Barbara Wiśniewska
Kierownik
Giżycko
Profil zawodowy
Skutecznie kieruję sprzedażą, osiągając znaczące wzrosty przychodów i wprowadzając rozwiązania zwiększające skuteczność działań. Łączę analityczne podejście z umiejętnością motywowania ludzi, co pozwala mi tworzyć zespoły nastawione na sukces. Cenię partnerską współpracę i budowanie atmosfery, która wspiera rozwój i wyniki. Jestem osobą dobrze zorganizowaną, odpowiedzialną i potrafiącą skutecznie komunikować się z zespołem. Cechuje mnie otwartość na zdobywanie nowej wiedzy i zaangażowanie w wykonywane obowiązki. Chętnie wykorzystam swoje umiejętności, aby przyczynić się do dalszego rozwoju Państwa firmy.
Podsumowanie
1
1
Language
2
2
years of post-secondary education
14
14
years of professional experience
Doświadczenie
Kierownik regionalny
H500 Sp. z o.o.
Świecie
2015.06 - obecnie
- Zarządzanie wynikami sprzedaży w regionie i realizacja wyznaczonych planów.
- Nadzorowanie pracy podległych oddziałów oraz kontrola standardów obsługi klienta.
- Analiza wyników regionu i wdrażanie działań zwiększających efektywność.
- Monitorowanie realizacji budżetu, kosztów operacyjnych i rentowności regionu.
- Opracowywanie planów sprzedażowych oraz bieżących działań korygujących.
- Kontrola jakości pracy zespołów i przestrzegania procedur firmowych.
- Rekrutacja, motywowanie i ocena efektywności pracowników w regionie.
- Reagowanie na problemy operacyjne i podejmowanie decyzji w terenie.
- Zarządzanie zespołem sprzedażowym w regionie.
- Planowanie i koordynacja procesu sprzedażowego.
- Zapewnianie wsparcia technicznego i merytorycznego dla zespołu.
- Monitorowanie działań konkurencji na rynku lokalnym.
- Prowadzenie negocjacji warunków handlowych.
- Tworzenie planów sprzedażowych na podległym obszarze i odpowiedzialność za ich realizację.
- Prowadzenie audytów jakości obsługi klienta.
- Ustalanie i monitorowanie celów sprzedażowych dla zespołu.
- Rozpatrywanie reklamacji i skarg klientów.
- Planowanie i realizacja strategii sprzedażowej.
- Opracowywanie i realizacja strategii sprzedażowej zgodnej z celami firmy.
- Kierowanie zespołem oraz delegowanie zadań w celu osiągnięcia efektywności operacyjnej.
- Reprezentowanie firmy w kontaktach z klientami i inwestorami.
- Efektywna współpraca z podwładnymi.
Kierownik sklepu
H500 Sp. z o.o.
Giżycko
2012.05 - 2015.06
- Zarządzanie codziennym funkcjonowaniem sklepu i organizacja pracy zespołu.
- Nadzorowanie standardów obsługi klienta oraz jakości ekspozycji towaru.
- Odpowiedzialność za realizację planów sprzedażowych i wyników sklepu.
- Kontrola stanów magazynowych, zamówień oraz terminowości dostaw.
- Planowanie grafików pracy i bieżące rozliczanie czasu pracy pracowników.
- Monitorowanie poprawności kasowej, dokumentacji sprzedażowej i obiegu gotówki.
- Dbanie o przestrzeganie procedur, przepisów BHP oraz standardów sieci.
- Rozwiązywanie bieżących problemów operacyjnych i reagowanie na potrzeby klientów.
- Dbanie o poprawne funkcjonowanie sklepu, zgodne ze standardami firmy.
- Rekrutowanie nowych pracowników sklepu.
- Kontrolowanie dostępności i ekspozycji towarów zgodnie z wytycznymi, aby zagwarantować estetykę i funkcjonalność sklepu.
- Rozpatrywanie reklamacji i skarg klientów.
