Anna Syguła
Górny Gród
Podsumowanie
3
3
Languages
1
1
Certification
5
5
years of post-secondary education
14
14
years of professional experience
Doświadczenie
Kierownik do spraw utrzymania obiektu
Studio Nor Yoga Nor
Bergen
2017.02 - 2020.07
- Samodzielna menedżerka odpowiedzialna za sprawne i bezawaryjne funkcjonowanie siłowni oraz studia jogi. Odpowiadałam za kompleksową logistykę – od planowania i zamawiania towaru, po jego transport i zarządzanie magazynem. Dbając o najwyższe standardy, kontrolowałam stan techniczny sprzętu oraz dbałam o nienaganną czystość całego obiektu.
Pracownik ds. Utrzymacia Czystości
2Clean AS
Bergen
2014.06 - 2017.01
- Utrzymanie czystości w obiektach zgodnie z ustalonymi standardami.
- Realizacja powierzonych zadań zgodnie z wyznaczonymi terminami i standardami.
- Organizowanie pracy w celu efektywnego zarządzania czasem.
Pracownik serwisu sprzątającego
Byggrengjøring AS
Bergen
2013.03 - 2014.06
- Utrzymywanie czystości w biurach, korytarzach i pomieszczeniach wspólnych, prywatnych domach.
- Regularne raportowanie wykonanych zadań i postępów przełożonym.
- Realizacja powierzonych zadań zgodnie z wyznaczonymi terminami i standardami.
Prywatny serwis sprzątający
Zlecenia prywatne
Bergen
2012.10 - 2013.03
- Kompleksowe świadczenie usług utrzymania czystości w domach prywatnych i rezydencjach na terenie Norwegii
- Praca w dwuosobowym zespole lub indywidualnie: sprawny podział zadań, koordynacja etapów sprzątania i kontrola jakości wykonanej pracy.
- Zarządzanie relacjami z klientami: ustalanie zakresu usług, grafiku wizyt oraz dbanie o wysoki poziom zaufania i dyskrecję.
Asystentka stomatologiczna, recepcjonistka
Omni - Med
Łódź
2012.06 - 2012.10
- Przygotowywanie gabinetu stomatologicznego przed wizytami pacjentów.
- Asystowanie lekarzowi podczas zabiegów dentystycznych.
- Utrzymywanie porządku i higieny w gabinecie stomatologicznym.
- Rejestrowanie pacjentów oraz zarządzanie dokumentacją medyczną.
Asystentka Dyrektora ds. Administracji
RR Security Sp. z o.o
Łódź
2012.01 - 2012.05
- Zarządzanie kalendarzem spotkań i organizacja harmonogramu przełożonych.
- Przygotowywanie i archiwizowanie dokumentów oraz raportów biurowych.
- Wykonywanie zadań administracyjnych zgodnie z wewnętrznymi procedurami firmy.
- Profesjonalne wsparcie przełożonych w realizacji codziennych obowiązków administracyjnych i organizacyjnych.
- Kontakt z klientami, kontrahentami oraz partnerami biznesowymi.
Doradca ds. Kredytów, Leasingów i Ubezpieczeń
Autoryzowany Salon Samochodowy Nordyśki
Łódź
2009.10 - 2011.11
- Kompleksowa obsługa transakcji: wystawianie i procesowanie polis ubezpieczeniowych oraz umów kredytowych i leasingowych.
- Obsługa formalna: weryfikacja dokumentów, sporządzanie umów oraz finalizacja sprzedaży.
- Recepcjonistka: reprezentowanie firmy - pierwszy kontakt z klientem, witanie gości i kreowanie profesjonalnego wizerunku.
- Administracja i organizacja: zarządzanie centralą telefoniczną, pocztą przychodzącą/wychodzącą oraz obiegiem dokumentów
- Telemarketerka: Badanie jakości i satysfakcji (NPS/CSAT): telefoniczny kontakt z klientami po zakupie pojazdu lub usłudze serwisowej w celu weryfikacji standardów obsługi.
- Analiza opinii i zbieranie feedbacku: identyfikowanie potrzeb klientów, wyłapywanie zastrzeżeń i przekazywanie uwag do działu serwisu/sprzedaży/dyrektora
Doradca Klienta / Stylista
Promod S.A
Łódź
2007.10 - 2009.08
- Profesjonalne doradztwo: aktywna obsługa klientów, pomoc w doborze stylizacji, rozmiarów oraz fasonów.
