Anna PODBIEGŁA
Lublin
Profil zawodowy
Zorientowana na cele i zwinna w działaniu (agile) specjalistka z mocnym focusowaniem na efektywność i świetną organizację czasu. Doskonale odnajduję się w dynamicznym środowisku pracy, skutecznie łącząc samodzielność z budowaniem synergii w zespole. Moją supermocą jest odporność na stres oraz wysoka kultura pracy. Szukam przestrzeni, która doceni moją rzetelność i pozwoli mi realnie wpływać na sukces wspólnych projektów.
Podsumowanie
1
1
Language
1
1
Certification
8
8
years of post-secondary education
18
18
years of professional experience
Doświadczenie
Specjalista ds. obsługi klienta
Urząd Gminy
Lublin
2025.12 - obecnie
- Rozwiązywanie problemów klientów z wykorzystaniem systemów CRM.
- Udzielanie informacji o produktach i usługach firmy.
- Monitorowanie satysfakcji klientów oraz reagowanie na ich opinie.
- Zarządzanie dokumentacją klientów oraz utrzymanie porządku w systemie.
- Bieżąca obsługa klienta.
- Monitorowanie wydatków i kontrola budżetów projektów dofinansowanych.
- Współpraca z beneficjentami w zakresie realizacji projektów.
- Przeprowadzanie audytów i ocena efektywności zrealizowanych projektów.
- Udzielanie konsultacji dotyczących możliwości uzyskania dofinansowania.
- Utrzymywanie bazy danych wniosków oraz wyników ocen.
Specjalista ds. rozliczania projektów unijnych
Euro Agro Consulting
Lublin
2025.10 - 2025.12
- Przygotowywanie dokumentacji i raportów związanych z realizacją projektów unijnych.
- Analiza wydatków i przygotowywanie zestawień kosztów projektowych.
- Udział w audytach oraz inspekcjach związanych z projektami unijnymi.
- Współpraca z instytucjami zewnętrznymi w zakresie rozliczeń finansowych.
- Przygotowywanie wniosków o płatność oraz rozliczeń końcowych projektów.
- Ścisłe przestrzeganie wymogów prawnych dotyczących funduszy unijnych.
- Utrzymywanie bazy danych projektów i dokumentacji finansowej.
- Samodzielne wykonywanie przydzielonych zadań.
- Przyjazna i kompetentna obsługa klientów.
- Wprowadzanie danych do systemu.
- Współpraca z innymi działami firmy.
Asytent Trenra
Fundacja Twórczości, Edukacji i Animacji Młodzieży Teatrikon
Lublin
2025.09 - 2025.12
- Opracowywanie i prowadzenie szkoleń dostosowanych do potrzeb uczestników.
- Przygotowywanie materiałów szkoleniowych i prezentacji multimedialnych.
- Monitorowanie postępów uczestników oraz udzielanie konstruktywnej informacji zwrotnej.
- Prowadzenie dokumentacji szkoleniowej oraz raportowanie wyników do przełożonych.
- Utrzymywanie kontaktu z uczestnikami w celu wsparcia ich rozwoju.
- Opracowywanie programów szkoleniowych dostosowanych do potrzeb uczestników.
Senior Payoff Specjalist
Britenet Polska sp.z o.o.
Lublin
2023.02 - 2025.02
- Analiza i weryfikacja wniosków dotyczących wypłat dla klientów.
- Przygotowywanie dokumentacji związanej z procesem wypłaty środków.
- Współpraca z działem finansowym w celu zapewnienia płynności wypłat.
- Utrzymywanie aktualnych informacji o regulacjach prawnych dotyczących wypłat.
- Samodzielne wykonywanie przydzielonych zadań.
- Dbanie o najwyższą jakość obsługi klienta.
- Odpowiadanie na pytania i komunikowanie się z klientami w przyjazny oraz profesjonalny sposób.
- Współpraca z innymi działami firmy.
Specjalista ds. Rozliczeń
Britenet Polska sp.z o.o.
