Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Languages
Personal Information
Timeline
Generic
Sabina Pranovich

Sabina Pranovich

Kraków

Summary

Troskliwy i profesjonalny agent obsługi klienta i gościa z ponad 6-letnim doświadczeniem zawodowym. Doskonałe umiejętności komunikacyjne, interpersonalne, zdolne do budowania silnych relacji z klientami i zachęcania do powrotu do biznesu.

Overview

10
10
years of professional experience

Work History

Specjalista Ds. Wyceny I Konfiguracji

Arrow ECS
02.2023 - Current
  • Wspieranie organizacji sprzedaży w opracowywaniu lub walidacji umów handlowych/specjalnych umów cenowych/warunków promocji/wycen projektów, zapewniając kompletność, dokładność i terminowe dostarczenie do klienta
  • Przestrzeganie procesu wyceny, ustalania cen i promocji, w tym polityki zgodności cen dostawców (Broadcom, CheckPoint, PaloAlto)
  • Pomoc w zarządzaniu umowami i porozumieniami handlowymi oraz ustalanie i księgowanie rabatów w systemach

Młodszy specjalista ds. wyceny i konfiguracji

Arrow ECS
01.2022 - 01.2023
  • Wspieranie organizacji sprzedaży w opracowywaniu lub walidacji umów handlowych/specjalnych umów cenowych/warunków promocji/wycen projektów, zapewniając kompletność, dokładność i terminowe dostarczenie do klienta

Pracownik Obsługi Gościa / Pracownik Recepcji

PI Management / AC HOTEL BY MARRIOTT
01.2021 - 02.2022
  • Świadczenie usług recepcyjnych, spełnianie ogólnych i wyjątkowych próśb, łagodzenie konfliktów lub napiętych sytuacji z gośćmi
  • Praca z ogólną platformą obsługi gości, tworzenie spraw i reagowanie na otwarte sprawy gości
  • Potwierdzenie odpowiednich informacji
  • Gościu
  • Weryfikacja i odciskanie kart kredytowych w celu autoryzacji, obliczanie wszystkich rachunków gości
  • Dokładne księgowanie opłat za pokoje gościnne i konta domowe
  • Wypełnianie i utrzymywanie raportów, dziennych raportów aktywności
  • Zarządzanie rezerwacjami pokoi
  • Zamykanie kont gości i wymeldowywanie gości
  • Przegląd kont i opłat
  • Przetwarzanie płatności

Pracownik Obsługi Gości

Hilton Garden Inn Kraków Airport
01.2018 - 01.2021
  • Praca zgodna z wysokimi standardami firmy i wymaganiami marki
  • Korzystanie z technik sprzedaży
  • Radzenie sobie z opiniami i wymaganiami klientów
  • Tworzenie rezerwacji dla zadań korporacyjnych i pozakorporacyjnych
  • Wspiera ciągłość między zespołami roboczymi poprzez dokumentowanie i komunikowanie działań, nieprawidłowości i ciągłych potrzeb
  • Wprowadzanie danych klientów i wysyłanie korespondencji
  • Kopiowanie, archiwizowanie i przechowywanie dokumentów i zapisów w formie papierowej lub elektronicznej
  • Obsługa poczty przychodzącej i wychodzącej
  • Przetwarzanie płatności i autoryzacji kart kredytowych

Kierownik sprzedaży

PCB
05.2018 - 10.2018
  • Kontrola sprzedaży, projektowanie i wdrażanie strategicznego planu biznesowego, który rozszerza bazę klientów firmy
  • Odpowiedzialny za interakcję z klientami i rozwiązywanie ich wymagań
  • Koordynowanie sprzedaży
  • Poszukiwanie nowych klientów
  • Marketing wspierający
  • Regularne monitorowanie płatności i sprzedaży

Pracownik obsługi gości

Bon Hotel Minsk
10.2016 - 05.2018
  • Przyjmowanie i obsługa gości hotelowych
  • Zameldowanie i wymeldowanie
  • Korzystanie z technik sprzedaży
  • Radzenie sobie z opiniami i wymaganiami klientów
  • Szybkie powitanie każdego gościa i udzielanie wyczerpujących odpowiedzi na pytania w celu zmaksymalizowania możliwości obsługi
  • Zapewnienie telefonicznej i e-mailowej obsługi klienta
  • Wspiera ciągłość między zespołami roboczymi poprzez dokumentowanie i komunikowanie działań, nieprawidłowości i ciągłych potrzeb

Asystent sprzedaży

JAWS
05.2015 - 09.2016
  • Odpowiedzialny za sprzedaż i kasowanie
  • Obsługa i pomoc klientom oraz zajmowanie się zapasami i dostawami
  • Zapewnienie doskonałej obsługi klienta
  • Wymyślanie pomysłów na promocje i oferowanie ich naszym klientom

Education

Licencjat -

Instytut Hotelarstwa
05.2016

Skills

  • Umiejętności komunikacyjne
  • Obsługa klienta
  • Współpraca w zespole
  • Komunikacja werbalna
  • Umiejętności obsługi pakietu Microsoft Office
  • Relacje z klientami
  • Administracja
  • Zaangażowanie klienta
  • Kasjerstwo
  • Excel
  • Salesforce
  • Citrix Workspace

Languages

Angielski
Polski
Rosyjski
Białoruski
Ukraiński

Personal Information

Date of Birth: 04/18/94

Timeline

Specjalista Ds. Wyceny I Konfiguracji

Arrow ECS
02.2023 - Current

Młodszy specjalista ds. wyceny i konfiguracji

Arrow ECS
01.2022 - 01.2023

Pracownik Obsługi Gościa / Pracownik Recepcji

PI Management / AC HOTEL BY MARRIOTT
01.2021 - 02.2022

Kierownik sprzedaży

PCB
05.2018 - 10.2018

Pracownik Obsługi Gości

Hilton Garden Inn Kraków Airport
01.2018 - 01.2021

Pracownik obsługi gości

Bon Hotel Minsk
10.2016 - 05.2018

Asystent sprzedaży

JAWS
05.2015 - 09.2016

Licencjat -

Instytut Hotelarstwa
Sabina Pranovich