- Czytanie książek, informatyka, motoryzacja, sport
Monika Hawryluk
Technik handlowiec
Żagań
Profil zawodowy
Posiadam doświadczenie w zarządzaniu zespołem i wspieraniu kierownika w codziennych obowiązkach sklepowych. Skupiam się na efektywnej organizacji pracy oraz wysokiej jakości obsługi klienta. Zależy mi na tworzeniu przyjaznego środowiska pracy oraz ciągłym rozwoju umiejętności menedżerskich. Pracując jako zastępca kierownika sklepu, koncentruję się na zwiększaniu sprzedaży poprzez motywowanie zespołu i optymalizację procesów operacyjnych. Mam doświadczenie m.in. w kontrolowaniu stanów magazynowych, organizowaniu pracy i wdrażaniu strategii sprzedażowych. Moim celem jest aktywne i skuteczne wspieranie kierownika w realizacji celów biznesowych. Jako zastępca kierownika sklepu skutecznie dbam o realizację planów sprzedażowych i motywację zespołu. Potrafię działać wielozadaniowo i skutecznie wdrażam procedury, które poprawiają pracę zespołu. Szukam nowych wyzwań zawodowych, które pozwolą mi rozwijać umiejętności menedżerskie
Podsumowanie
3
3
l. wykształcenia
26
26
l. doświadczenia zawodowego
Doświadczenie
zastępca kierownika sklepu
Delikatesy Centrum
Żagań
2023.09 - obecnie
- Nadzorowanie codziennej pracy sklepu i realizacji standardów obsługi klienta.
- Wspieranie kierownika w organizacji pracy zespołu i układaniu grafików.
- Kontrolowanie stanów magazynowych oraz terminowe uzupełnianie towaru na półkach.
- Monitorowanie sprzedaży i podejmowanie działań zwiększających wyniki sklepu.
- Rozpatrywanie reklamacji oraz bieżące rozwiązywanie problemów klientów.
- Sprawdzanie ekspozycji towaru zgodnie z zasadami merchandisingu i standardami marki.
- Nadzorowanie poprawności dokumentacji sprzedażowej, kasowej i magazynowej.
- Egzekwowanie przestrzegania procedur, higieny pracy oraz zasad bezpieczeństwa.
- Dbanie o poprawne funkcjonowanie sklepu, zgodne ze standardami firmy.
- Zarządzanie sklepem zgodnie z przyjętymi standardami.
- Rozpatrywanie reklamacji i skarg klientów.
- Dbanie o dobrą atmosferę pracy w swoim zespole.
- Bieżąca obsługa klientów na sali sprzedaży.
- Zarządzanie personelem sklepu oraz planowanie grafików.
- Zarządzanie grafikami pracy zespołu z uwzględnieniem potrzeb sklepu oraz preferencji pracowników.
- Profesjonalne zarządzanie codzienną działalnością sklepu, w tym nadzorowanie pracy zespołu oraz koordynowanie procesów operacyjnych.
- Zapewnianie najwyższej jakości obsługi klienta.
- Sporządzanie raportów sprzedażowych i nadzór nad składaniem zamówień.
- Bezpośrednia, telefoniczna i mailowa obsługa klienta.
- Przyjmowanie dostaw towarów.
- Dbanie o estetykę wnętrza sklepu.
- Nadzorowanie pracy personelu sklepu.
- Zarządzanie dokumentacją.
- Monitorowanie stanów magazynowych i zamówień towarów.
kierownik działu mięso wędliny
Delikatesy centrum
Żagań
2021.02 - 2022.04
- Zarządzanie codzienną pracą działu i bieżąca organizacja zadań zespołu.
- Nadzorowanie realizacji planów operacyjnych oraz terminowego wykonywania obowiązków.
- Odpowiedzialność za wyniki działu, jakość pracy i osiąganie założonych celów.
- Kontrola przestrzegania procedur wewnętrznych oraz standardów firmowych.
- Rozwiązywanie bieżących problemów organizacyjnych i operacyjnych w dziale.
- Zarządzanie budżetem działu oraz kontrola kosztów operacyjnych.
- Zarządzanie zespołem pracowników działu, zapewniając wysoką efektywność i jakość pracy.
- Monitorowanie i raportowanie wyników pracy działu do przełożonych oraz proponowanie działań usprawniających.
