Joanna Koziarska
Specjalista ds. IT cybersecurity
Zielona Góra
Profil zawodowy
Koordynacja projektów i procesów złożonych. Negocjacje oraz praca zespołowa. Wieloletnie doświadczenie w bezpośrednim kontakcie z Klientami oraz współpracownikami. Praca biurowa, zdalna, mobilna. Wysoka komunikatywność. Szybka umiejętność dostosowywania rozwiązań do nagłych potrzeb. Zaangażowanie w realizowanie powierzonych zadań. Przestrzeganie zasad panujących w organizacji. Łatwość w przyswajaniu nowych zagadnień. Korzystanie z różnych systemów i programów biurowych. Odpowiedzialność, sumienność, rzetelność. Odporność na stres i presję czasu. Monitorowanie i realizacja zobowiązań.
Podsumowanie
18
18
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Doświadczenie
Opieku Klienta Biznesowego
Perceptus sp. z o.o.
Zielona Góra
2023.07 - 2026.05
- Sprzedaż produktów IT, cybersecurity.
- Rozwiązania dot. cyberbezpieczeństwa.
- Dobór, integracja i wdrożenie rozwiązań do potrzeb.
- Budowanie bazy Klientów.
- Praca z Klientem, dostawcami.
- Spotkania online, spotkania wyjazdowe.
- Przetargi publiczne, zapytania ofertowe, ofertowanie, komunikacja mailowa i telefoniczna z Klientami i pracownikami.
- Praca w CRM, Jira, ITcube, MS Office, GT Subiekt, prowadzenie dokumentacji biurowej, praca w terenie.
- Rozwiązania z portfolio dostawców międzynarodowych.
- Utrzymywanie i budowanie długoterminowych relacji z klientami.
- Odpowiadanie na zapytania klientów i rozwiązywanie ich problemów.
- Monitorowanie satysfakcji klientów i zbieranie informacji zwrotnej.
- Przygotowywanie raportów dotyczących potrzeb klientów i działań firmy.
- Wspieranie klientów w korzystaniu z produktów i usług firmy.
- Organizowanie spotkań i prezentacji dla klientów- on-line i w terenie.
- Identyfikowanie możliwości sprzedaży i promowanie nowych ofert.
- Utrzymywanie bazy danych klientów i aktualizowanie ich informacji.
- Przeprowadzanie operacji bezgotówkowych.
- Wprowadzanie dokumentów do systemu firmowego.
- Aktywna sprzedaż i realizacja celów firmowych.
- Zawieranie i aktualizacja umów.
- Monitorowanie statusu realizacji złożonych zamówień.
- Przyjmowanie i wprowadzanie zamówień do systemu.
- Weryfikacja danych klientów w systemach informatycznych.
- Rejestrowanie zgłoszeń klientów w odpowiednich bazach danych.
- Przyjmowanie skarg i reklamacji oraz udzielanie odpowiedzi.
- Obsługa zapytań związanych z fakturami i płatnościami.
- Korzystanie z platform zakupowych, uczestniczenie w przetargach oraz zapytaniach ofertowych.
- Kompletowanie dokumentacji, dostarczanie niezbędnych certyfikatów i zaświadczeń do zamówień.
Business Development Manager
Walls and Friends
Wrocław
2022.07 - 2023.04
- Budowanie relacji biznesowych z Klientami.
- Tworzenie strategii sprzedaży i produktów.
- Praca z Klientami w charakterze biurowym, zdalna oraz w terenie.
- Korzystanie z narzędzi Google, IOS, MS Office, CRM, Subiekt.
- Prowadzenie ewidencji działań, katalogowanie, przygotowywanie prezentacji wg potrzeb przełożonych i dla Klientów wg zamówień.
- Tworzenie zestawień excel, rozliczanie powierzonych zadań.
- Korzystanie z platform zakupowych, uczestniczenie w przetargach oraz zapytaniach ofertowych.
- Kompletowanie dokumentacji, dostarczanie niezbędnych certyfikatów i zaświadczeń do zamówień.
Przedstawiciel Handlowy
Chroma Sp. z o.o.
Żary
2020.12 - 2022.02
- Tworzenie bazy Klientów, nawiązywanie oraz budowa współpracy długoterminowej z Klientami.
- Dobieranie produktów oraz rozwiązań do potrzeb Klienta.
- Koordynacja zamówień podczas całego procesu zamawiania oraz wsparcie posprzedażowe.
- Wsparcie w obszarze projektowania plików graficznych na indywidualne zamówienia.
- Składanie ofert do zapytań ofertowych i przetargów.
- Doradztwo, kontakt telefoniczny, mailowy.
- Praca z narzędziami MS Office, CRM, wewnętrznymi rozwiązaniami.
- Komplementacja dokumentacji, sporządzanie zestawień.
- Realizacja powierzonych zadań i celów.
Przedstawiciel Handlowy
Marol sp. z o.o.
2018.11 - 2020.11
- Praca w jednej z największych hurtowni spożywczych na terenie kraju.
- Realizacja na ternie woj. lubuskiego, wielkopolskiego i dolnośląskiego.
- Pełna i systematyczna obsługa Klientów w terenie, mailowo i telefonicznie.
