Urszula Dubińska Rucińska
sprzedawca, konsultant mody, kosmetyczka
wrocław,dolnośląskie
Profil zawodowy
Mam doświadczenie w pracy na stanowiskach sprzedażowych, gdzie ważna jest efektywność i doskonała obsługa klienta. Z powodzeniem realizuję plany sprzedażowe, dbając o wysoki standard oferowanych usług. Szukam nowych wyzwań w miejscu, które daje możliwość doskonalenia swoich umiejętności. Posiadam doświadczenie w obsłudze klienta oraz skutecznej sprzedaży produktów i usług. Potrafię budować trwałe relacje z klientami, osiągając przy tym wyznaczone cele sprzedażowe. Szukam możliwości rozwoju w zespole, który ceni profesjonalizm i zaangażowanie. Jestem osobą dobrze zorganizowaną, odpowiedzialną i potrafiącą skutecznie komunikować się z zespołem. Cechuje mnie otwartość na zdobywanie nowej wiedzy i zaangażowanie w wykonywane obowiązki. Chętnie wykorzystam swoje umiejętności, aby przyczynić się do dalszego rozwoju Państwa firmy.
Podsumowanie
25
25
years of professional experience
Doświadczenie
sprzedawca, konsultant mody
Hexeline Sp.z o.o.
Wrocław
2023.10 - 2026.02
- Obsługa klientów, udzielanie informacji o produktach i usługach.
- Monitorowanie stanów magazynowych i składanie zamówień u dostawców.
- Budowanie długotrwałych relacji z klientami poprzez profesjonalną obsługę.
- Udział w akcjach promocyjnych i sprzedażowych, zwiększających zainteresowanie produktami.
- Obsługiwanie terminala płatniczego i rozliczanie płatności gotówkowych.
- Dbanie o estetykę i atrakcyjność ekspozycji towarów.
- Dbanie o estetyczny i atrakcyjny wygląd ekspozycji towarów na półkach sklepowych.
- Doradzanie i udzielanie pomocy klientom w sposób przyjazny i profesjonalny.
- Planowanie zamówień oraz organizowanie pracy sklepu.
- Wystawianie faktur VAT.
- Ustalanie potrzeb klientów i rozwiązywanie ich problemów.
- Obsługa klientów zgodnie ze standardami firmy i dbanie o ich satysfakcję.
- Doskonalenie swoich umiejętności sprzedażowych.
- Prowadzenie rozmów telefonicznych oraz spotkań z klientami.
- Prowadzenie konsultacji telefonicznych, mailowych lub bezpośrednich.
- Przygotowywanie ofert i rekomendacji dopasowanych do oczekiwań klienta.
- Skuteczna sprzedaż produktów i usług.
działalność własna
Cztery Pory Roku Gabinet Kosmetyczny
Wrocław
2005.03 - 2008.09
- Zbieranie opinii klientów w celu poprawy jakości usług.
- Zapewnienie wysokich standardów obsługi klienta na każdym etapie.
- Doradzanie i udzielanie pomocy klientom w sposób przyjazny i profesjonalny.
- Doradzanie klientom w zakresie wyboru produktów zgodnie z ich potrzebami.
- Udzielanie informacji o produktach.
- Profesjonalne doradzanie klientom w wyborze produktów lub usług dostosowanych do ich potrzeb i oczekiwań.
- Dbanie o profesjonalny wizerunek firmy.
- Rzetelne analizowanie potrzeb klienta oraz proponowanie optymalnych rozwiązań, które spełnią jego oczekiwania.
- Kompleksowe doradztwo w zakresie oferowanych usług.
ekspedient, doradca klienta
C&A Polska Sp. z o.o.
Wrocław
2002.09 - 2005.02
- Obsługa kasy fiskalnej i rozliczanie transakcji gotówkowych oraz bezgotówkowych.
- Obsługiwanie klientów w sklepie.
- Doradzanie i udzielanie pomocy klientom w sposób przyjazny i profesjonalny.
- Wystawianie faktur VAT.
- Udzielanie informacji o produktach oraz ich cechach.
- Wystawianie faktur oraz paragonów.
- Realizowanie planów sprzedażowych i osiąganie wyznaczonych celów.
