008.04
Technik Obslugi Ruchu Turystycznego
Stacjonarna Szkola Policealna CKUiP
2004 - 2006