Milana Guszczina

Kluczowe obowiązki i osiągnięcia:

v Audyt i optymalizacja procesów – Przeprowadzenie kompleksowego audytu operacyjnego, identyfikacja kluczowych obszarów do usprawnienia oraz wdrożenie zmian, co zwiększyło efektywność pracy działu o 20%.

v Wdrożenie systemu wynagrodzeń systemu premiowego – Opracowanie systemu opartego na KPI, co podniosło zaangażowanie pracowników o 30% i poprawiło realizację celów biznesowych.

v Rozwój współpracy międzynarodowej – Nawiązanie nowych partnerstw zagranicznych i negocjowanie umów, skutkujące wzrostem portfolio klientów oraz przychodów firmy.

v Implementacja systemów IT i procedur – Wdrożenie dwóch systemów zarządzania projektami, przepływem informacji oraz wdrożenie nowych procedur operacyjnych, co zmniejszyło liczbę błędów o 20% i skróciło czas raportowania o 30%

v Wprowadzanie automatyzacji (chatbot, automatyczne wiadomości)

Kluczowe osiągnięcia:

Wzrost wydajności zespołu o 30% dzięki jasnemu podziału obowiązków oraz wdrożenia skutecznych narzędzi monitorujących

Wzrost zamówień Klientów, dzięki wprowadzonej procedurze obsługi Klienta

Zakres obowiązków

o Zarządzanie zespołem – Kierowanie kilkunastoosobowym zespołem w strukturze rozproszonej, optymalizacja priorytetów, planowanie, podział obowiązków, egzekwowanie wykonania, co zwiększyło wydajność o 30%.

o Koordynacja działań operacyjnych – Nadzór nad realizacją zamówień do Klientów oraz współpraca z działami zakupów, produkcji, magazynu i transportu, zapewniając terminowość na poziomie 97%.

o Optymalizacja procesów co przełożyło się na zwiększenie wydajności

o Tworzenie i wdrożenie procedur, co poprawiło efektywność procesów o 30%.

o Kontrola rentowności projektów, reagowanie na spadki zamówień

o Utrzymanie kluczowych relacji z Klientami co pozwoliło zwiększyć sprzedaż o 20%

o Egzekwowanie standardów proceduralnych i operacyjnych – Skuteczna kontrola wdrażania zmian, co umożliwiło szybką poprawę operacji i procesów.

o Zwiększenie jakości i szybkości obsługi Klienta, co przełożyło się na wzrost lojalności Klientów i liczby zamówień o 20%.

• Kluczowe osiągnięcia:
• V Stworzenie i rozwinięcie Działu Współpracy Międzynarodowej od podstaw: obejmującego nawiązania współpracy, stworzenie i wprowadzenie systemów, procedur, zatrudnienie pracowników.
• Zakres obowiązków:
• Budowa i rozwój Działu Współpracy Międzynarodowej:
• Zarządzanie kluczowymi partnerstwami i negocjacje:
• Kontrola finansowa i prawna działalności:
• Zarządzanie zespołami w strukturze rozproszonej:

• Kluczowe osiągnięcia:
• v Dynamiczny rozwój działu: Rozbudowa zespołu z 20 do 200 pracowników tymczasowych w ciągu dwóch lat, co znacznie zwiększyło skalę działania firmy
• v Zwiększenie przychodów firmy dzięki rozbudowie zespołu i efektywnej obsłudze projektów.
• v Otrzymanie propozycji awansuna stanowisko Koordynatora Działu w uznaniu za wyniki oraz umiejętność zarządzania procesami i zespołem
• Zakres obowiązków:
• o Skuteczne zarządzanie projektami rekrutacyjnymi w różnych lokalizacjach, koordynacja złożonej logistyki dla grup 100+ osób (transport, zakwaterowanie, przejazdy). Zapewnienie płynności operacyjnej pozwoliło na terminową realizację 98% projektów.
• o Optymalizacja pracy działu poprzez wdrożenie systemów informatycznych, co skróciło czas realizacji zadań o 25%.
• o Tworzenie i wdrażenie systemów informatycznych
• o Tworzenie procedurfunkcjonowania Działu w celu optymalizacji pracy
• o Zarządzanie zespołem w strukturze rozproszonej – planowanie zadań, egzekwowanie ich realizacji oraz rozwój kompetencji zespołu.
• o Budowanie relacji z klientami i partnerami – nawiązywanie współpracy z Klientami oraz partnerami, negocjacje warunków współpracy, co zwiększyło marżę projektów o 15%.
• o Optymalizacja kosztów operacyjnych, co wpłynęło na wyższy wynik finansowy realizowanych projektów.