- Monitorowanie przestrzegania procedur operacyjnych, w tym zasad bezpieczeństwa i higieny pracy.
- Nadzorowanie pracy zespołu sprzedażowego w celu zapewnienia wysokiej jakości obsługi klienta i realizacji celów biznesowych.
- Monitorowanie wskaźników sprzedaży i realizowanie celów finansowych.
- Prowadzenie szkoleń dla pracowników w zakresie obsługi klienta i technik sprzedażowych.
- Ocenianie wydajności pracowników oraz motywowanie do osiągania założonych celów.
- Prowadzenie analizy konkurencyjnej na lokalnym rynku.
- Podejmowanie decyzji dotyczących asortymentu i cen produktów.
Kierownik sklepu
Detal Koncept Sp. z o.o.
Giżycko
2012.01 - 2012.04
- Zarządzanie codziennym funkcjonowaniem sklepu i nadzór nad realizacją planów sprzedażowych.
- Organizowanie pracy zespołu oraz układanie grafików zmianowych.
- Monitorowanie stanów magazynowych i zamawianie towaru zgodnie z potrzebami sprzedaży.
- Obsługa klientów i rozwiązywanie reklamacji oraz sytuacji nietypowych.
- Egzekwowanie przestrzegania procedur, standardów jakości i zasad bezpieczeństwa.
- Analiza wyników sprzedaży oraz podejmowanie działań zwiększających rentowność sklepu.
- Rekrutowanie nowych pracowników sklepu.
- Nadzorowanie pracy zespołu sprzedażowego w celu zapewnienia wysokiej jakości obsługi klienta i realizacji celów biznesowych.
- Ocenianie wydajności pracowników oraz motywowanie do osiągania założonych celów.
- Podejmowanie decyzji dotyczących asortymentu i cen produktów.
- Negocjowanie warunków handlowych z dostawcami i klientami.
Asystent kierownika sklepu
Detal Koncept Sp. z o.o.
Giżycko
2010.05 - 2012.01
- Wsparcie kierownika sklepu w codziennym zarządzaniu placówką i realizacji celów sprzedażowych.
- Kontrola stanów magazynowych i bieżące uzupełnianie brakujących produktów na sali sprzedaży.
- Obsługa klientów, rozpatrywanie reklamacji oraz reagowanie na zgłaszane uwagi.
- Organizacja pracy zespołu sprzedażowego podczas zmiany i bieżąca koordynacja zadań.
- Monitorowanie poprawności cen, promocji oraz oznaczeń zgodnych z aktualną ofertą.
- Dbanie o porządek, bezpieczeństwo oraz przestrzeganie procedur obowiązujących w sklepie.
- Obsługiwanie terminala płatniczego i rozliczanie płatności gotówkowych.
- Zarządzanie obrotem gotówki i dokumentacją finansową.
- Odbieranie i rozładowywanie towarów.
- Obsługiwanie klientów w sklepie.
- Wystawianie faktur VAT.
- Planowanie zamówień oraz organizowanie pracy sklepu.
- Dbanie o dobrą atmosferę pracy w swoim zespole.
- Aktywne uczestniczenie w procesie rekrutacji i szkoleń nowych pracowników, zapewniając ich odpowiednie przygotowanie do pracy.
- Nadzorowanie pracy personelu sklepu.
Sprzedawca w cukierni
Cukiernia STEFANKA
Giżycko
2009.07 - 2010.05
- Profesjonalna obsługa klientów i doradztwo przy wyborze produktów.
- Obsługa kasy fiskalnej oraz terminala płatniczego.
- Przyjmowanie dostaw, kontrola zgodności towaru z zamówieniem.
- Uzupełnianie towaru na półkach i dbanie o ekspozycję.
- Oznaczanie produktów cenami oraz aktualizacja etykiet.
- Utrzymywanie porządku i estetyki na sali sprzedaży.
- Realizacja celów sprzedażowych i proponowanie sprzedaży dodatkowej.
- Wystawianie faktur VAT.
