Małgorzata Tomczyk
Bolesław
Profil zawodowy
Jestem osobą zmotywowaną, dobrze odnajdującą się zarówno w pracy zespołowej, jak i indywidualnej. Z chęcią zdobywam nowe umiejętności oraz zawsze stawiam na profesjonalizm i dokładność. Chcę rozwijać swoje kompetencje w miejscu, które ceni zaangażowanie oraz rozwój zawodowy.
Podsumowanie
2
2
Languages
1
1
Certification
6
6
years of post-secondary education
25
25
years of professional experience
Doświadczenie
Rejestrator medyczny
Gabinet Tlenoterapii Hiperbaznej
Olkusz
2026.10 - obecnie
- Rejestracja pacjentów na wizyty stacjonarne i telefoniczne.
- Weryfikacja danych osobowych oraz dokumentacji medycznej pacjentów.
- Obsługa kalendarza wizyt i bieżące aktualizowanie terminów.
- Przyjmowanie zgłoszeń pacjentów i kierowanie ich do właściwych gabinetów.
- Udzielanie informacji o godzinach pracy, zapisach i wymaganych dokumentach.
- Wprowadzanie danych do systemu medycznego zgodnie z procedurami.
Asystent ds. księgowości
P.U.H. MAXIRENT Gabriel Kołodziejczyk
Olkusz
2026.04 - 2026.09
- Obsługa bieżącej korespondencji i przygotowywanie dokumentów do podpisu.
- Wprowadzanie danych do systemów oraz aktualizacja rejestrów i baz informacji.
- Przygotowywanie zestawień, raportów i prostych analiz na potrzeby przełożonych.
- Odbieranie telefonów i udzielanie podstawowych informacji klientom oraz interesantom.
- Archiwizacja dokumentów papierowych i elektronicznych zgodnie z obowiązującymi procedurami.
- Wsparcie w codziennych zadaniach administracyjnych i obsłudze sekretariatu.
Recepcjonista medyczny
Gabinet Tlenoterapii Hiperbaznej
Olkusz
2020.01 - 2025.12
- Rejestracja pacjentów telefonicznie, osobiście i przez system internetowy.
- Ustalanie terminów wizyt oraz bieżące zarządzanie grafikiem lekarzy.
- Weryfikacja danych pacjentów i aktualizacja dokumentacji medycznej.
- Obsługa płatności, wystawianie rachunków oraz rozliczanie usług.
- Zapewnianie sprawnej i uprzejmej obsługi w recepcji placówki.
- Obsługa płatności za usługi medyczne, wystawianie rachunków i faktur.
- Przestrzeganie zasad ochrony danych osobowych i tajemnicy medycznej.
- Zapewnianie wysokiej jakości obsługi pacjenta poprzez uprzejmą i empatyczną komunikację.
- Dbanie o wizerunek firmy i estetyczny wygląd recepcji.
Kierownik Oddziału
South Investment Group
Olkusz
2016.12 - 2018.01
- Zarządzanie bieżącą pracą oddziału i organizacja zadań zespołu.
- Nadzorowanie realizacji planów sprzedażowych, operacyjnych oraz jakościowych.
- Obsługa kluczowych klientów oraz rozwiązywanie spraw wymagających interwencji.
- Rekrutowanie, wdrażanie oraz ocenianie pracowników oddziału.
- Raportowanie wyników działalności oddziału do Zarzprzełożonych.
- Zarządzanie zespołem pracowników, rozdzielanie zadań i monitorowanie ich wykonania.
- Współpraca z innymi działami firmy w celu zapewnienia efektywności działania całej organizacji.
- Zarządzanie budżetem oddziału oraz kontrola wydatków.
- Planowanie i realizacja działań mających na celu osiągnięcie założonych celów.
- Uczestniczenie w zebraniach i szkoleniach dla kadry menedżerskiej.
Starszy specjalista ds. obsługi klienta
SKOK Piast
Olkusz
2012.03 - 2016.11
- Udzielanie informacji na temat produktów i usług firmy.
- Zapewnianie wysokiej jakości obsługi w powierzonym obszarze odpowiedzialności.
- Obsługa zapytań klientów telefonicznie, mailowo i przez systemy zgłoszeń.
- Rozwiązywanie reklamacji i skomplikowanych problemów zgodnie z procedurami firmy.
- Budowanie pozytywnych relacji z klientami i wzmacnianie ich lojalności.
- Szkolenie nowych pracowników w zakresie standardów obsługi klienta.
- Negocjowanie warunków umów z kluczowymi klientami.
- Analizowanie trendów rynkowych pod kątem potrzeb klienta.
- Współpraca z innymi działami firmy, takimi jak marketing, sprzedaż i IT.
Własna działalność
M&E Fashion
Olkusz
2011.02 - 2012.03
- Prowadzenie bieżącej obsługi klientów i realizacja zamówień.
- Samodzielne planowanie pracy oraz ustalanie priorytetów operacyjnych.
- Przygotowywanie ofert, wycen i negocjowanie warunków współpracy.
- Obsługa dokumentacji sprzedażowej, faktur i rozliczeń finansowych.
- Przyjazna i kompetentna obsługa klientów.
Specjalista ds. sprzedaży
Santander Consumer Bank
Kraków
2010.09 - 2011.01
- Aktywna sprzedaż produktów i usług zgodnie z planem sprzedażowym.
- Pozyskiwanie nowych klientów oraz utrzymywanie relacji z obecnymi.
- Przygotowywanie ofert handlowych dopasowanych do potrzeb klientów.
