MAŁGORZATA KAMIŃSKA
Chrośla
Profil zawodowy
Doświadczenie nauczyło mnie, że klucz do sukcesu to precyzja, współpraca i odpowiedzialność. W swojej pracy stawiam na jakość i skuteczność działań. Chętnie podejmę nowe wyzwania, które pozwolą mi rozwijać kompetencje zawodowe.
Podsumowanie
8
8
years of post-secondary education
23
23
years of professional experience
Doświadczenie
Starszy Specjalista Departamentu Regresów
Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny
Warszawa
2022.10 - 2026.06
- Zarządzanie windykacją należności regresowych w trybie dobrowolnym, sądowym i egzekucyjnym.
- Nawiązywanie kontaktu z organami administracji publicznej oraz składanie pozwów w elektronicznym postępowaniu upominawczym (EPU).
- Prowadzenie bezpośrednich i telefonicznych rozmów z dłużnikami.
- Uczestnictwo w pracach systemowych i testowych mających na celu ulepszanie obsługiwanego programu windykacyjnego.
- Koordynacja projektów mających na celu optymalizację procesów biznesowych.
- Wdrażanie i monitorowanie polityk zgodności z przepisami prawa oraz regulacjami branżowymi.
- Współpraca z działem IT przy wdrażaniu systemów wspierających procesy operacyjne.
- Zaangażowanie w pracę grupową nastawioną na realizację wspólnych celów.
Specjalista Departamentu Regresów
Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny
Warszawa
2013.08 - 2022.10
- Jw.
Starszy Referent Biura Obsługi Klienta
Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny
Warszawa
2012.10 - 2013.08
- Wystawianie zaświadczenia o przebiegu ubezpieczenia OC dla klientów indywidualnych.
- Budowanie pozytywnych relacji z klientami poprzez uprzejmą i rzeczową komunikację bezpośrednią oraz telefoniczną.
- Weryfikacja i aktualizacja danych w systemach informatycznych używanych w firmie.
- Udział w projektach oraz analiza dokumentacji systemowej.
- Reagowanie na bieżące problemy oraz zgłaszanie propozycji usprawnień.
- Wspieranie zespołu poprzez aktywną współpracę i przekazywanie praktycznej wiedzy.
Asystentka Kancelarii
Karol Rutkowski Sp. k.
Warszawa
2009.09 - 2010.01
- Utrzymywanie kontaktu z klientami oraz partnerami kancelarii.
- Prowadzenie harmonogramów pracy pracowników.
- Obsługiwanie korespondencji wchodzącej i wychodzącej.
- Organizowanie i utrzymywanie porządku w dokumentach zgodnie z wewnętrznymi procedurami firmy.
- Opracowywanie projektów dokumentów oraz analiz rynkowych.
- Prowadzenie archiwum i kalendarza prac.
- Zapewnienie profesjonalnej, kulturalnej i skutecznej obsługi klientów w różnych sytuacjach.
Asystentka Biura
GBI Partners Sp. z o.o.
Warszawa
2008.02 - 2009.09
- Utrzymywanie profesjonalnych kontaktów z klientami zewnętrznymi i wewnętrznymi.
- Przygotowywanie materiałów na konferencje i seminaria.
- Obsługa w sekretariacie projektów hotelowych oraz dokonywanie podsumowań ankiety oceniające projekty.
- Rezerwacja pokoi hotelowych.
- Zarządzanie dokumentacją biurową, w tym archiwizacja oraz aktualizacja danych i plików.
- Wspieranie działań administracyjnych, w tym zamawianie materiałów biurowych oraz spożywczych.
pracownik działu marketingu / artwork co-ordinator
Syngenta Crop Protection Sp. z o.o.
Warszawa
2003.11 - 2007.08
- Tworzenie baz danych adresowych (Adres+, SAP i Excel), obsługiwanie programów detalicznych, zarządzanie raportami doświadczeń polowych oraz rozliczanie akcji promocyjnych firmy.
- Koordynowanie mailingów i telemarketingów.
- Zastępowanie recepcjonistki.
- Przygotowywanie etykiet do druku dla opakowań środków ochrony roślin.
Wykształcenie
studia podyplomowe - windykacja należności
Szkoła Główna Handlowa w Warszawie
2018.03 - 2019.03
magister - międzynarodowa współpraca celna
Wyższa Szkoła Cła i Logistyki
2010.10 - 2012.06
magister - prawo
Szkoła Główna Handlowa w Warszawie
2003.10 - 2009.05
Umiejętności
- Prawo jazdy kat B
- Odporność na stres
- Punktualność
- Komunikatywność
- Znajomość pakietu MS Office
- Praca zespołowa
- Umiejętności analityczne
- Elastyczność
- Dbałość o jakość obsługi klienta
ZNAJOMOŚĆ JĘZYKÓW
Polski
Język ojczysty
angielski
Średnio zaawansowany
B1
Zainteresowania
- Podróże
- Rękodzieło
- Pszczelarstwo
Oś czasu
Starszy Specjalista Departamentu Regresów
Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny
2022.10 - 2026.06
studia podyplomowe - windykacja należności
Szkoła Główna Handlowa w Warszawie
2018.03 - 2019.03
Specjalista Departamentu Regresów
Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny
2013.08 - 2022.10
Starszy Referent Biura Obsługi Klienta
Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny
2012.10 - 2013.08
magister - międzynarodowa współpraca celna
Wyższa Szkoła Cła i Logistyki
2010.10 - 2012.06
Asystentka Kancelarii
Karol Rutkowski Sp. k.
2009.09 - 2010.01
Asystentka Biura
GBI Partners Sp. z o.o.
2008.02 - 2009.09
pracownik działu marketingu / artwork co-ordinator
Syngenta Crop Protection Sp. z o.o.
2003.11 - 2007.08
magister - prawo
Szkoła Główna Handlowa w Warszawie
2003.10 - 2009.05