- Realizacja i koordynacja zamówień.
- Realizacja planów i zadań sprzedażowych.
- Odpowiedzialność za rozliczenia z Klientami, FV, korekty, sprawdzanie płatności, przyjmowanie płatności.
- Weryfikowanie płynności finansowej i dostaw.
- Realizacja złożonych procesów zamówień.
Specjalista ds. Sprzedaży
Ground Game Sportswear
Zielona Góra
2018.02 - 2020.02
- Kompleksowa obsługa Klientów hurtowych (sklepy stacjonarne, internetowe) oraz klubów sportowych.
- Pozyskiwanie nowych Klientów.
- Budowanie trwałych relacji i współpracy w zakresie sprzedaży produktów z oferty standardowej oraz zamówień spersonalizowanych.
- Obsługa zamawiających w zakresie: faktury, karty Klienta, administracja kont w panelu hurtowym, oferty, monitorowanie płatności, wysyłek, analiza zakupowa, reklamacje.
- Praca w charakterze biurowym, z użyciem narzędzi Google, MS Office, Asana, Subiekt, CRM oraz inne wewnętrzne.
- Przygotowywanie kalkulacji i zestawień, katalogowanie, weryfikacja kart produktów.
Przedstawiciel Handlowy
SANTE A.Kowalski Sp.j.
2016.04 - 2017.10
- Pełna i systematyczna obsługa Klientów kanał tradycyjny i nowoczesny.
- Obsługa dystrybutorów: realizacja zamówień, gazetki, dystrybucja.
- Uzgadnianie gazetek i akcji promocyjnych w sprzedaży detalicznej.
- Merchandising, dodatkowe ekspozycje, akcje in-out, wprowadzanie nowości do sklepów.
Przedstawiciel Handlowy
Eurovita Sp. z o.o.
2008.04 - 2016.04
- Sprzedaż produktów z oferty całorocznej oraz sezonowej na powierzonym terenie.
- Samodzielna praca w zakresie: sprzedaży, ekspozycji, serwisu.
- Ścisła współpraca z lokalnymi dystrybutorami w branży FMCG.
- Inicjowanie i prowadzenie akcji zakupowych, promocyjnych i ekspozycyjnych u Klientów, dystrybutorów.
- Realizacja planów i sprzedażowych i zadań dystrybucyjnych.
Wykształcenie
licencjat - Administracja Publiczna
Państwowa Wyższa Szkoła Zawodowa w Sulechowie
2004.10 - 2007.07
średnie - Humanistyczna
IV Liceum Ogólnokształcące
2000.09 - 2004.06
Umiejętności
- Marketing i Zarządzanie
- Umiejętność pracy w zespole
- Umiejętność szybkiego uczenia się
- Zarządzanie sprzedażą
- B2B
- Wysoka kultura osobista
- Prawo jazdy kat B (czynne)
- Oferty techniczno-cenowe
- Bazy danych
- Koordynator
- Konsultant
- Sprzedaż
- Asana
- CRM
- Jira
- IT Cube
- GT Subiekt
- Dokumentacje
- Zarządzanie projektem IT
- Bezpieczeństwo IT
- Wsparcie IT
- IT
- Cierpliwość
- Znajomość obsługi klienta
- Doskonała organizacja pracy
- Umiejętność rozwiązywania problemów
- Odporność na stres
- Umiejętność słuchania
- Doskonała komunikacja
- Empatia i zrozumienie potrzeb klienta
- Zarządzanie czasem
- Zarządzanie konfliktem
- Zdolności negocjacyjne
- Zaawansowana obsługa klienta
- Prezentacja oferty
- Znajomość procedur reklamacyjnych
- Wielozadaniowość
- Doskonała organizacja pracy własnej
- Praktyczna znajomość pakietu MS Office
- Chęć do ciągłego uczenia się
- Logiczne myślenie
- Biegłość w obsłudze komputera
- Umiejętność zarządzania czasem
ZNAJOMOŚĆ JĘZYKÓW
francuski
Początkujący
A1
angielski
Średnio zaawansowany
B1
niemiecki
Podstawowy
A2
Zainteresowania
- Budownictwo
- Architektura
- Ogrodnictwo
- Fitness
- Motoryzacja
- Książki
Niestandardowe
www.linkedin.com/in/joannakoziarska
Oś czasu
Opieku Klienta Biznesowego
Perceptus sp. z o.o.
2023.07 - 2026.05
Business Development Manager
Walls and Friends
2022.07 - 2023.04
Przedstawiciel Handlowy
Chroma Sp. z o.o.
2020.12 - 2022.02
Przedstawiciel Handlowy
Marol sp. z o.o.
2018.11 - 2020.11
Specjalista ds. Sprzedaży
Ground Game Sportswear
2018.02 - 2020.02
Przedstawiciel Handlowy
SANTE A.Kowalski Sp.j.
2016.04 - 2017.10
Przedstawiciel Handlowy
Eurovita Sp. z o.o.
2008.04 - 2016.04
licencjat - Administracja Publiczna
Państwowa Wyższa Szkoła Zawodowa w Sulechowie
2004.10 - 2007.07
średnie - Humanistyczna
IV Liceum Ogólnokształcące
2000.09 - 2004.06