Rosemeri Martins

Profissional autônomo com sólida experiência na área de transportes e logística urbana como motorista parceiro Uber 7 anos. Especialista em atendimento ao cliente e gestão de operações móveis, foco minha atuação na otimização de rotas para máxima eficiência de tempo e redução de custos. Possuo grande habilidade na resolução de conflitos em ambientes dinâmicos e mantenho um rigoroso controle de metas financeiras e manutenção preventiva. Comprometido com a segurança e a excelência, busco sempre superar indicadores de qualidade e satisfação do usuário.

• Verificação diária das condições do veículo antes das partidas para assegurar segurança e funcionamento.
• Participação em vistorias técnicas obrigatórias, com atenção à manutenção e à documentação.
• Planeamento e otimização de rotas com GPS para evitar trânsito e reduzir o tempo de viagem.
• Cumprimento de regulamentos específicos para táxis, carros ou carrinhas de aluguer, de acordo com a lei.
• Respeito pela confidencialidade e privacidade dos passageiros ou mercadoria, garantindo a confiança do cliente.
• Gestão de itinerários e horários para otimizar a eficiência das viagens, de maneira a economizar tempo e recursos.
• Manutenção preventiva e limpeza regular dos veículos, de modo a assegurar boas condições e prontos para uso contínuo.

• Verificação de validade e qualidade dos produtos para garantir a segurança e satisfação dos clientes.
• Realização de tarefas administrativas, como atualização de preços, registo de mercadorias e organização documental.
• Responsabilidade pela abertura e fecho da loja, de acordo com procedimentos estabelecidos.
• Atendimento personalizado a clientes, com o objetivo de prestar informações sobre produtos e serviços.
• Apoio no processo de trocas e devoluções, de modo a cumprir os procedimentos internos.
• Limpeza e organização do espaço para criar um ambiente agradável e atrativo aos clientes
• Gestão de trocas e devoluções, de forma a facilitar o processo e a certificar que os clientes tivessem experiências positivas.
• Contribuição para a organização do espaço, de forma a garantir que o mesmo se encontrasse limpo e arrumado durante o seu funcionamento.
• Resolução de conflitos, de maneira a controlar empaticamente e eficazmente reclamações dos clientes.
• Contribuição no treinamento e integração de novos colegas, de maneira a garantir a preparação dos mesmos na entrega de um atendimento excelente.
• Organização de produtos, para manter o espaço organizado, de fácil acesso e atrativo.