Iwona Czernecka
Pedagogika z elementami resocjalizacji, licencjat 2002
Łowicz
Profil zawodowy
Posiadam solidne umiejętności w zakresie zarządzania zespołem oraz organizacji pracy w sklepie, co pozwala mi skutecznie wspierać kierownika w realizacji strategii sprzedażowych. Z zaangażowaniem dbam o przyjazną atmosferę dla klientów oraz pracowników, co przekłada się na sukces sklepu. Zależy mi na tworzeniu przyjaznego środowiska pracy oraz ciągłym rozwoju umiejętności zespołu.
Podsumowanie
2
2
Languages
7
7
years of post-secondary education
4
4
years of professional experience
Doświadczenie
Zastępca kierownika sklepu
Jeronimo Martins
Łowicz
2006.05 - obecnie
- Nadzorowanie zespołu pracowników i przydzielanie zadań zgodnie z potrzebami.
- Monitorowanie stanów magazynowych i zamawianie towarów w razie potrzeby.
- Utrzymywanie standardów ekspozycji towarów oraz dbałość o estetykę sklepu.
- Rozwiązywanie problemów klientów oraz zarządzanie reklamacjami.
- Wspieranie kierownika sklepu w realizacji strategii sprzedażowej i marketingowej.
- Rozpatrywanie reklamacji i skarg klientów.
- Zarządzanie personelem sklepu oraz planowanie grafików.
- Zapewnianie najwyższej jakości obsługi klienta.
- Przyjmowanie dostaw towarów.
Kasjer
Rexpol
Łowicz
2005.05 - 2006.05
- Obsługa klientów przy kasie, zapewniając szybką i dokładną transakcję.
- Przyjmowanie płatności gotówkowych i bezgotówkowych z zachowaniem procedur.
- Udzielanie informacji o promocjach i dostępnych produktach w sklepie.
- Rozwiązywanie problemów związanych z transakcjami i obsługą klientów.
- Przestrzeganie zasad bezpieczeństwa i higieny pracy w miejscu zatrudnienia.
- Odbieranie i rozładowywanie towarów.
Kasjer
Bord
Łowicz
2004.01 - 2005.04
- Obsługa kasy fiskalnej i terminali płatniczych.
- Wydawanie paragonów oraz zapewnianie zgodności z procedurami kasowymi.
- Utrzymanie porządku na stanowisku pracy oraz w strefie kas.
- Współpraca z zespołem w celu zapewnienia wysokiej jakości obsługi.
Stażystka
PKO BP
Łowicz
2002.09 - 2003.09
- Wsparcie zespołu w codziennych zadaniach biurowych i administracyjnych.
- Wykonywanie zadań zgodnie z wytycznymi przełożonych.
- Utrzymywanie porządku w dokumentacji i archiwizowanie materiałów.
- Zdobywanie nowej wiedzy oraz praktycznego doświadczenia.
Wykształcenie
Licencjat - Pedagogika
Wyższa Szkoła Ekonomiczno-Humanistyczna w Skierniewicach
Skierniewice 1999.10 - 2002.06
Technik Rolnik -
Technikum Rolnicze
Łowicz 1994.09 - 1999.06
Umiejętności
- Doświadczenie w zarządzaniu zespołem
- Wysoka odporność na stres
- Doskonała organizacja pracy
- Nastawienie na realizację celów
- Komunikatywność
- Skuteczność w delegowaniu zadań
- Kompetencje w zarządzaniu personelem
Języki obce
Polski
Język ojczysty
Angielski
Podstawowy
A2
Oś czasu
Zastępca kierownika sklepu
Jeronimo Martins
2006.05 - obecnie
Kasjer
Rexpol
2005.05 - 2006.05
Kasjer
Bord
2004.01 - 2005.04
Stażystka
PKO BP
2002.09 - 2003.09
Licencjat - Pedagogika
Wyższa Szkoła Ekonomiczno-Humanistyczna w Skierniewicach
1999.10 - 2002.06
Technik Rolnik -
Technikum Rolnicze
1994.09 - 1999.06