- Nadzorowanie realizacji projektów w dziale.
- Odpowiadanie za budżet działu, skuteczne zarządzanie kosztami oraz optymalizację wydatków.
sprzedawca
Kaufland
ŻAgań
2015.08 - 2021.01
- Obsługa klientów i doradztwo przy wyborze produktów.
- Przyjmowanie dostaw oraz kontrola zgodności towaru z dokumentacją.
- Wykładanie towaru na półki i dbanie o estetykę ekspozycji.
- Realizacja sprzedaży zgodnie z obowiązującymi standardami i procedurami.
Zastępca kierownika sklepu
Frapo dystrybucja
Żagań
2011.06 - 2013.10
- Obsługa klientów i doradztwo przy wyborze towarów.
- Przyjmowanie dostaw oraz sprawdzanie zgodności ilościowej i jakościowej towaru.
- Uzupełnianie i estetyczne ekspozycjonowanie asortymentu na półkach.
- Obsługa kasy fiskalnej oraz terminala płatniczego.
- Wystawianie paragonów i realizacja zwrotów oraz reklamacji.
- Utrzymywanie porządku na sali sprzedaży i w magazynie.
- Kontrola cen, oznaczeń promocyjnych oraz aktualność etykiet.
- Dbanie o wysoką jakość obsługi i pozytywny wizerunek sklepu.
- Utrzymywanie porządku i czystości na stanowisku pracy oraz na terenie sklepu.
- Dzienne rozliczenie kasy.
- Dbanie o właściwą ekspozycję produktów.
- Oznaczanie towarów etykietami cenowymi i dbanie o zgodność cen z systemem sprzedaży.
- Dbanie o właściwe magazynowanie produktów.
- Zapewnienie wysokiej jakości obsługi.
- Profesjonalne i sprawne obsługiwanie klientów.
- Obsługa kasy fiskalnej oraz terminala płatniczego z dbałością o dokładność i szybkość transakcji.
- Systematyczne uzupełnianie braków w asortymencie sklepu w celu zapewniania pełnej dostępności produktów.
- Wystawianie faktur i paragonów.
- Doradzanie klientom i budowanie pozytywnych relacji.
- Sprawne przyjmowanie płatności gotówkowych oraz bezgotówkowych.
- Rzetelne udzielanie informacji o produktach oraz pomoc w wyborze odpowiedniego asortymentu.
- Uprzejme informowanie klientów o promocjach, nowościach oraz ofertach specjalnych.
- Obsługiwanie klientów w sklepie.
- Odbieranie i rozładowywanie towarów.
- Dbanie o estetyczny i atrakcyjny wygląd ekspozycji towarów na półkach sklepowych.
- Dbanie o estetykę i atrakcyjność ekspozycji towarów.
- Doradzanie i udzielanie pomocy klientom w sposób przyjazny i profesjonalny.
- Obsługiwanie terminala płatniczego i rozliczanie płatności gotówkowych.
Sprzedawca w sklepie
Delikatesy na Rogu
Żagań
2010.06 - 2010.08
- Obsługa klientów i doradzanie przy wyborze produktów.
- Przyjmowanie płatności gotówkowych i bezgotówkowych przy kasie.
- Uzupełnianie towaru na półkach i kontrola ekspozycji.
- Sprawdzanie cen, terminów ważności oraz oznaczeń produktów.
- Przyjmowanie dostaw i porządkowanie magazynu sklepowego.
Sprzedawca w sklepie
pw Janków
ŻĄgań
2008.01 - 2010.01
- Obsługa klientów i udzielanie informacji o asortymencie sklepu.
- Profesjonalna sprzedaż produktów zgodnie z potrzebami i oczekiwaniami klienta.
- Przyjmowanie dostaw oraz kontrola zgodności towaru z dokumentami.
- Uzupełnianie towaru na półkach i dbanie o estetykę ekspozycji.
- Obsługa kasy fiskalnej i terminala płatniczego.
sprzedawca
sobkowiak
Żagań
2007.06 - 2007.12
- Obsługa klientów i doradzanie przy wyborze produktów.
- Realizacja sprzedaży zgodnie z procedurami i standardami firmy.
- Obsługa kasy fiskalnej oraz terminala płatniczego.
- Przyjmowanie dostaw, kontrola zgodności i jakości towaru.