Lublin
2021.06 - 2023.01
- Przygotowywanie i weryfikacja dokumentów rozliczeniowych zgodnie z obowiązującymi przepisami.
- Analizowanie danych finansowych w celu optymalizacji procesów rozliczeń.
- Współpraca z działem księgowości w zakresie ustalania rozrachunków.
- Monitorowanie płatności i przypominanie o zaległych zobowiązaniach.
- Sporządzanie raportów finansowych oraz zestawień dla zarządu firmy.
- Identyfikowanie i rozwiązywanie problemów związanych z procesem rozliczeń.
Manager adminictracji
Britenet Sp. z o.o.
Lublin
2016.08 - 2018.04
- Zarządzanie zespołem, motywowanie pracowników i delegowanie zadań.
- Opracowywanie i wdrażanie strategii rozwoju działu.
- Nadzorowanie realizacji projektów zgodnie z ustalonymi terminami.
- Analiza wyników i raportowanie efektywności działań zespołu.
- Organizacja i prowadzenie regularnych spotkań zespołowych.
- Rekrutowanie i wdrażanie nowych współpracowników.
- Planowanie i nadzorowanie realizacji zadań, aby zapewnić terminowe osiąganie celów.
- Skuteczne zarządzanie zespołem, motywowanie pracowników oraz dbanie o ich rozwój zawodowy.
Asytentka Prezesa
Britenet Sp. z o.o.
Lublin
2014.05 - 2016.07
- Zarządzanie kalendarzem przełożonego i organizowanie spotkań.
- Sumienne prowadzenie dokumentacji biurowej i dbanie o jej prawidłowy obieg.
- Przestrzeganie procedur wewnętrznych i dbanie o poufność powierzonych informacji.
- Wprowadzanie faktur do programu.
- Profesjonalne wsparcie przełożonych w realizacji codziennych obowiązków administracyjnych i organizacyjnych.
- Kreowanie pozytywnego wizerunku firmy.
Asystentka Zarządu
Britenet Sp. z o.o.
Lublin
2013.08 - 2014.04
- Organizowanie spotkań zarządu oraz przygotowywanie niezbędnych materiałów informacyjnych.
- Zarządzanie kalendarzem przełożonych i koordynacja ich codziennych obowiązków.
- Przygotowywanie raportów oraz analiz na potrzeby decyzji zarządu.
- Utrzymywanie kontaktów z klientami i partnerami biznesowymi firmy.
- Obsługa korespondencji, w tym e-maili oraz dokumentów papierowych.
- Zapewnienie sprawnego obiegu informacji w biurze oraz archiwizacja dokumentów.
- Reprezentowanie firmy w kontaktach z kontrahentami i klientami.
Expert ds. rozliczeń
"Viamed" S. C.
Lublin
2013.01 - 2013.07
- Przygotowywanie i weryfikacja dokumentacji rozliczeniowej zgodnie z obowiązującymi przepisami.
- Analiza danych finansowych oraz identyfikacja nieprawidłowości w rozliczeniach.
- Utrzymywanie kontaktu z klientami w celu wyjaśnienia rozliczeń.
- Samodzielne wykonywanie przydzielonych zadań.
Asystentka Dyrektora Pionu Realizacji
Multiface
Lublin
2011.03 - 2012.11
- Wsparcie w pracy Dyrektora
- Rozliczanie kosztów realizowanych zleceń
- Badanie rentowności sprzedaży
- Wyceny
- Kalkulacje
- Prace biurowe
Process Associate
Genpact Poland Sp. Z o.o.
Lublin
2009.08 - 2011.02
- Księgowanie faktur, wyciągów bankowych, delegacji, raportów wydatków
- Analiza i optymalizacja procesów operacyjnych w celu zwiększenia efektywności.
- Wdrażanie i aktualizacja procedur zgodnie z wymaganiami firmy.
- Przygotowywanie płatności
- Cash-flows
- Uzgadnianie kont
- Śledzenie najnowszych zmian w prawie podatkowym
Pracownik Działu Ubezpieczeń Grupowych
PZU ŻYCIE S.A.