- Negocjowanie warunków współpracy i finalizowanie umów sprzedażowych.
- Realizacja celów sprzedażowych i monitorowanie wyników własnych.
- Obsługa zapytań klientów telefonicznie, mailowo i osobiście.
- Wprowadzanie zamówień do systemu oraz kontrola ich realizacji.
- Realizowanie założonych planów sprzedażowych.
Specjalista ds. sprzedaży
BNP Paribas Fortis
Olkusz
2010.05 - 2010.08
- Przygotowywanie ofert handlowych dopasowanych do potrzeb klientów.
- Prowadzenie negocjacji cenowych oraz uzgadnianie warunków współpracy.
- Realizacja planów sprzedażowych i bieżące monitorowanie wyników.
- Utrzymywanie stałych relacji z klientami i dbanie o ich satysfakcję.
- Analiza potrzeb rynku oraz identyfikowanie nowych możliwości sprzedaży.
- Skuteczna sprzedaż produktów i usług.
Własna Działalność
Świat Materacy i Mebli
Olkusz
2005.04 - 2010.04
- Prowadzenie bieżącej działalności gospodarczej i realizacja zamówień klientów.
- Obsługa klientów oraz budowanie długofalowych relacji biznesowych.
- Przygotowywanie ofert handlowych i kalkulacja kosztów usług.
- Monitorowanie płatności, wystawianie faktur i rozliczanie należności.
- Pozyskiwanie nowych klientów i rozwijanie sprzedaży usług.
- Zarządzanie dokumentacją firmową zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Przedstawiciel sprzedaży
Provident Polska S.A.
Olkusz
2003.09 - 2008.04
- Pozyskiwanie nowych klientów na powierzonym terenie sprzedaży.
- Utrzymywanie i rozwijanie relacji z obecnymi klientami.
- Prezentowanie oferty handlowej oraz doradztwo produktowe.
- Negocjowanie warunków współpracy i finalizowanie sprzedaży.
- Realizacja miesięcznych planów sprzedażowych i celów jakościowych.
- Monitorowanie rynku, działań konkurencji oraz potrzeb klientów.
Kasjer-sprzedawca
Ahold Polska S.A.
Olkusz
2001.11 - 2005.02
- • Uzupełnianie towaru na półkach zgodnie ze standardami sklepu.
- Odbieranie i rozładowywanie towarów.
- Przyjmowanie dostaw i wykładanie towaru na półkach zgodnie z zasadami ekspozycji.
- Oznaczanie towarów etykietami cenowymi i dbanie o zgodność cen z systemem sprzedaży.
- Rzetelne przestrzeganie wszystkich określonych wytycznych i procedur.
- Współpraca z innymi członkami personelu sklepu.
- Udzielanie informacji o produktach.
Wykształcenie
Technolog wody - Technik Ochrony Środowiska
Zespoł Szkół Nr. 4 im. Komisji Edukacji Narodowej
Olkusz 1994.09 - 2000.06
Umiejętności
- Umiejętność nawiązywania relacji z klientami
- Prawo jazdy kat B (czynne)
- Dobra organizacja czasu pracy
- Radzenie sobie w sytuacjach konfliktowych
- Zdolność logicznego myślenia
- Samodzielność w podejmowaniu decyzji
- Doskonałe zdolności komunikacyjne
- Znajomość technik sprzedaży
- Rozwinięte umiejętności negocjacyjne
- Zarządzanie czasem
- Zorientowanie na klienta
- Doświadczenie w sprzedaży
- Pewność siebie
- Wytrwałość w działaniu
- Realizacja celów sprzedażowych
- Prezentacja ofert sprzedażowych
- Telefoniczna obsługa klienta
- Komunikatywność i asertywność
Języki obce
Polski
Język ojczysty
Angielski
Podstawowy
A2
Certyfikacja
- Cetryfikat Ukończenia Szkolenia z zakresu ABC Przedsiębiorczości.
- Certyfikat Ukończenia Szkolenia z Zakresu Diagnostyki Analizatorem Quantum.
- Certyfikat Ukończenia Szkolenia Użytkowania Tlenowej Komory Hiperbarycznej.
Zainteresowania
- Muzyka
- Malarstwo
- Wspinaczka górska
- Pływanie
Oś czasu
Rejestrator medyczny
Gabinet Tlenoterapii Hiperbaznej
2026.10 - obecnie
Asystent ds. księgowości
P.U.H. MAXIRENT Gabriel Kołodziejczyk
2026.04 - 2026.09
Recepcjonista medyczny
Gabinet Tlenoterapii Hiperbaznej
2020.01 - 2025.12
Kierownik Oddziału
South Investment Group
2016.12 - 2018.01
Starszy specjalista ds. obsługi klienta
SKOK Piast
2012.03 - 2016.11
Własna działalność
M&E Fashion
2011.02 - 2012.03
Specjalista ds. sprzedaży
Santander Consumer Bank
2010.09 - 2011.01
Specjalista ds. sprzedaży
BNP Paribas Fortis
2010.05 - 2010.08
Własna Działalność
Świat Materacy i Mebli
2005.04 - 2010.04
Przedstawiciel sprzedaży
Provident Polska S.A.
2003.09 - 2008.04
Kasjer-sprzedawca
Ahold Polska S.A.
2001.11 - 2005.02
Technolog wody - Technik Ochrony Środowiska
Zespoł Szkół Nr. 4 im. Komisji Edukacji Narodowej
1994.09 - 2000.06