Karolina Stępień
Specjalista ds. Podróży
Profil zawodowy
Jestem osobą sumienną, potrafiącą sprawnie zarządzać swoim czasem i realizować założone cele. Z łatwością nawiązuję współpracę i aktywnie wspieram działania zespołu. Szukam możliwości rozwoju w miejscu, które ceni zaangażowanie i rzetelność.
Dodatkowe informacje:
- Nastawienie na realizację celów
- Gotowość do ciągłego uczenia się
- Wysoka odporność na stres
- Efektywność w rozwiązywaniu problemów
- Wysokie poczucie odpowiedzialności
- Optymalizacja procesów biznesowych
Podsumowanie
17
17
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
1
1
Certification
Doświadczenie
Konsultant ds. podróży
FRU.PL
04.2016 - 05.2026
- Doradztwo w wyborze ofert turystycznych dla Klienta indywidualnego oraz biznesowego;
- Rezerwacja oraz sprzedaż biletów lotniczych i usług dodatkowych w systemach lotniczych m.in GDS: GALILEO, WorldSpan, Spark, NDC itp.
- Opieka nad istniejącymi rezerwacjami, sprawdzanie usług dodatkowych, zmian rozkładowych, anulacji, odpraw;
- Aktywne budowanie i utrzymywanie relacji z Klientami;
- Zakładanie rezerwacji na noclegi, bilety pkp, sprzedaż ubezpieczeń turystycznych;
- Dokonywanie zmian lub przepisywanie biletów w systemach GDS GALILEO, Spark, NDC;
- Współpraca z dostawcami m.in KIWI, PK FARE, Letsfly, Travelfusion, Berlogic;
- Codzienna współpraca oraz spotkania zespołowe w języku angielskim z agentami z Rumunii, Ukrainy, Bułgarii (VOLA.RO) w ramach jednej firmy;
- Obsługa klientów na lotnisku Warszawa Chopina;
Młodszy Specjalista ds. Podróży Służbowych
Raiffeisen Bank Polska
05.2013 - 03.2016
- Organizacja i koordynacja podróży służbowych, zakładanie rezerwacji na noclegi, bilety kolejowe, autokarowe i bilety lotnicze;
- Organizacja wyjazdów motywacyjnych dla pracowników Banku;
- Kompleksowe doradztwo w zakresie usług dot. podróży służbowych;
- Rozliczanie delegacji i faktur od dostawców w systemie Oracle;
- Negocjacje warunków handlowych, prowadzenie postępowań przetargowych z kontrahentami (biura podróży, hotele, linie lotnicze), procesowanie umów;
- Budowanie trwałych relacji z dostawcami i klientami wewnętrznymi;
- Tworzenie budżetów, forecast-ów, raportowanie celów finansowych;
- Tworzenie polityki podróży i procedur wewnętrznych;
- Inicjowanie zmian ukierunkowanych na podniesienie efektywności procesów i redukcję kosztów;
- Realizacja celów finansowych, generowanie oszczędności i optymalizacja kosztów.
Koordynator Imprez, Pilot Wycieczek
POTRIS Przedsiębiorstwo Organizacji Turystyki Rekreacji i Sportu
01.2010 - 01.2013
- Współorganizacja imprez turystycznych, tworzenie programów turystycznych;
- Negocjacje warunków handlowych z kontrahentami;
- Koordynacja event-ów, konferencji, bankietów, wycieczek krajowych/zagranicznych;
- Rezydent, opiekun grup podczas wyjazdów krajowych i zagranicznych.
Asystent Sprzedaży, Kierownik Zmiany
ARTMAN / LPP
12.2008 - 01.2013
- Zarządzanie podległym zespołem;
- Sporządzanie raportów finansowych oraz realizacja celów finansowych.
Wykształcenie
Magister - Turystyka i Rekreacja
Akademia Wychowania Fizycznego im. Józefa Piłsudskiego
Warszawa 01.2011 - 01.2013
Licencjat - Turystyka i Rekreacja, Obsługa Ruchu Turystycznego
Uczelnia Warszawska im Marii Skłodowskiej-Curie
Warszawa 01.2008 - 01.2011
Edukacja Artystyczna w zakresie sztuk plastycznych
Akademia Pedagogiki Specjalnej im. Marii Grzegorzewskiej
Warszawa 01.2010 - 01.2011
Umiejętności
- wysoka umiejętność obsługi MS Office (Microsoft Word, Excel, Power Point)
- wysoka umiejętność obsługi programów graficznych (Adobe Photoshop / Corel Draw)
- wysoka umiejętność obsługi programów GDS (WorldSpan, Galileo, SPARK, NDC)
- posiadane dokumenty :
- Prawo jazdy kat B
- Uprawnienia żeglarskie, motorowodne, Ratownika WOPR, Instruktora pływania
Certyfikacja
- 2015/08 Raiffeisen Bank Polska - Kurs Speak-R, czyli jak stać się mówca doskonałym (wystąpienia publiczne, tworzenie prezentacji, nauka walki ze stresem);
- 2015/09 Dr Joanna Heidtman, psycholog i socjolog, współpracuje z TVN, TVP, onet.pl - Szkolenie z zakresu roli w grupie oraz Szkolenie z zakresu efektywności osobistej;
- 2012/11-2013/02 Akademia RAINBOW TOURS -Kurs Pilotów Wycieczek; -Kurs English for Tour Leader.
JĘZYKI OBCE
- English, Advanced C1
- Spanish, Basic A1
- Russian, Basic A1
Oś czasu
Konsultant ds. podróży
FRU.PL
04.2016 - 05.2026
Młodszy Specjalista ds. Podróży Służbowych
Raiffeisen Bank Polska
05.2013 - 03.2016
Magister - Turystyka i Rekreacja
Akademia Wychowania Fizycznego im. Józefa Piłsudskiego
01.2011 - 01.2013
Koordynator Imprez, Pilot Wycieczek
POTRIS Przedsiębiorstwo Organizacji Turystyki Rekreacji i Sportu
01.2010 - 01.2013
Edukacja Artystyczna w zakresie sztuk plastycznych
Akademia Pedagogiki Specjalnej im. Marii Grzegorzewskiej
01.2010 - 01.2011
Asystent Sprzedaży, Kierownik Zmiany
ARTMAN / LPP
12.2008 - 01.2013
Licencjat - Turystyka i Rekreacja, Obsługa Ruchu Turystycznego
Uczelnia Warszawska im Marii Skłodowskiej-Curie
01.2008 - 01.2011