MARCIN STASIAK
DORADCA HANDLOWY
WARSZAWA
Profil zawodowy
Buduję pozytywne relacje z klientami poprzez otwartą komunikację i profesjonalną obsługę. Potrafię pracować w dynamicznym środowisku, dbając o standardy jakości oraz realizację planów sprzedażowych. Moim celem zawodowym jest rozwój w kierunku eksperckiego doradztwa finansowego. Mam doświadczenie w kompleksowej obsłudze klientów indywidualnych, zarówno w punktach stacjonarnych, jak i w kanałach zdalnych. Znam techniki sprzedaży i wiem, jak słuchać, by skutecznie doradzać. Poszukuję pracy, która pozwoli mi łączyć kontakt z ludźmi z realizacją konkretnych celów.
Podsumowanie
4
4
Languages
3
3
years of post-secondary education
28
28
years of professional experience
Doświadczenie
Doradca klienta indywidualnego
JETOUR PLAZA
Warszawa
2026.08 - obecnie
- Obsługa klientów indywidualnych i identyfikacja ich potrzeb finansowych.
- Budowanie i utrzymywanie długotrwałych relacji z klientami i dbanie o ich satysfakcję.
- Przygotowywanie kalkulacji, prezentacji i ofert sprzedażowych.
- Przeprowadzanie szczegółowej analizy potrzeb klienta.
- Prezentowanie klientom ofert promocyjnych oraz nowości produktowych.
- Aktywne pozyskiwanie nowych klientów oraz utrzymywanie relacji z obecnymi.
- Realizowanie założonych celów sprzedażowych.
- Dbanie o profesjonalny wizerunek firmy.
Doradca klienta indywidualnego
Hyundai Auto Club
Warszawa
2025.01 - 2026.08
- Zakres obowiązków taki sam jak w Jetour Plaza a dodatkowo.
- Dbanie o terminowość i skrupulatność w obsłudze zgłoszeń.
- Prowadzenie ankiet i badań opinii klientów.
Doradca handlowy
Lexus-Radość
Warszawa
2024.05 - 2025.12
- W 90% zakres obowiązków jest ten sam
- Obsługa dokumentacji sprzedażowej oraz bieżąca aktualizacja danych klientów.
- Prowadzenie dokumentacji sprzedażowej, umów oraz baz danych klientów.
- Koordynowanie procesu sprzedaży od pierwszego kontaktu do finalizacji transakcji.
Doradca klienta
Jaguar Land Rover BAC
Warszawa
2018.03 - 2024.05
- W 99% zakres obowiązków jest ten sam
- Monitorowanie rynku i konkurencji.
- Aktywne pozyskiwanie klientów.
- Doskonalenie swoich umiejętności sprzedażowych.
Doradca handlowy Detaliczny i flotowy
Mitsubishi Auto GT
Warszawa
2011.03 - 2018.03
- Zakres obowiązków dotyczących obsługi Klienta Detalicznego ten sam
- Obsługa Klientów (mała Flota)
- Nadzorowanie stanu technicznego floty pojazdów i planowanie przeglądów okresowych.
- Kontrolowanie terminów ubezpieczeń, badań technicznych oraz rejestracji pojazdów.
- Prowadzenie ewidencji przebiegu, kosztów eksploatacji i historii serwisowej aut.
- Organizowanie napraw, serwisów oraz bieżącej obsługi pojazdów firmowych.
- Monitorowanie zużycia paliwa i analizowanie kosztów użytkowania floty.
- Przygotowywanie dokumentacji związanej z przekazaniem, zwrotem i użytkowaniem pojazdów.
- Zarządzanie harmonogramem dostępności pojazdów oraz optymalizacja ich wykorzystania.
- Kontrolowanie przestrzegania procedur eksploatacji i zasad użytkowania floty.
Kierownik zespołu
MARDOM
Pułtuski, Lipniki Stare
2009.04 - 2011.03
- • Organizowanie codziennej pracy zespołu i ustalanie priorytetów zadań.
- • Nadzorowanie realizacji celów operacyjnych oraz terminowości wykonywanych działań.
- • Przydzielanie obowiązków pracownikom zgodnie z kompetencjami i obciążeniem pracy.
- • Monitorowanie jakości pracy zespołu oraz wdrażanie działań korygujących.
- • Analizowanie wyników zespołu i raportowanie postępów przełożonym.
- • Motywowanie pracowników do osiągania lepszych wyników i terminowej realizacji zadań.
- Koordynowanie działań zespołu, zapewniając skuteczną komunikację i współpracę pomiędzy jego członkami.
- Uczestnictwo w procesach rekrutacyjnych, w tym przeprowadzanie rozmów kwalifikacyjnych i ocena kandydatów.
- Rozwiązywanie konfliktów i problemów wewnątrz zespołu.
- Wdrażanie nowych rozwiązań oraz doskonalenie procesów wewnętrznych.
Przedstawiciel handlowy
MARDOM
Pułtuski, Lipniki Stare
2006.04 - 2011.03
- Pozyskiwanie nowych klientów i rozwijanie bazy kontaktów handlowych.
- Utrzymywanie stałych relacji z klientami oraz regularny kontakt sprzedażowy.
- Prezentowanie oferty i doradzanie klientom w doborze produktów.
- Realizowanie planów sprzedażowych zgodnie z założonymi celami.
- Przyjmowanie zamówień oraz monitorowanie ich terminowej realizacji.
- Analizowanie potrzeb rynku i obserwowanie działań konkurencji.
