Zastępca kierownika sklepu
Netto
Poznań
2019.08 - obecnie
- Zarządzanie codziennymi operacjami sklepu oraz organizacja pracy zespołu.
- Nadzorowanie obsługi klienta i zapewnienie wysokiej jakości usług.
- Monitorowanie stanów magazynowych i zamawianie towarów w razie potrzeby.
- Przeprowadzanie inwentaryzacji oraz kontrola jakości produktów w sklepie.
- Szkolenie nowych pracowników i wspieranie ich w adaptacji do zespołu.
- Opracowywanie harmonogramów pracy i przydzielanie zadań pracownikom.
- Utrzymywanie estetyki sklepu i dbanie o odpowiednią ekspozycję produktów.
- Analiza wyników sprzedaży i podejmowanie działań w celu ich poprawy.
- Dbanie o poprawne funkcjonowanie sklepu, zgodne ze standardami firmy.
- Rzetelne wspieranie kierownika sklepu w organizowaniu i delegowaniu zadań.
- Zarządzanie sklepem zgodnie z przyjętymi standardami.
- Rozpatrywanie reklamacji i skarg klientów.
- Dbanie o dobrą atmosferę pracy w swoim zespole.
- Bieżąca obsługa klientów na sali sprzedaży.
- Zarządzanie personelem sklepu oraz planowanie grafików.
- Ocenianie wydajności pracowników oraz motywowanie do osiągania założonych celów.
- Aktywne uczestniczenie w procesie rekrutacji i szkoleń nowych pracowników, zapewniając ich odpowiednie przygotowanie do pracy.
- Bezpośrednia, telefoniczna i mailowa obsługa klienta.
- Przyjmowanie dostaw towarów.
- Dbanie o estetykę wnętrza sklepu.
- Nadzorowanie pracy personelu sklepu.
- Zarządzanie dokumentacją.
- Realizowanie celów sprzedażowych i budżetowych.
- Rozwiązywanie problemów związanych z obsługą klienta.
- Realizowanie założonych celów biznesowych.