Sandra Jurska

Specjalista ds. e-commerce / Obsługi klienta i logistyki

• Kompleksowa obsługa zamówień internetowych w systemie Baselinker
• Wyszukiwanie i weryfikacja zamówień
• Drukowanie etykiet kurierskich oraz przygotowywanie przesyłek do wysyłki
• Pakowanie zamówień zgodnie ze standardami firmy
• Obsługa zwrotów i reklamacji klientów
• Przygotowywanie zestawień oraz tabel dotyczących zwrotów i reklamacji
• Realizacja zwrotów należności dla klientów
• Wystawianie faktur oraz korekt faktur
• Przygotowywanie miesięcznych raportów dla księgowości
• Kontakt z firmami kurierskimi oraz negocjowanie warunków współpracy
• Organizacja transportu międzynarodowego (Chiny-Polska)
• Przygotowywanie dokumentacji do odprawy celinej towaru
• Dodawanie oraz edycja ofert produktowych na platformach Allegro, Empik Marketplace i Kaufland Marketplace
• Obsługa sklepu internetowego
• Mailowa i telefoniczna obsługa klienta

• Obsługa klientów w punkcie sprzedaży
• Doradztwo w zakresie usług telewizyjnych i abonamentowych
• Sprzedaż ofert oraz przedłużanie umów
• Obsługa systemów sprzedażowych i administracyjnych
• Przyjmowanie zgłoszeń serwisowych oraz obsługa reklamacji
• Konfiguracja i wydawanie sprzętu klientom
• Pomoc techniczna w zakresie dekoderów i usług telewizyjnych
• Rozwiązywanie problemów technicznych klientów
• Obsługa płatności i dokumentacji sprzedażowej
• Dbanie o standard obsługi klienta i realizacja celów sprzedażowych
• Telefoniczny i bezpośredni kontakt z klientami
• Udzielanie informacji o ofercie, usługach, cenach i dostępności produktów.