- Układanie towaru na półkach.
- Współpraca z innymi członkami personelu sklepu.
- Obsługa klientów i udzielanie porad.
- Współpraca z zespołem sprzedażowym.
sprrzedawca
Venecia
Wrocław
2001.08 - 2002.08
- Obsługa klientów na sali sprzedaży i doradztwo w wyborze produktów.
- Utrzymanie porządku i estetyki w miejscu pracy oraz na półkach.
- Przyjmowanie i kontrolowanie dostaw towarów oraz ich ekspozycja.
- Rozwiązywanie problemów i reklamacji zgłaszanych przez klientów.
- Odbieranie i rozładowywanie towarów.
- Obsługiwanie klientów w sklepie.
- Obsługiwanie terminala płatniczego i rozliczanie płatności gotówkowych.
- Dbanie o estetyczny i atrakcyjny wygląd ekspozycji towarów na półkach sklepowych.
- Sprawne prowadzenie transakcji sprzedażowych, w tym obsługa kasy fiskalnej i terminali płatniczych.
- Rzetelne obsługiwanie klientów i udzielanie informacji o produktach.
- Doradzanie i udzielanie pomocy klientom w sposób przyjazny i profesjonalny.
- Rozwiązywanie reklamacji i problemów zgłaszanych przez klientów w sposób uprzejmy i efektywny.
- Realizowanie reklamacji i zwrotów zgodnie z obowiązującymi procedurami.
- Współpraca z zespołem sprzedażowym.
Kosmetyczka
Jadwiga Instytut kosmetyczno-medyczny
Wrocław
2001.07 - 2001.08
- kosmetyczka, masażystka, makijażystka
- Przeprowadzanie zabiegów pielęgnacyjnych na twarz i ciało zgodnie z potrzebami klienta.
- Doradzanie klientom w zakresie doboru kosmetyków i pielęgnacji skóry.
- Wykonywanie makijażu okolicznościowego oraz codziennego zgodnie z oczekiwaniami klienta.
- Udzielanie porad dotyczących pielęgnacji.
- Nawiązywanie trwałych relacji z klientami.
- Wykonywanie manicure i pedicure.
- Dbanie o zachowanie czystości i higieny na stanowisku pracy.
- Przeprowadzanie profesjonalnych konsultacji oraz planowanie terapii zabiegowych.
- Przeprowadzanie konsultacji i analizy skóry.
- Profesjonalne wykonywanie zabiegów pielęgnacyjnych na twarz i ciało, takich jak peelingi, maseczki czy masaże.
- Monitorowanie trendów w kosmetykach oraz uczestnictwo w szkoleniach branżowych.
- Przeprowadzanie konsultacji z klientami w celu określenia ich oczekiwań i potrzeb.
Wykształcenie
profil pedagogiczny
VI Liceum Ogólnokształcące
WrocławUmiejętności
- Umiejętność pracy w zespole
- Komunikatywność
- Obsługa kasy fiskalnej i terminala płatniczego
- Przyjazne podejście do klienta
- Dokładność i obowiązkowość
- Kreatywność
- Znajomość standardów obsługi klienta
- Doświadczenie w sprzedaży
- Łatwość nawiązywania kontaktów
- Profesjonalna obsługa klienta
- Pozytywne nastawienie i entuzjazm
- Komunikatywność i asertywność
Języki obce
Polski
Język ojczysty
Angielski
Początkujący
A1
Niemiecki
Średnio zaawansowany
B1
Rosyjski
Zaawansowany
C1
Zainteresowania
- kino, teatr, dobra książka
Oś czasu
sprzedawca, konsultant mody
Hexeline Sp.z o.o.
2023.10 - 2026.02
działalność własna
Cztery Pory Roku Gabinet Kosmetyczny
2005.03 - 2008.09
ekspedient, doradca klienta
C&A Polska Sp. z o.o.
2002.09 - 2005.02
sprrzedawca
Venecia
2001.08 - 2002.08
Kosmetyczka
Jadwiga Instytut kosmetyczno-medyczny
2001.07 - 2001.08
profil pedagogiczny
VI Liceum Ogólnokształcące