Literatura, podróże
Joanna Majerska
Spec. ds. wsparcia technicznego i rekrutacji
Pogwizdów
Profil zawodowy
Sprawnie łączę kompetencje administracyjne, analityczne i operacyjne, dbając o wysoką jakość realizowanych zadań oraz efektywność codziennych procesów. Mam doświadczenie we współpracy z klientem wewnętrznym, zarządzaniu dokumentacją i usprawnianiu organizacji pracy. Chcę rozwijać swoje umiejętności w środowisku, które ceni profesjonalizm, rzetelność i ciągłe doskonalenie.
Podsumowanie
2
2
Languages
1
1
Certification
4
4
years of post-secondary education
23
23
years of professional experience
Doświadczenie
Specjalista ds. wsparcia technicznego w BOK
Akademia Śląska
Cieszyn
2024.10 - 2026.12
- Przyjmowanie i weryfikacja formalna oraz merytoryczna dokumentów rekrutacyjnych, ocena kwalifikowalności uczestników w ramach europejskiego projektu pt. "Wsparcie usług rozwojowych dla mieszkańców subregionu południowego województwa śląskiego". Skuteczne planowanie i organizowanie pracy własnej.
- Udzielanie informacji i indywidualnego wsparcia uczestnikom w zakresie korzystania z dostępnych usług, narzędzi i rozwiązań cyfrowych.
- Obsługa systemów informatycznych wspierających realizację obowiązków służbowych. Rozpoznawanie potrzeb, poziomu wiedzy i umiejętności uczestników oraz dostosowywanie sposobu wsparcia do ich możliwości. Przeprowadzenie uczestników przez cały projekt, od odebrania zgłoszenia aż do etapu rozliczenia końcowego.
- Pomoc w rozwiązywaniu praktycznych kompetencji cyfrowych, w tym zakładaniu Profilu Zaufanego i skrzynki do e-Doręczeń, korzystaniu z podpisu zaufanego oraz rejestracji w systemach i bazach niezbędnych do udziału w projekcie. Przestrzeganie zasad ochrony danych osobowych, poufności oraz standardów obsługi uczestników.
Młodszy spec. ds. obsługi klienta, pełnomocnik
Tauron Sprzedaż
Cieszyn
2022.11 - 2024.03
- Bezpośrednia obsługa klienta w zakresie wniosków o Tarczę Solidarnościową oraz udzielanie informacji na temat projektu ministerialnego obejmującego przyznawanie dofinansowania na zakup energii elektrycznej dla osób fizycznych oraz MSP.
- Przygotowywanie umów dotyczących nowych przyłączy energetycznych.
- Obsługa procesu zawierania, rozwiązywania i aktualizacji umów z klientami.
- Obsługa kolejki klientów i organizacja bieżącej pracy punktu obsługi
- Realizacja prac administracyjno-biurowych oraz bieżących zadań wynikających z pełnomocnictwa TAURON.
Spec. ds. sprzedaży
Jysk Polska
Cieszyn
2014.05 - 2022.04
- Aktywne pozyskiwanie klientów, rozwijanie bazy sprzedażowej i realizacja celów sprzedażowych.
- Obsługa trudnych klientów, rozwiązywanie problemów i rozpatrywanie reklamacji.
Ekspedytor sprzedaży
Art Fryz
Cieszyn
2008.12 - 2013.08
- Stażysta – ekspedytor sprzedaży internetowej
- 06.2011 – 03.2012 | Stacja paliw Statoil Poland Sp. z o.o., Cieszyn Sprzedawca – pracownik obsługi stacji paliw
- 03.2011 – 06.2011 | Stacja paliw ORLEN, Iwona Wileńska, Cieszyn Sprzedawca – pracownik obsługi stacji paliw
- 12.2008 – 12.2009 | Stacja paliw ORLEN, Jur-Gast CMB Sp. z o.o., Cieszyn Sprzedawca – pracownik obsługi stacji paliw
Młodszy referent
Urząd Miejski Cieszyn
Cieszyn
2004.05 - 2005.04
- Przygotowywanie projektów decyzji administracyjnych w Wydziale Gospodarki Nieruchomościami.
- Prowadzenie i porządkowanie dokumentacji oraz wykonywanie bieżących prac administracyjno-biurowych.
- Weryfikacja dokumentów pod względem kompletności i poprawności.
- Rzetelna i terminowa realizacja powierzonych zadań.
Wykształcenie
specjalista ds. administracyjno-ekonomicznych -
Zespół Szkoł Ekonomiczno-Gastronomicznych im. MZC
pl. Londzina 1, 43-400 Cieszyn 2000.09 - 2004.04
Umiejętności
- Komunikatywność
- Wysoka kultura osobista
- Samodzielność w planowaniu pracy
- Zarządzanie czasem
- Umiejętność rozwiązywania problemów
- Gotowość do nauki
- Dobra organizacja pracy własnej
- Znajomość obsługi komputera
- Obsługa urządzeń biurowych
- Dbałość o jakość obsługi klienta
- Obsługa systemów komputerowych min AUMS, CRM, PS i in
Zainteresowania
AKTYWNOŚCI
- Aktywne spędzanie samodzielnie zaplanowanych wyjazdów
- Podróże w różne zakątki kraju i Europy
- Czytanie różnych gatunków literatury, min. kryminałów, fantasy i pozycji psychologicznych
- Kursy i szkolenia pomagające nabyć nowe kompetencje
- Wolontariusz w Ośrodku pomocy społecznej ( w latach 2003-2004)- praca z dziećmi wymagającymi wsparcia
Certyfikacja
- Szkolenie z zakresu Ekoliderek- warsztaty umiejętności przywódczych
- Ekowarsztaty- wzmocnienie procesu sprawiedliwej transformacji Śląska
- Obsługa trudnego klienta
- Szkolenia psychologiczne
JĘZYKI OBCE
Polski: Język ojczysty
Biegły
C2
Angielski: B1
Wyższy średnio zaawansowany
B2
Oś czasu
Specjalista ds. wsparcia technicznego w BOK
Akademia Śląska
2024.10 - 2026.12
Młodszy spec. ds. obsługi klienta, pełnomocnik
Tauron Sprzedaż
2022.11 - 2024.03
Spec. ds. sprzedaży
Jysk Polska
2014.05 - 2022.04
Ekspedytor sprzedaży
Art Fryz
2008.12 - 2013.08
Młodszy referent
Urząd Miejski Cieszyn
2004.05 - 2005.04
specjalista ds. administracyjno-ekonomicznych -
Zespół Szkoł Ekonomiczno-Gastronomicznych im. MZC
2000.09 - 2004.04