- Raportowanie wyników sprzedaży oraz bieżących działań handlowych.
- Nawiązywanie współpracy z nowymi klientami.
- Budowanie długotrwałych relacji z obecnymi klientami.
- Realizowanie wyznaczonych celów sprzedażowych.
- Przygotowywanie ofert dla klientów oraz prowadzenie dalszych negocjacji.
- Podejmowanie inicjatyw mających na celu zwiększenie sprzedaży.
- Rozwijanie bazy klientów i systematyczne aktualizowanie danych.
- Aktywne promowanie produktów i usług w celu zwiększenia sprzedaży.
- Aktywne pozyskiwanie klientów.
Kierownik sklepu
Sunset Suits Moda Męska
Kalisz, Sieradz, Ostrów Wlkp.
2004.01 - 2011.03
- Zarządzanie codziennym funkcjonowaniem sklepu i organizacja pracy zespołu.
- Nadzorowanie sprzedaży, realizacji celów handlowych oraz jakości obsługi klienta.
- Planowanie grafików pracy i bieżące rozliczanie obecności pracowników.
- Monitorowanie stanów magazynowych oraz składanie zamówień towaru.
- Kontrola ekspozycji towaru i dbałość o standardy merchandisingowe.
- Rozpatrywanie reklamacji oraz reagowanie na bieżące potrzeby klientów.
- Analiza wyników sprzedaży i wdrażanie działań zwiększających obroty.
- Dbanie o poprawne funkcjonowanie sklepu, zgodne ze standardami firmy.
- Zarządzanie personelem sklepu oraz planowanie grafików.
- Rekrutowanie nowych pracowników sklepu.
- Wdrażanie nowych produktów i linii asortymentowych.
Doradca handlowy
KPDI, SAVOY
Kalisz
1998.06 - 2003.12
- Aktywna sprzedaż produktów bezpośrednio klientom, budowanie zainteresowania ofertą.
- Prezentowanie oferty handlowej i dopasowywanie produktów do potrzeb klienta.
- Pozyskiwanie nowych klientów oraz rozwijanie bazy kontaktów.
- Utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami i zachęcanie do ponownych zakupów.
- Realizacja planów sprzedażowych i bieżące monitorowanie wyników.
- Przygotowywanie zamówień oraz kompletowanie niezbędnych danych sprzedażowych.
- Obsługa reklamacji i udzielanie informacji o produktach oraz warunkach zakupu.
- Dbanie o wysoką jakość wykonywanej pracy i przestrzeganie procedur.
- Samodzielne wykonywanie przydzielonych zadań.
- Regularna współpraca z kolegami i przełożonymi.
- Uczestnictwo w projektach zespołowych.
Wykształcenie
Technik adm. skarbowej i samorządowej - Administracja Samorządowa
Policealne Studium Zawodowe
Oleśnica 1999.09 - 2002.06
Umiejętności
- Wysoka kultura osobista
- Łatwość nawiązywania relacji z klientami
- Umiejętność rozwiązywania problemów
- Odporność na stres
- Umiejętność słuchania
- Umiejętność budowania relacji
- Nienaganna kultura osobista
- Sprawna analiza potrzeb klienta
- Znajomość produktów finansowych
- Obsługa systemów CRM
- Umiejętność tłumaczenia zawiłych problemów
- Umiejętność pracy w zespole
- Czynne prawo jazdy kat B
- Gotowość do nauki
- Umiejętność sprzedaży
- Doskonała komunikatywność
Języki obce
Polski
Język ojczysty
Angielski
Średnio zaawansowany
B1
Niemiecki
Początkujący
A1
Rosyjski
Wyższy średnio zaawansowany
B2
Zainteresowania
- Jestem biegaczem długodystansowym w swoim portfolio biegowym mam biegi na 5,10,15, 21(Półmaratony) i ostatnio pierwszy raz w życiu ,43(Maraton)
Osiągnięcia
- Mardom, największy przyrost nowo pozyskanych Klientów detalicznych i średnio-powierzchniowych
- Mitsubishi Auto GT 2 lata z rzędu najlepszy Doradca Handlowy w całej sieci dilerskiej w Polsce
- Jaguar Land Rover największa ilość podpisanych samochodów przedprodukcyjnych w klasie Premium-Ultra (Premiera Nowego Range Rover) 11 zamówień na samochód którego jeszcze nie było w produkcji
- Lexus-Radość, wyjątkowa skuteczność w sprzedaży samochodów zalegających u Dilera na magazynie, jedna z najwyższych penetracji produktów finansowych
Oś czasu
Doradca klienta indywidualnego
JETOUR PLAZA
2026.08 - obecnie
Doradca klienta indywidualnego
Hyundai Auto Club
2025.01 - 2026.08
Doradca handlowy
Lexus-Radość
2024.05 - 2025.12
Doradca klienta
Jaguar Land Rover BAC
2018.03 - 2024.05
Doradca handlowy Detaliczny i flotowy
Mitsubishi Auto GT
2011.03 - 2018.03
Kierownik zespołu
MARDOM
2009.04 - 2011.03
Przedstawiciel handlowy
MARDOM
2006.04 - 2011.03
Kierownik sklepu
Sunset Suits Moda Męska
2004.01 - 2011.03
Technik adm. skarbowej i samorządowej - Administracja Samorządowa
Policealne Studium Zawodowe
1999.09 - 2002.06
Doradca handlowy
KPDI, SAVOY
1998.06 - 2003.12