Iwona Cieślik
Profil zawodowy
Specjalistka z ponad 10-letnim doświadczeniem w międzynarodowych organizacjach w obszarze zarządzania procesami operacyjnymi, koordynacji projektów oraz współpracy z klientami i zespołami. Doświadczona w organizacji pracy, nadzorze nad procesami, rozwiązywaniu problemów oraz pracy pod presją czasu. Cenię odpowiedzialność, dobrą organizację i skuteczną komunikację. Chcę wykorzystać swoje doświadczenie w rozwijaniu sekcji Wisła Women i wspierać profesjonalizację piłki kobiecej.
Podsumowanie
8
8
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Doświadczenie
Kierowca / platformy transportowe
TOPLINE
Kraków
11.2024 - 03.2026
- obsługa klientów, w tym pasażerów zagranicznych
- planowanie tras i realizacja zleceń z wykorzystaniem narzędzi cyfrowych
- prowadzenie dokumentacji związanej z realizacją usług
- dbałość o zgodność z procedurami i standardami bezpieczeństwa
- rozwiązywanie bieżących problemów operacyjnych
Middle Office Analityk
Simcorp
Warszawa
09.2022 - 06.2024
- koordynacja procesów operacyjnych związanych z obsługą klientów,
- prowadzenie pełnego procesu realizacji transakcji,
- współpraca z klientami oraz partnerami zewnętrznymi,
- przygotowywanie dokumentacji i materiałów na potrzeby audytów,
- rozwiązywanie bieżących problemów operacyjnych,
- udział we wdrażaniu nowych klientów i testach systemowych,
- dbanie o terminową realizację zadań oraz wysoką jakość procesów.
Analityk operacyjny
Citibank
Warszawa
09.2018 - 08.2022
- monitorowanie poprawności procesów i zgodności z procedurami,
- współpraca z różnymi działami organizacji,
- analiza i rozwiązywanie zgłoszeń klientów,
- usprawnianie procesów operacyjnych,
- raportowanie i kontrola ryzyka operacyjnego,
- udział w budowaniu środowiska zgodnego z wymaganiami bezpieczeństwa.
Wykształcenie
Licencjat - Stosunki międzynarodowe - Cyberbezpieczeństwo
Collegium Civitas
Warszawa 10.2020 - 03.2024
Umiejętności
- Zarządzanie procesami operacyjnymi
- Organizacja pracy i koordynacja zadań
- Zarządzanie dokumentacją
- Współpraca z wieloma interesariuszami
- Bardzo dobra organizacja pracy
- Umiejętność ustalania priorytetów
- Praca pod presją czasu
- Rozwiązywanie problemów
- Komunikatywność
- Myślenie analityczne
- Znajomość pakietu Microsoft Office
- Prawo jazdy kat B
Klauzula RODO
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w dokumentach rekrutacyjnych.
Oś czasu
Kierowca / platformy transportowe
TOPLINE
11.2024 - 03.2026
Middle Office Analityk
Simcorp
09.2022 - 06.2024
Licencjat - Stosunki międzynarodowe - Cyberbezpieczeństwo
Collegium Civitas
10.2020 - 03.2024
Analityk operacyjny
Citibank
09.2018 - 08.2022