Magdalena Gucia
Menedżer operacyjny
Skórzewo
Profil zawodowy
Menedżer operacyjny z doświadczeniem w zarządzaniu 13-osobowym zespołem oraz nadzorze nad obszarem sprzedaży, administracji i logistyki. Odpowiadałam za rozwój strategii handlowej i marketingowej, budowanie relacji z klientami B2B oraz usprawnianie procesów operacyjnych. W pracy wykorzystuję narzędzia automatyzacji, marketing cyfrowy oraz rozwiązania oparte na AI, wspierające efektywność sprzedaży i zarządzania. Z zaangażowaniem podchodzę do powierzanych mi zadań, dążąc do realizacji wyznaczonych celów. Pracuję sumiennie i odpowiedzialnie, a także potrafię dobrze planować swoją pracę. Chętnie podejmę nowe wyzwania, które pozwolą mi na dalszy rozwój zawodowy.
Podsumowanie
3
3
Languages
5
5
years of post-secondary education
19
19
years of professional experience
Doświadczenie
Menedżer operacyjny
Grambet Grupa SBS M. i M. Gucia sp.k.
Skórzewo
2011.04 - 2026.02
- Odpowiedzialna za kompleksowe zarządzanie operacyjne obszarem sprzedaży, logistyki i marketingu
- Nadzór nad procesami handlowymi w segmencie B2B i B2C oraz realizacją celów sprzedażowych
- Rozwój i utrzymywanie relacji z kluczowymi klientami
- Tworzenie i wdrażanie strategii marketingowej oraz koordynacja kampanii promocyjnych i konkursów motywacyjnych
- Zarządzanie komunikacją w mediach społecznościowych oraz rozwój e-commerce
- Dostosowywanie sklepu internetowego do zmieniających się warunków rynkowych
- Nadzór nad systemem sprzedażowym oraz optymalizacja procesów operacyjnych i logistycznych
- Kierowanie zespołem, organizacja pracy, delegowanie zadań i nadzór nad jakością obsługi klienta
- Rozwiązywanie reklamacji oraz sytuacji konfliktowych, skuteczna obsługa trudnych klientów
- Wdrożenie i nadzór nad systemem BDO, RODO oraz KSeF
- Przeszkolenie i oddelegowanie pracowników do obsługi KSeF oraz nadzór nad sprawozdawczością roczną BDO
- Wdrożenie polityki płacowej oraz standaryzacja procedur administracyjnych
- Podstawowa znajomość zagadnień ROP i GPSR
- Wdrażanie nowoczesnych narzędzi cyfrowych, w tym rozwiązań opartych na AI, usprawniających efektywność sprzedaży i zarządzania
Specjalista ds Jakości
Bros s.j.
Poznań
2010.12 - 2011.04
- Odpowiedzialna za nadzór nad systemem zarządzania jakością zgodnym z normą ISO 9000 oraz koordynację procesów administracyjnych.
- Analiza ofert handlowych i wsparcie procesów zakupowych oraz produkcyjnych.
- Prowadzenie negocjacji z kontrahentami oraz optymalizacja procedur w celu zwiększenia efektywności operacyjnej organizacji.
Kontroler jakości
Herba Studio
Poznań
2009.06 - 2009.07
- Odpowiedzialna za nadzór nad jakością surowców i produktów finalnych oraz kontrolę zgodności z obowiązującymi normami i specyfikacjami.
- Prowadzenie i aktualizacja dokumentacji jakościowej, analiza niezgodności oraz obsługa reklamacji wewnętrznych i zewnętrznych.
Kontroler jakości
Instytut Włókien Naturalnych i Roślin Zielarskich
Poznań
2007.07 - 2007.08
- Odpowiedzialna za kontrolę jakości materiałów produkcyjnych oraz ich klasyfikację zgodnie z obowiązującymi normami i kryteriami jakościowymi.
- Nadzór nad prawidłowym prowadzeniem dokumentacji oraz wsparcie procesów operacyjnych w zakresie zapewnienia zgodności i standaryzacji.
Wykształcenie
Magister - Towaroznawstwo
Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu
2005.01 - 2010.01
Umiejętności
- Zarządzanie sprzedażą B2B
- Zarządzanie zespołem
- Zarządzanie procesami operacyjnymi
- Negocjacje handlowe
- Rozwiązywanie konfliktów
- Logistyka
- Optymalizacja procesów
- Obsługa systemów sprzedażowych
- AI w biznesie
- AI w marketingu
- Tworzenie promptów
- Tworzenie treści
- Grafika
- Canva
- Komunikatywność
- Wysoka kultura osobista
- Odpowiedzialność
- Zaangażowanie w pracę
- Prawo jazdy kat B (czynne)
- Łatwość uczenia się nowych rzeczy
JĘZYKI
Polski
Biegły
C2
Angielski
Zaawansowany
C1
Hiszpański
Podstawowy
A2
Szkolenia
- Zarządzanie logistyką (poziom junior)
- Profesjonalny proces rekrutacji
- „Leonardo Da Vinci jest w każdym z nas” – trening kreatywności
- Design Marketing
- „Nerwy pod kontrolą” – techniki radzenia sobie ze stresem
- Zarządzanie zespołem
- Zarządzanie projektami
- „Jak piasek w klepsydrze” – zarządzanie czasem
- „Buduj synergię” – efektywna współpraca
- Zarządzanie zmianą z elementami prawidłowej komunikacji
- Operational Coaching
- Zaawansowana obsługa klienta
- Komunikacja i negocjacje
- Negocjacje biznesowe
- Akademia Sprzedaży dla Menedżerów
- AI od podstaw
- Postawy sztucznej inteligencji
- Kierowanie zespołem - trening menedżerski
- Safe Driving
Oś czasu
Menedżer operacyjny
Grambet Grupa SBS M. i M. Gucia sp.k.
2011.04 - 2026.02
Specjalista ds Jakości
Bros s.j.
2010.12 - 2011.04
Kontroler jakości
Herba Studio
2009.06 - 2009.07
Kontroler jakości
Instytut Włókien Naturalnych i Roślin Zielarskich
2007.07 - 2007.08
Magister - Towaroznawstwo
Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu
2005.01 - 2010.01