Sprzedawca w piekarni-cukierni
Piekarnia-Cukiernia BIEŁOWIEŻEC
Giżycko
2007.10 - 2009.04
- Obsługa klientów i pomoc w wyborze produktów zgodnie z ich potrzebami.
- Realizacja sprzedaży, obsługa kasy fiskalnej oraz terminala płatniczego.
- Uzupełnianie towaru na półkach i dbanie o jego właściwą ekspozycję.
- Przyjmowanie dostaw, kontrola zgodności towaru i rozkładanie asortymentu.
- Sprawdzanie cen, etykiet i terminów ważności produktów.
- Utrzymywanie porządku na sali sprzedaży oraz na stanowisku pracy.
- Odbieranie i rozładowywanie towarów.
- Wystawianie faktur VAT.
Sprzedawca w sklepie obuwniczym
COMMEX - Ray
Giżycko
2001.07 - 2007.09
- Obsługa klientów i pomoc w wyborze produktów.
- Utrzymywanie porządku i estetyki w sali sprzedaży.
- Obsługa kasy fiskalnej i terminala płatniczego.
- Uzupełnianie braków towarowych i monitorowanie stanów magazynowych.
- Rozpatrywanie podstawowych pytań i reklamacji klientów.
- Przyjmowanie dostaw i wykładanie towaru na półkach zgodnie z zasadami ekspozycji.
- Dzienne rozliczenie kasy.
- Oznaczanie towarów etykietami cenowymi i dbanie o zgodność cen z systemem sprzedaży.
- Dbanie o właściwe magazynowanie produktów.
- Profesjonalne i sprawne obsługiwanie klientów.
- Wystawianie faktur i paragonów.
- Współpraca z innymi członkami personelu sklepu.
Wykształcenie
II Liceum Uzupełniające
Giżycko 2011.09 - 2012.04
Sprzedawca -
Szkoła Zasadnicza Zawodowa
Giżycko 1999.09 - 2001.06
Umiejętności
- Prawo jazdy kat B (czynne)
- Umiejętność budowania relacji z klientem
- Umiejętność podejmowania decyzji
- Kreatywność
- Umiejętność pracy pod presją
- Umiejętność rozwiązywania problemów
- Zarządzanie czasem i priorytetami
- Umiejętność delegowania zadań
- Zarządzanie zespołem
- Strategiczne myślenie
- Adaptacja do zmian
- Analiza danych
- Empatia w zarządzaniu
- Zdolności przywódcze
- Decyzyjność
- Umiejętność motywowania innych
- Umiejętności sprzedażowe
- Umiejętność negocjacji
- Efektywna komunikacja interpersonalna
- Znajomość lokalnego rynku
- Wysoka odporność na stres
- Doskonała organizacja pracy
- Zdolność do delegowania zadań
- Zorientowanie na cele
- Zarządzanie zespołem sprzedażowym
- Umiejętność prezentacji oferty handlowej
- Wielozadaniowość
- Nastawienie na osiąganie celów
- Znajomość pakietu MS Office
Języki obce
Polski
Język ojczysty
Oś czasu
Kierownik regionalny
H500 Sp. z o.o.
2015.06 - obecnie
Kierownik sklepu
H500 Sp. z o.o.
2012.05 - 2015.06
Kierownik sklepu
Detal Koncept Sp. z o.o.
2012.01 - 2012.04
II Liceum Uzupełniające
2011.09 - 2012.04
Asystent kierownika sklepu
Detal Koncept Sp. z o.o.
2010.05 - 2012.01
Sprzedawca w cukierni
Cukiernia STEFANKA
2009.07 - 2010.05
Sprzedawca w piekarni-cukierni
Piekarnia-Cukiernia BIEŁOWIEŻEC
2007.10 - 2009.04
Sprzedawca w sklepie obuwniczym
COMMEX - Ray
2001.07 - 2007.09
Sprzedawca -
Szkoła Zasadnicza Zawodowa
1999.09 - 2001.06