- Uzupełnianie asortymentu oraz dbanie o estetykę ekspozycji.
- Monitorowanie stanów magazynowych i zgłaszanie braków.
- Wydawanie paragonów, faktur oraz obsługa zwrotów i reklamacji.
- Utrzymywanie porządku na sali sprzedaży i zapleczu sklepu.
- Odbieranie i rozładowywanie towarów.
- Obsługiwanie klientów w sklepie.
Sprzedawca
Jeronimo martins
Żagań
2006.12 - 2007.02
- Obsługa klientów i doradztwo przy wyborze produktów.
- Realizacja sprzedaży oraz finalizacja transakcji przy kasie.
- Dbanie o estetyczną ekspozycję towarów na sali sprzedaży.
- Uzupełnianie braków towarowych i kontrola dostępności asortymentu.
- Przyjmowanie dostaw oraz sprawdzanie zgodności towaru z dokumentacją.
- Oznaczanie produktów cenami i aktualizacja etykiet promocyjnych.
- Utrzymywanie porządku na stanowisku pracy i w przestrzeni sprzedaży.
- Obsługa reklamacji oraz pomoc w rozwiązywaniu bieżących problemów klientów.
Sprzedawca
zakład cukierniczy JG gwóźdź
Żagań
2006.10 - 2006.11
- Obsługa klientów i doradztwo przy wyborze produktów zgodnie z potrzebami.
- Profesjonalna prezentacja towaru oraz dbanie o atrakcyjną ekspozycję na sali sprzedaży.
- Przyjmowanie dostaw, kontrola zgodności asortymentu i wykładanie produktów na półki.
- Obsługa kasy fiskalnej, terminala płatniczego oraz realizacja transakcji sprzedażowych.
- Uzupełnianie stanów magazynowych i bieżąca kontrola dostępności towaru.
- Przyjmowanie reklamacji, zwrotów oraz udzielanie informacji o zasadach sprzedaży.
- Utrzymywanie porządku i estetyki miejsca pracy zgodnie ze standardami sklepu.
- Realizacja planów sprzedażowych oraz aktywne proponowanie dodatkowych produktów.
- Odbieranie i rozładowywanie towarów.
- Obsługiwanie klientów w sklepie.
sprzedca
sobkowiak
Żagań
2003.08 - 2006.10
- Obsługa klientów i doradzanie przy wyborze produktów.
- Przyjmowanie płatności gotówkowych oraz bezgotówkowych.
- Uzupełnianie towaru na półkach i dbanie o ekspozycję.
- Kontrola terminów ważności oraz jakości oferowanych produktów.
- Przyjmowanie dostaw i sprawdzanie zgodności towaru z zamówieniem.
- Obsługa kasy fiskalnej i wystawianie paragonów.
- Utrzymywanie porządku na stanowisku pracy i w sali sprzedaży.
- Realizacja celów sprzedażowych oraz dbałość o pozytywny wizerunek sklepu.
- Dbanie o wysoką jakość wykonywanej pracy i przestrzeganie procedur.
- Samodzielne wykonywanie przydzielonych zadań.
- Punktualne stawianie się w miejscu pracy.
- Utrzymywanie czystości i porządku na stanowisku pracy.
- Realizacja powierzonych zadań zgodnie z wyznaczonymi terminami i standardami.
- Regularna współpraca z kolegami i przełożonymi.
- Rzetelne i dokładne wykonywanie codziennych obowiązków.
- Wykonywanie codziennych zadań z zaangażowaniem i precyzją.
- Szybkie i precyzyjne wykonywanie codziennych zadań.
- Wykonywanie wszystkich zadań w sposób szybki i rzetelny.
- Przyjazne i profesjonalne zachowanie podczas wykonywania obowiązków.
- Zwracanie się do klientów w sposób przyjazny i uprzejmy.
- Przyjazna i kompetentna obsługa klientów.
- Wprowadzanie danych do systemu.
- Współpraca z innymi działami firmy.
- Sprawne przekazywanie istotnych informacji.
sprzedawca
eko
Żagań
2003.05 - 2003.07
- Nadzorowanie codziennej pracy sklepu pod nieobecność kierownika.
- Organizowanie zmian i przydzielanie zadań pracownikom.
