Troskliwy i profesjonalny agent obsługi klienta i gościa z ponad 6-letnim doświadczeniem zawodowym. Doskonałe umiejętności komunikacyjne, interpersonalne, zdolne do budowania silnych relacji z klientami i zachęcania do powrotu do biznesu.
Overview
10
10
years of professional experience
Work History
Specjalista Ds. Wyceny I Konfiguracji
Arrow ECS
02.2023 - Current
Wspieranie organizacji sprzedaży w opracowywaniu lub walidacji umów handlowych/specjalnych umów cenowych/warunków promocji/wycen projektów, zapewniając kompletność, dokładność i terminowe dostarczenie do klienta
Przestrzeganie procesu wyceny, ustalania cen i promocji, w tym polityki zgodności cen dostawców (Broadcom, CheckPoint, PaloAlto)
Pomoc w zarządzaniu umowami i porozumieniami handlowymi oraz ustalanie i księgowanie rabatów w systemach
Młodszy specjalista ds. wyceny i konfiguracji
Arrow ECS
01.2022 - 01.2023
Wspieranie organizacji sprzedaży w opracowywaniu lub walidacji umów handlowych/specjalnych umów cenowych/warunków promocji/wycen projektów, zapewniając kompletność, dokładność i terminowe dostarczenie do klienta
Pracownik Obsługi Gościa / Pracownik Recepcji
PI Management / AC HOTEL BY MARRIOTT
01.2021 - 02.2022
Świadczenie usług recepcyjnych, spełnianie ogólnych i wyjątkowych próśb, łagodzenie konfliktów lub napiętych sytuacji z gośćmi
Praca z ogólną platformą obsługi gości, tworzenie spraw i reagowanie na otwarte sprawy gości
Potwierdzenie odpowiednich informacji
Gościu
Weryfikacja i odciskanie kart kredytowych w celu autoryzacji, obliczanie wszystkich rachunków gości
Dokładne księgowanie opłat za pokoje gościnne i konta domowe
Wypełnianie i utrzymywanie raportów, dziennych raportów aktywności
Zarządzanie rezerwacjami pokoi
Zamykanie kont gości i wymeldowywanie gości
Przegląd kont i opłat
Przetwarzanie płatności
Pracownik Obsługi Gości
Hilton Garden Inn Kraków Airport
01.2018 - 01.2021
Praca zgodna z wysokimi standardami firmy i wymaganiami marki
Korzystanie z technik sprzedaży
Radzenie sobie z opiniami i wymaganiami klientów
Tworzenie rezerwacji dla zadań korporacyjnych i pozakorporacyjnych
Wspiera ciągłość między zespołami roboczymi poprzez dokumentowanie i komunikowanie działań, nieprawidłowości i ciągłych potrzeb
Wprowadzanie danych klientów i wysyłanie korespondencji
Kopiowanie, archiwizowanie i przechowywanie dokumentów i zapisów w formie papierowej lub elektronicznej
Obsługa poczty przychodzącej i wychodzącej
Przetwarzanie płatności i autoryzacji kart kredytowych
Kierownik sprzedaży
PCB
05.2018 - 10.2018
Kontrola sprzedaży, projektowanie i wdrażanie strategicznego planu biznesowego, który rozszerza bazę klientów firmy
Odpowiedzialny za interakcję z klientami i rozwiązywanie ich wymagań
Koordynowanie sprzedaży
Poszukiwanie nowych klientów
Marketing wspierający
Regularne monitorowanie płatności i sprzedaży
Pracownik obsługi gości
Bon Hotel Minsk
10.2016 - 05.2018
Przyjmowanie i obsługa gości hotelowych
Zameldowanie i wymeldowanie
Korzystanie z technik sprzedaży
Radzenie sobie z opiniami i wymaganiami klientów
Szybkie powitanie każdego gościa i udzielanie wyczerpujących odpowiedzi na pytania w celu zmaksymalizowania możliwości obsługi
Zapewnienie telefonicznej i e-mailowej obsługi klienta
Wspiera ciągłość między zespołami roboczymi poprzez dokumentowanie i komunikowanie działań, nieprawidłowości i ciągłych potrzeb
Asystent sprzedaży
JAWS
05.2015 - 09.2016
Odpowiedzialny za sprzedaż i kasowanie
Obsługa i pomoc klientom oraz zajmowanie się zapasami i dostawami
Zapewnienie doskonałej obsługi klienta
Wymyślanie pomysłów na promocje i oferowanie ich naszym klientom