- Visual Merchandising: dbanie o estetyczną ekspozycję towaru na sali sprzedaży zgodnie ze standardami marki.
- Obsługa transakcji: obsługa kasy fiskalnej, terminala płatniczego, wystawianie paragonów/faktur oraz obsługa zwrotów i reklamacji.
- Prace magazynowe i zatowarowanie: przyjmowanie dostaw, klipsowanie, metkowanie oraz uzupełnianie brakujących rozmiarów na wieszakach.
Hostessa / Promotorka Marki
Preludium Sp. z o.o.
Łódź
2006.04 - 2007.05
- Promocja i sprzedaż bezpośrednia: prezentacja produktów z branży beauty (kosmetyki), spożywczej oraz alkoholi premium podczas targów, eventów i w punktach sprzedaży.
- Aktywna obsługa i doradztwo: angażowanie klientów w interakcję, przeprowadzanie degustacji, prezentowanie zalet produktów i aktywne wsparcie sprzedaży.
Wykształcenie
Magister - Filozofia
Uniwersytet Łódzki Wydział Filozoficzno-Historyczny
Łódź 2003.10 - 2008.10
Umiejętności
- Doskonała organizacja pracy
- Otwartość na pracę z ludźmi
- Kreatywność
- Dobra komunikacja w mowie i piśmie
- Umiejętność rozwiązywania problemów
- Zdolność do szybkiego uczenia się
- Zaangażowanie w powierzone obowiązki
Języki obce
Polski
Język ojczysty
Angielski
Średnio zaawansowany
B1
Norweski
Podstawowy
A2
Certyfikacja
- Zaświadczenie o zdaniu egzaminu dla osób ubiegających się o wykonywanie czynności agencyjnych (PZU / Ustawa o dystrybucji ubezpieczeń)
- Szkolenie produktowe i sprzedażowe PZU – pełne przygotowanie do obsługi klienta i dystrybucji polis.
- Psychosomatyka w praktyce - praca z ciałem i emocjami
- Kurs autohipnozy
Zainteresowania
- Psychologia relacji i komunikacji: praktyczne wykorzystanie wiedzy z zakresu psychosomatyki, zarządzania stresem oraz budowania trwałych relacji z klientem
- Uważność (Mindfulness) i praca ze stresem: praktyki samoregulacji, techniki oddechowe oraz literatura z zakresu holistycznego podejścia do zdrowia i psychiki
- Literatura z zakresu duchowości i psychologii głębi: zgłębianie wiedzy o autorefleksji, budowaniu wewnętrznej równowagi i relacjach międzyludzkich
- Twórczość artystyczna: malowanie mandali
- Sztuka użytkowa i rękodzieło: praca z formą, kolorem i fakturą (zdobienie elewacji, detale architektoniczne i dekoratorskie)
- Jeździectwo: nauka cierpliwości, opanowania i budowania zaufania
- Praca z ciałem i świadomość ruchu: praca z napięciem mięśniowym, postawą, oddechem i profilaktyką kręgosłupa
Oś czasu
Kierownik do spraw utrzymania obiektu
Studio Nor Yoga Nor
2017.02 - 2020.07
Pracownik ds. Utrzymacia Czystości
2Clean AS
2014.06 - 2017.01
Pracownik serwisu sprzątającego
Byggrengjøring AS
2013.03 - 2014.06
Prywatny serwis sprzątający
Zlecenia prywatne
2012.10 - 2013.03
Asystentka stomatologiczna, recepcjonistka
Omni - Med
2012.06 - 2012.10
Asystentka Dyrektora ds. Administracji
RR Security Sp. z o.o
2012.01 - 2012.05
Doradca ds. Kredytów, Leasingów i Ubezpieczeń
Autoryzowany Salon Samochodowy Nordyśki
2009.10 - 2011.11
Doradca Klienta / Stylista
Promod S.A
2007.10 - 2009.08
Hostessa / Promotorka Marki
Preludium Sp. z o.o.
2006.04 - 2007.05
Magister - Filozofia
Uniwersytet Łódzki Wydział Filozoficzno-Historyczny
2003.10 - 2008.10