- Kontrola standardów ekspozycji towaru i estetyki sali sprzedaży.
- Monitorowanie stanów magazynowych oraz zgłaszanie braków towarowych.
- Obsługa reklamacji i rozwiązywanie bieżących problemów klientów.
- Egzekwowanie przestrzegania procedur, zasad BHP i standardów obsługi.
- Wspieranie realizacji planów sprzedażowych oraz działań promocyjnych.
- Sporządzanie raportów sprzedażowych i kontrola obiegu dokumentów sklepowych.
- Dbanie o poprawne funkcjonowanie sklepu, zgodne ze standardami firmy.
- Rzetelne wspieranie kierownika sklepu w organizowaniu i delegowaniu zadań.
- Zarządzanie sklepem zgodnie z przyjętymi standardami.
- Rozpatrywanie reklamacji i skarg klientów.
- Dbanie o dobrą atmosferę pracy w swoim zespole.
- Bieżąca obsługa klientów na sali sprzedaży.
- Zarządzanie personelem sklepu oraz planowanie grafików.
Sprzedawca
Rem mark
Żagań
2000.05 - 2001.05
- Profesjonalna obsługa klientów i doradztwo przy wyborze produktów.
- Przyjmowanie dostaw oraz sprawdzanie zgodności towaru z dokumentacją.
- Wykładanie towaru i dbanie o estetyczną ekspozycję produktów.
- Obsługa kasy fiskalnej oraz terminala płatniczego.
- Uzupełnianie stanów magazynowych i bieżąca kontrola asortymentu.
sprzedawca
Społem
Żagań
1997.11 - 1999.06
- Obsługa klientów i doradzanie w doborze produktów.
- Realizacja sprzedaży zgodnie z obowiązującymi standardami obsługi.
- Przyjmowanie dostaw, kontrola ilościowa i jakościowa towaru.
- Uzupełnianie asortymentu oraz dbanie o estetykę ekspozycji.
- Obsługa kasy fiskalnej i terminala płatniczego.
Sprzedawca
sklep mięsny Ola
Żagań
1996.09 - 1997.10
- Obsługa klientów i doradzanie w wyborze produktów.
- Przyjmowanie dostaw, sprawdzanie zgodności towaru i dokumentów.
- Wykładanie towaru oraz uzupełnianie braków na półkach.
- Obsługa kasy fiskalnej i terminala płatniczego.
- Dbanie o estetyczną ekspozycję i porządek w sklepie.
Wykształcenie
Technik handlowiec -
Liceum Handlowe
Gimnazjalna 13 1999.09 - 2002.06
Umiejętności
- Samodzielność
- Doświadczenie w zarządzaniu zespołem
- Zarządzanie dokumentacją sklepową
- Organizacja pracy sklepu
- Wysoka odporność na stres
- Doskonała organizacja pracy
- Rozwinięte umiejętności sprzedażowe
- Nastawienie na realizację celów
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne
- Komunikatywność
- Umiejętność delegowania obowiązków
- Dbałość o estetykę miejsca pracy
- Znajomość obsługi kasy fiskalnej
- Decyzyjność
- Skuteczność w delegowaniu zadań
Zainteresowania
Oś czasu
zastępca kierownika sklepu
Delikatesy Centrum
2023.09 - obecnie
kierownik działu mięso wędliny
Delikatesy centrum
2021.02 - 2022.04
sprzedawca
Kaufland
2015.08 - 2021.01
Zastępca kierownika sklepu
Frapo dystrybucja
2011.06 - 2013.10
Sprzedawca w sklepie
Delikatesy na Rogu
2010.06 - 2010.08
Sprzedawca w sklepie
pw Janków
2008.01 - 2010.01
sprzedawca
sobkowiak
2007.06 - 2007.12
Sprzedawca
Jeronimo martins
2006.12 - 2007.02
Sprzedawca
zakład cukierniczy JG gwóźdź
2006.10 - 2006.11
sprzedca
sobkowiak
2003.08 - 2006.10
sprzedawca
eko
2003.05 - 2003.07
Sprzedawca
Rem mark
2000.05 - 2001.05
Technik handlowiec -
Liceum Handlowe
1999.09 - 2002.06
sprzedawca
Społem
1997.11 - 1999.06
Sprzedawca
sklep mięsny Ola
1996.09 - 1997.10