Olá, chamo-me
Helder Damas
Resumo do currículo
Trabalhei no ramo de entregas de correio urgente por conta propria, onde desempenhei as funções de Socio- gerente onde desempenhei de tudo um pouco, desde angariação de clientes, contabilidade, coordenação de distribuição de serviço, resolução de preblemas e reclamações, etc
Visão geral
23
years of professional experience
2
years of post-secondary education
Experiência profissional
damas estafetasLisboa, portugal
socio gerente
2017.08 - atual
Visão geral do trabalho
- Monitorização de indicadores-chave para dar suporte à tomada de decisão estratégica.
- Supervisão das operações diárias para garantir o cumprimento de metas e a qualidade nos serviços.
- Planeamento e controlo de orçamentos para assegurar a utilização eficiente dos recursos financeiros.
- Negociação com fornecedores para assegurar condições vantajosas e fortalecer parcerias estratégicas.
- Análise de mercado para identificar oportunidades e ajustar estratégias competitivas da empresa.
- Gestão das relações com clientes-chave para promover a satisfação e fidelização constante.
- Implementação de estratégias comerciais para aumentar as vendas e expandir a base de clientes.
- Apoio nos processos de recrutamento, incluindo entrevistas e integração de novos colaboradores.
porestafetasAmadora, Portugal
socio gerente
2004.01 - 2017.08 (13 education.years_Label & 7 education.months_Label)
Visão geral do trabalho
- Implementação de estratégias comerciais para aumentar as vendas e expandir a base de clientes.
- Avaliação de desempenho dos colaboradores para identificar necessidades de formação e melhorias.
- Supervisão das operações diárias para garantir o cumprimento de metas e a qualidade nos serviços.
- Monitorização de indicadores-chave para dar suporte à tomada de decisão estratégica.
- Análise de mercado para identificar oportunidades e ajustar estratégias competitivas da empresa.
- Apoio nos processos de recrutamento, incluindo entrevistas e integração de novos colaboradores.
- Desenvolvimento e aplicação de políticas internas para otimizar processos e garantir a conformidade legal.
- Gestão das relações com clientes-chave para promover a satisfação e fidelização constante.
- Negociação com fornecedores para assegurar condições vantajosas e fortalecer parcerias estratégicas.
- Planeamento e controlo de orçamentos para assegurar a utilização eficiente dos recursos financeiros.
Real ExpressoLisboa, Portugal
Estafeta
2000.06 - 2004.01 (3 education.years_Label & 7 education.months_Label)
Visão geral do trabalho
- Formação contínua em técnicas de otimização de rotas para melhorar a eficiência no trabalho.
- Colaboração estreita com a equipa para garantir a satisfação do cliente em todas as entregas.
- Transporte de mercadorias de acordo com as especificações dos clientes e normas de segurança.
- Assistência na resolução de problemas logísticos e imprevistos, com soluções rápidas e eficazes.
- Promoção de boas práticas de segurança rodoviária durante o transporte de mercadorias.
- Assistência na entrega eficiente de encomendas ao cliente, no tempo acordado e com segurança.
- Realização de inspeções regulares aos veículos para garantir a segurança durante o serviço.
- Entrega de encomendas de forma pontual e eficiente a clientes em várias localizações.
restaurante damasLisboa, Portugal
Empregado de mesa e bar
1994.07 - 2000.05 (5 education.years_Label & 10 education.months_Label)
Visão geral do trabalho
- Manutenção da higiene e limpeza das áreas de serviço, seguindo as normas de segurança alimentar.
- Processamento de pagamentos dos clientes, incluindo faturação e controlo de numerário diário.
- Organização eficiente de reservas, de forma a otimizar a disposição dos clientes.
- Entrega de pratos e bebidas aos clientes de forma organizada e respeitosa.
- Orientação de novos empregados de mesa, de modo a transmitir conhecimentos e boas práticas.
- Coordenação da comunicação entre sala e cozinha para assegurar a correta expedição dos pedidos.
- Revisão diária de inventário de bebidas e utensílios para manter stocks sempre completos.
- Acolhimento dos clientes de forma cordial, desde a entrada até à saída do estabelecimento.
- Registo dos pedidos dos clientes, de forma a transmitir corretamente as preferências e restrições alimentares.
- Preparação das mesas, assim como a organização de todos os utensílios e acessórios necessários.
- Sugestão de pratos e bebidas, incentivando os clientes a experimentar novas opções.
- Cumprimento de normas de higiene e segurança alimentar, para certificar a segurança dos clientes e a reputação e qualidade do espaço.
- Preparação e limpeza de mesas, de maneira a garantir uma apresentação positiva para os clientes.
Formação académica
Extrenato Alvares CabralLisboa
Ensino Secundario
1990.09 - 1992.07 (1 education.year_Label & 10 education.months_Label)
Competências
- Agilidade na execução de múltiplas tarefas
- Atitude positiva em todas as interações
- Aptidão na resolução de problemas, para o aumento da satisfação
- Comunicação clara para garantir interações positivas
- Aptidão para um serviço de mesa eficaz e notável
- Conhecimento de sistemas de reservas como [Software]
- Capacidade de trabalho em equipa, para garantir um serviço de qualidade
- Dinamismo para auxiliar a formação de novos funcionários
- Adaptabilidade para situações em constante mudança
- Boa gestão e manutenção de stock
- Zelo pela higiene e organização do local de trabalho
- Bom relacionamento interpessoal e espírito de equipa
- Disciplina para realização de trabalho remoto
- Inteligência emocional para lidar com os desafios diários
- Iniciativa para resolução de problemas e gestão de conflitos
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Avançado
C1
Espanhol
Intermediário
B1
Interesses
- mototurismo
- kart
- slot cars
Cronologia
socio gerente
damas estafetas
2017.08 - atual
socio gerente
porestafetas
2004.01 - 2017.08 (13 education.years_Label & 7 education.months_Label)
Estafeta
Real Expresso
2000.06 - 2004.01 (3 education.years_Label & 7 education.months_Label)
Empregado de mesa e bar
restaurante damas
1994.07 - 2000.05 (5 education.years_Label & 10 education.months_Label)
Extrenato Alvares Cabral
Ensino Secundario
1990.09 - 1992.07 (1 education.year_Label & 10 education.months_Label)