Urszula Fleszer
Sulechów
Profil zawodowy
Doradca z kilkuletnim doświadczeniem pracy z klientami. Zdolność do skutecznej komunikacji oraz empatyczne podejście pozwalają mi budować trwałe relacje, a posiadane umiejętności negocjacyjne skutecznie przyczyniają się do osiągania założonych celów. Chcę dołączyć do Państwa zespołu, wnosząc determinację i zaangażowanie w powierzane mi obowiązki. Specjalizuję się w doradzaniu klientom i dbaniu o wysoki standard obsługi. Skutecznie realizuję cele sprzedażowe, jednocześnie utrzymując satysfakcję klientów. Chcę rozwijać swoje kompetencje w środowisku, które stawia na profesjonalizm. Jestem osobą ambitną i proaktywną, lubiącą pracę z ludźmi. Posiadam silne umiejętności interpersonalne, zdolność szybkiego uczenia się oraz wykazuję zaangażowanie w rozwijanie umiejętności sprzedażowych. W Państwa zespole chcę dążyć do realizacji założonych celów.
Podsumowanie
2
2
Languages
4
4
years of post-secondary education
7
7
years of professional experience
Doświadczenie
Ekspert Finansowy
Lendi
Zielona Gora
2026.06 - obecnie
- Dbanie o wysoką jakość wykonywanej pracy i przestrzeganie procedur.
- Samodzielne wykonywanie przydzielonych zadań.
- Współpraca z innymi działami firmy.
- Zarządzanie priorytetami i efektywne planowanie czasu pracy.
- Rozwiązywanie bieżących problemów i proponowanie usprawnień.
- Utrzymywanie relacji z klientami oraz budowanie bazy kontaktów.
- Doradztwo w zakresie finansowania zakupu nieruchomości.
- Współpraca z notariuszami i innymi specjalistami w procesie transakcyjnym.
- Kompletowanie niezbędnych dokumentów do przygotowywania umów.
- Dokonywanie kompleksowej obsługi klientów w procesie transakcyjnym.
- Pozyskiwanie nowych klientów i budowanie pozytywnych relacji.
- Organizowanie i prowadzenie spotkań z klientami.
- Opracowywanie umów, dokumentacji i raportów związanych z transakcjami.
- Zarządzanie harmonogramem spotkań z klientami.
- Nawiązywanie nowych kontaktów biznesowych.
Doradca Klienta Premium
BNP Paribas Bank Polska S.A.
Świebodzin
2019.05 - 2026.05
- Udzielanie informacji o produktach i usługach klientom.
- Rozwiązywanie problemów i reklamacji zgłaszanych przez klientów.
- Realizacja celów sprzedażowych i zwiększanie satysfakcji klientów.
- Prowadzenie dokumentacji dotyczącej transakcji i klientów.
- Przygotowywanie ofert handlowych dostosowanych do potrzeb klientów.
- Monitorowanie trendów rynkowych i konkurencji w branży.
- Utrzymywanie długotrwałych relacji z klientami oraz pozyskiwanie nowych.
- Realizowanie założonych celów sprzedażowych.
- Profesjonalne doradzanie klientom w wyborze produktów lub usług dostosowanych do ich potrzeb i oczekiwań.
- Informowanie klientów o dostępnych promocjach, nowościach i ofertach specjalnych, aby zwiększyć satysfakcję i lojalność klientów.
- Udzielanie profesjonalnych porad dotyczących produktów i usług.
- Rzetelne analizowanie potrzeb klienta oraz proponowanie optymalnych rozwiązań, które spełnią jego oczekiwania.
- Kompleksowe doradztwo w zakresie oferowanych usług.
- Aktywne pozyskiwanie klientów i promowanie nowych produktów bądź usług.
- Realizacja planów sprzedażowych i osiąganie wyznaczonych celów.
- Budowanie długoterminowych relacji z klientami poprzez profesjonalną obsługę.
- Obsługa klientów w zakresie doradztwa produktowego i usługowego.
- Monitorowanie rynku oraz analiza działań konkurencji.
- Udział w szkoleniach produktowych i podnoszenie kwalifikacji.
- Dbanie o profesjonalny wizerunek firmy.
- Obsługa zapytań i problemów zgłaszanych przez klientów, zapewniając szybkie i skuteczne rozwiązania.
- Obsługa klientów zgodnie ze standardami firmy i dbanie o ich satysfakcję.
- Aktywne pozyskiwanie klientów.
Wykształcenie
Licencjat - Logistyka
Uniwersytet Zielonogórski
Zielona Góra 2018.10 - 2022.05
Umiejętności
- Umiejętność pracy w zespole
- Doświadczenie w obsłudze klienta
- Wysoka kultura osobista
- Czynne prawo jazdy kat B
- Łatwość nawiązywania dobrych relacji z klientami
- Doskonała komunikatywność
- Sprawna analiza potrzeb klienta
- Umiejętność sprzedaży
- Odporność na stres
- Umiejętność słuchania
- Umiejętność rozwiązywania problemów
- Zarządzanie czasem
- Wiedza o produktach i usługach
- Pewność siebie
- Pozytywne nastawienie i entuzjazm
- Realizacja celów sprzedażowych
- Znajomość technik sprzedaży
- Telefoniczna obsługa klienta
- Komunikatywność i asertywność
Języki obce
Polski
Język ojczysty
Angielski
Zaawansowany
C1
Osiągnięcia
-objęcie roli Ambasadora Beyond Agile
-ukończenie Akademii Menadżera Jakości
-wyróżnienie w kategorii najlepszy doradca klienta w regionie Gorzów Wlk. w II kwartale 2022
-wyróżnienie w kategorii najlepszy doradca klienta w regionie Gorzów Wlkp. w I kwartale 2022rmarca 2022
-wyróżnienie w kategorii najlepszy doradca klienta w regionie Zielona Góra w IV kwartale 2019
-1 miejsce w kategorii najlepszy doradca klienta w Regionie Gorzów Wlkp. w IV kwartale 2021r.
-wyróżnienie w kategorii najlepszy doradca klienta w Region Gorzów Wlkp. w III kwartale 2021
-wyróżnienie w kategorii najlepszy doradca klienta w regionie Gorzów Wlkp. w II kwartale 2021r.
-ukończenie Akademii Hipotecznej 2020r.
Zainteresowania
- sporty ekstremalne
- bieganie górskie
- MTB
Oś czasu
Ekspert Finansowy
Lendi
2026.06 - obecnie
Doradca Klienta Premium
BNP Paribas Bank Polska S.A.
2019.05 - 2026.05
Licencjat - Logistyka
Uniwersytet Zielonogórski
2018.10 - 2022.05