Martyna Szustak
Zastępca Menadżera Klubu
Warszawa
Profil zawodowy
- Ambitna i zaangażowana specjalistka z doświadczeniem w branży fitness, obecnie pełniąca funkcję Zastępcy Menadżera Klubu. Posiadam doświadczenie w obsłudze klienta, organizacji pracy klubu, koordynowaniu pracy zespołu oraz dbaniu
- Wysoką jakość świadczonych usług. Cechuje mnie odpowiedzialność, bardzo dobra organizacja pracy oraz umiejętność budowania pozytywnych relacji z klientami.
Jestem osobą rzetelną i otwartą, z dużym zaangażowaniem podchodzę do obsługi klientów. Potrafię szybko reagować na potrzeby klubowiczów i dbać o pozytywny wizerunek firmy. Chcę zdobywać doświadczenie w pracy i rozwijać swoje kompetencje administracyjne.
Podsumowanie
1
1
year of professional experience
Doświadczenie
Recepcjonistka
Total Fitness Ochota
2024.05 - 2025.05
- Profesjonalna obsługa klientów.
- Sprzedaż karnetów i produktów klubowych.
- Obsługa systemu recepcyjnego oraz bieżących rozliczeń.
Zastępca Menadżera Klubu
Zdrofit Varso.
2025.05 - 2025.09
- Wsparcie menadżera w codziennym zarządzaniu klubem.
- Koordynowanie pracy recepcji i wsparcie zespołu.
- Dbanie o wysoką jakość obsługi klienta oraz realizację standardów klubu.
- Utrzymywanie wysokich standardów obsługi klienta i satysfakcji
Zastępca Menadżera Klubu
Zdrofit Fort Wola
2025.10 - obecnie
- Zarządzanie codziennymi operacjami klubu i nadzór nad pracownikami.
- Monitorowanie standardów obsługi klienta i dbanie o pozytywne doświadczenia.
- Wspieranie menedżera w rekrutacji oraz szkoleniu nowych pracowników.
- Utrzymywanie relacji z klientami i rozwiązywanie ich problemów na bieżąco.
- Dbanie o wysoką jakość wykonywanej pracy i przestrzeganie procedur.
- Samodzielne wykonywanie przydzielonych zadań.
- Utrzymywanie czystości i porządku na stanowisku pracy.
Wykształcenie
Bezpieczeństwo wewnętrzne - studia wyższe
Umiejętności
- Zarządzanie zespołem
- Organizacja pracy
- Obsługa klienta
- Sprzedaż i budowanie relacji
- Rozwiązywanie problemów
- Praca pod presją czasu
JĘZYKI
Polski
Język ojczysty
Angielski
Zaawansowany
C1
Zainteresowania
- Aktywność fizyczna
- Zdrowy styl życia
- Rozwój kompetencji menedżerskich
- Psychologia komunikacji
Niestandardowe
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w CV dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Oś czasu
Zastępca Menadżera Klubu
Zdrofit Fort Wola
2025.10 - obecnie
Zastępca Menadżera Klubu
Zdrofit Varso.
2025.05 - 2025.09
Recepcjonistka
Total Fitness Ochota
2024.05 - 2025.05