Anna Cieślar
Ustroń
Profil zawodowy
W codziennej pracy dążę do terminowego osiągania wyznaczonych celów organizacyjnych. Umiejętnie zarządzam zasobami ludzkimi i finansowymi, osiągając wymierne korzyści dla firmy. Jestem osobą zorientowaną na cele, gotową na nowe wyzwania zawodowe.
Podsumowanie
12
12
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
1
1
Certification
Doświadczenie
Kierownik SPA
Hotel Diament S.A
Ustroń
2017.01 - 2026.03
- Zarządzanie zespołem pracowników, koordynacja obowiązków i szkoleń
- Nadzór nad codziennym funkcjonowaniem strefy SPA, zapewnienie wysokich standardów usług
- Profesjonalna obsługa klienta premium, budowanie pozytywnych relacji
- Planowanie grafików pracy i organizacja efektywnego czasu pracy zespołu
- Rozwój oferty usług SPA oraz strategii zwiększania sprzedaży produktów i usług
Technik usług kosmetycznych / Masażysta
Hotel Diament S.A
Ustroń
2016.01 - 2017.01
- Wykonywanie profesjonalnych zabiegów kosmetycznych oraz masaży dostosowanych do potrzeb klientów
- Udzielanie fachowego doradztwa w zakresie pielęgnacji skóry oraz doboru odpowiednich kosmetyków
- Zapewnianie wysokiej jakości obsługi klienta, budowanie pozytywnych relacji
- Aktywna sprzedaż produktów kosmetycznych dostępnych w ofercie SPA
Sprzedawca
naturalne kosmetyki & produkty ekologiczne NATURA
Ustroń
2014.11 - 2015.02
- Obsługiwał klientów, oferując profesjonalne doradztwo produktowe w zakresie kosmetyków naturalnych
- Utrzymywanie porządku na stanowisku pracy oraz w przestrzeni sprzedażowej.
- Realizacja celów sprzedażowych poprzez aktywne promowanie produktów.
Sprzedawca
Sklep z pamiątkami Sayat Yesajan
Wisła
2014.08 - 2014.11
- Odbieranie i rozładowywanie towarów.
- Obsługiwanie klientów w sklepie.
- Dbanie o estetyczny i atrakcyjny wygląd ekspozycji towarów na półkach sklepowych.
- Rzetelne obsługiwanie klientów i udzielanie informacji o produktach.
Wykształcenie
Technik usług kosmetycznych
Teb Edukacja
Bielsko-Biała 2015.09 - 2017.01
Liceum ogólnokształcące im. Pawła Stalmacha
Wisła 2011.09 - 2014.06
Umiejętności
- Zarządzanie zespołem
- Organizacja pracy własnej i zespołu
- Umiejętność sprzedaży produktu
- Umiejętności sprzedażowe i promocyjne
- Obsługa klienta premium
- Umiejętności barmańskie
- Doświadczenie w pracy jako kelnerka
- Łatwość nawiązywania kontaktów z klientem
- Komunikatywność
- Uczciwość, pracowitość, dokładność
Języki obce
Polski
Język ojczysty
Angielski
Podstawowy
A2
Certyfikacja
2018
Certyfikat „Profesjonalne techniki sprzedaży i obsługi klienta”
2025
Certyfikat „Najlepszy Sprzedawca Lata 2025” – FITO
Zainteresowania
- Kosmetyki, gotowanie, sport, podróże
Dodatkowe kwalifikacje
- Egzamin dojrzałości (matura)
- Prawo jazdy kat. B
Znajomość programów
- Microsoft Word, Microsoft Excel
- Microsoft Outlook
- Google Drive (Dokumenty, Arkusze)
- Booksy (system rezerwacji)
Oś czasu
Kierownik SPA
Hotel Diament S.A
2017.01 - 2026.03
Technik usług kosmetycznych / Masażysta
Hotel Diament S.A
2016.01 - 2017.01
Technik usług kosmetycznych
Teb Edukacja
2015.09 - 2017.01
Sprzedawca
naturalne kosmetyki & produkty ekologiczne NATURA
2014.11 - 2015.02
Sprzedawca
Sklep z pamiątkami Sayat Yesajan
2014.08 - 2014.11
Liceum ogólnokształcące im. Pawła Stalmacha
2011.09 - 2014.06