Lublin
2008.03 - 2008.07
- Wprowadzanie informacji do systemu
- Rozliczanie awiz
- Kompletowanie dokumentacji
Praktykantka
Biuro Podatkowe „Bemar”
Lublin
2007.11 - 2008.01
- Uczestniczenie w prowadzeniu postępowań podatkowych oraz czynności sprawdzających
- Przygotowywanie danych do sprawozdań
- Księgowanie dokumentów
Wykształcenie
Studia podyplomowe - Finanse i Rachunkowość
Wyższa Szkoła Przedsiębiorczości i Administracji
2009.05 - 2010.01
Studia magisterskie - Informacja naukowa
Uniwersytet Marii Curie-Skłodowskiej
2007.02 - 2008.06
Studia licencjackie - Zarządzanie i Marketing
Uniwersytet Marii Curie-Skłodowskiej
2005.10 - 2008.06
ZSE XVI LO im. A. i J. Vetter`ów - <ul><li>Klasa</li><li>Profilu matematyczno-informatycznym</li></ul>
1998.10 - 2002.05
Specjalista ds. kadr i wynagrodzeń - posiadanie kwalifikacji zawodowych w obrębie zawodu
Stowarzyszenie Księgowych w Polsce
Umiejętności
- MS Office( Excel, Word)
- Umiejętność pracy w zespole
- Komunikatywność
- Wysoka kultura osobista
- Odpowiedzialność
- Łatwość uczenia się nowych rzeczy
- Prawo jazdy kat B (czynne)
- Dobra organizacja pracy
JĘZYKI OBCE
Angielski
Wyższy średnio zaawansowany
B2
Zainteresowania
- Sport ( fitness, rower, taniec, bieganie, chodzenie po górach)
- Czytanie książek ( kryminały, rozwój osobisty, popularnonaukowe)
Certyfikacja
- International Competence Veryfication Center (ICVC)
Oś czasu
Specjalista ds. obsługi klienta
Urząd Gminy
2025.12 - obecnie
Specjalista ds. rozliczania projektów unijnych
Euro Agro Consulting
2025.10 - 2025.12
Asytent Trenra
Fundacja Twórczości, Edukacji i Animacji Młodzieży Teatrikon
2025.09 - 2025.12
Senior Payoff Specjalist
Britenet Polska sp.z o.o.
2023.02 - 2025.02
Specjalista ds. Rozliczeń
Britenet Polska sp.z o.o.
2021.06 - 2023.01
Manager adminictracji
Britenet Sp. z o.o.
2016.08 - 2018.04
Asytentka Prezesa
Britenet Sp. z o.o.
2014.05 - 2016.07
Asystentka Zarządu
Britenet Sp. z o.o.
2013.08 - 2014.04
Expert ds. rozliczeń
"Viamed" S. C.
2013.01 - 2013.07
Asystentka Dyrektora Pionu Realizacji
Multiface
2011.03 - 2012.11
Process Associate
Genpact Poland Sp. Z o.o.
2009.08 - 2011.02
Studia podyplomowe - Finanse i Rachunkowość
Wyższa Szkoła Przedsiębiorczości i Administracji
2009.05 - 2010.01
Pracownik Działu Ubezpieczeń Grupowych
PZU ŻYCIE S.A.
2008.03 - 2008.07
Praktykantka
Biuro Podatkowe „Bemar”
2007.11 - 2008.01
Studia magisterskie - Informacja naukowa
Uniwersytet Marii Curie-Skłodowskiej
2007.02 - 2008.06
Studia licencjackie - Zarządzanie i Marketing
Uniwersytet Marii Curie-Skłodowskiej
2005.10 - 2008.06
ZSE XVI LO im. A. i J. Vetter`ów - <ul><li>Klasa</li><li>Profilu matematyczno-informatycznym</li></ul>
1998.10 - 2002.05
Specjalista ds. kadr i wynagrodzeń - posiadanie kwalifikacji zawodowych w obrębie zawodu
Stowarzyszenie Księgowych w Polsce