- Lubię czytać książki
Agnieszka Lewicka-Zauer
Dyrektor
Czarne Błoto
Profil zawodowy
Posiadam ponad 23-letnie doświadczenie w kierowaniu zespołami w branży handlowej. Przez ostatnie 10 lat na stanowisku Dyrektora. Zajmuję się zarządzaniem operacjami sklepu, organizowaniem pracy zespołu oraz nadzorowaniem zapasów i zamówień. Skutecznie realizuję cele sprzedażowe, dbam o rentowność sklepu i motywuję pracowników do osiągania najlepszych wyników. Dążę do wzrostu nie tylko wyników finansowych, ale także satysfakcji i lojalności klientów.
Podsumowanie
25
25
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Doświadczenie
Dyrektor Sklepu
Castorama Polska
Toruń
2016.09 - 2026.02
- Zarządzanie dużym zespołem pracowników sklepu i kierowników, zapewniając płynność codziennych operacji i zadowolenia klientów.
- Wprowadzanie procesów i procedur, aby zapewnić, że operacje sklepu były wydajne i opłacalne.
- Monitorowanie wyniku sklepu i podejmowanie działań mających na celu zapewnienie, że sklep spełnia cele sprzedażowe.
- Dostosowanie grafiku pracy do konwersji.
- Rozwijanie kompetencji zespołów.
- Rozwiązywanie trudnych sytuacji z klientami oraz ewentualnych reklamacji.
- Zarządzanie ekspozycją produktów i dbanie o atrakcyjność wizualną sklepu.
Dyrektor Sklepu Stażysta
Castorama Polska
Szczecin,Gniezno,Bydgoszcz,Leszno,Radom,Poznań
2015.09 - 2016.09
- Przygotowanie do objęcia samodzielnego stanowiska Dyrektora Sklepu.
Kierownik Działu Handlowego
Castorama Polska
Gorzów Wielkopolski
2003.09 - 2015.09
- Koordynacja i nadzór nad codzienną działalnością działu, w tym zamawianie i magazynowanie materiałów.
- Tworzenie planów urlopowych oraz grafików pracy.
- Zarządzanie zespołem sprzedażowym i motywowanie pracowników do osiągania wyników.
- Monitorowanie działań konkurencji i identyfikowanie nowych możliwości rynkowych.
- Organizowanie i prowadzenie szkoleń dla pracowników działu handlowego.
- Rozpatrywanie reklamacji i skarg klientów.
Kierownik Działu Stażysta
Castorama Polska
Gorzów Wielkopolski
2003.06 - 2003.09
- Przygotowanie do objęcia samodzielnego stanowiska Kierownika Handlowego.
Zastępca Kierownika
Castorama Polska
Gorzów Wielkopolski
2003.02 - 2003.09
- Nadzorowanie i motywowanie pracowników, aby osiągali wyznaczone cele.
- Współpraca z kierownikiem w planowaniu strategii działania zespołu.
- Zarządzanie codziennymi operacjami w zespole, zapewniając efektywność i płynność pracy.
Doradca Handlowy
Castorama Polska
Gorzów Wielkopolski
2002.07 - 2003.02
- Obsługa klienta zgodna ze standardem firmy.
- Dbanie o najwyższy standard obsługi klienta i pozytywny wizerunek firmy na rynku.
- Analizowanie potrzeb klientów i dostosowywanie ofert do ich oczekiwań.
Pracownik działu
Castorama Polska
Gorzów Wielkopolski
2001.04 - 2002.07
- Obsługa Klienta.
- Zatowarowanie sklepu.
- Dbanie o wysoką jakość wykonywanej pracy i przestrzeganie procedur.
- Realizacja powierzonych zadań zgodnie z wyznaczonymi terminami i standardem.
- Regularna współpraca z kolegami i przełożonymi.
Staż Pracy
Suchy Tynk
Gorzów Wielkopolski
2000.09 - 2001.01
- Staż z Urzędu Pracy. Hurtownia materiałów budowlanych. Zakres stażu obsługa klienta oraz pracownik magazynu.
Wykształcenie
magister - Zarządzanie i marketing
Uniwersytet Szczeciński
2003.01 - 2005.01
licencjat - Zarządzanie i Marketing, specjalność zarządzanie przedsiębiorstwem
Uniwersytet Szczeciński
2000.01 - 2003.01
Umiejętności
- Kreatywność
- Samodzielność
- Komunikatywność
- Dobra organizacja pracy
- Zdolności interpersonalne
- Odporność na stres
- Umiejętność analitycznego myślenia
- Umiejętności organizacyjne
- Zarządzanie personelem
Kursy i szkolenia
- Zarządzaj jak najlepsi.
- Jak radzić sobie ze stresem.
- Doskonałość relacji z Klientami.
- Przeglądy Talentów.
- Nowoczesna Rekrutacja.
- Ja - jako szef zespołu.
- Efektywna komunikacja w procesie motywowania podwładnych.
- Efektywne zarządzanie czasem.
- Racjonalizacja procesów logistyki wewnątrz sklepowego.
- Profesjonalna obsługa klienta.
- Współpraca w ramach grupy.
- Efektywny coaching.
- Umiejętność tworzenia zebrań.
- Motywujące rozmowy pracownicze.
- Umiejętność efektywnej komunikacji.
- Efektywność zespołu.
- MS Outlook.
- MS Excel.
- Generowanie zysków w oparciu
- Negocjacje.
- Wpływ stylów osobowości na funkcjonowanie indywidualne i w zespołach.
- Motywacja.
- Trening kreatywności i twórczego rozwiązywania problemów.
- DNA lidera.
- Motywowanie i budowanie zaangażowania zespołów.
- Zarządzanie w zmianie. Lider i jego zespół.
- Sztuka prezentacji.
Zainteresowania
Oś czasu
Dyrektor Sklepu
Castorama Polska
2016.09 - 2026.02
Dyrektor Sklepu Stażysta
Castorama Polska
2015.09 - 2016.09
Kierownik Działu Handlowego
Castorama Polska
2003.09 - 2015.09
Kierownik Działu Stażysta
Castorama Polska
2003.06 - 2003.09
Zastępca Kierownika
Castorama Polska
2003.02 - 2003.09
magister - Zarządzanie i marketing
Uniwersytet Szczeciński
2003.01 - 2005.01
Doradca Handlowy
Castorama Polska
2002.07 - 2003.02
Pracownik działu
Castorama Polska
2001.04 - 2002.07
Staż Pracy
Suchy Tynk
2000.09 - 2001.01
licencjat - Zarządzanie i Marketing, specjalność zarządzanie przedsiębiorstwem
Uniwersytet Szczeciński
2000.01 - 2003.01