Mateusz Głuszak

CANAL+ (firma partnerska: Cebit)
01.10.2023 – obecnie

• Obsługa klienta oraz sprzedaż usług telekomunikacyjnych i multimedialnych: telewizji, telefonii, internetu mobilnego oraz światłowodowego.
• Dopasowywanie ofert do potrzeb klienta oraz celów sprzedażowych firmy.
• Profesjonalne prowadzenie rozmów sprzedażowych, badanie potrzeb klienta oraz skuteczne rozwiewanie obiekcji i wątpliwości.
• Obsługa reklamacji oraz rozwiązywanie bieżących problemów klientów.
• Kontakt telefoniczny z klientami w zakresie podpisywania i przedłużania umów.
• Organizowanie terminów oraz koordynowanie montaży i serwisów zgodnie z harmonogramem pracy serwisantów.
• Serwisowanie i wymiana wadliwego sprzętu.
• Zarządzanie logistyką salonu oraz dbanie o utrzymanie standardów zgodnych z wytycznymi działu Trade Marketingu.
• Samodzielne rozwiązywanie problemów oraz szybkie podejmowanie decyzji podczas pracy na samodzielnej zmianie.
• Budowanie pozytywnych relacji z klientami oraz zachowanie wysokiej jakości obsługi w sytuacjach stresowych.