Tetiana Tytenko
Obsługa klienta / Sprzedaż
Łódź
Profil zawodowy
Specjalizuję się w obsłudze klienta, gdzie kluczowe znaczenie ma szybkie i skuteczne reagowanie na potrzeby klientów. Posiadam umiejętność aktywnego słuchania i skutecznej komunikacji oraz sprawnego dostosowywania się do różnych sytuacji. Jestem zmotywowana do rozwoju i wnoszenia realnej wartości do firmy.
Podsumowanie
4
4
years of professional experience
Doświadczenie
Pracownik obsługi klienta
McDonald’s
Łódź
06.2024 - 05.2025
- Bezpośrednia obsługa klientów i udzielanie informacj
- Rozwiązywanie zgłoszeń klientów (wymiana produktów, reagowanie na reklamacje)
- Przygotowywanie napojów i deserów
- Wydawanie zamówień oraz dbanie o pozytywne doświadczenie klienta
- Dbanie o porządek na stanowisku pracy
- Współpraca zespołowa w dynamicznym środowisk
Własny sklep internetowy
Biżuteria i akcesoria (e-commerce / Instagram)
Korosteszów
09.2021 - 02.2022
- Zarządzanie codziennymi operacjami sklepu internetowego i obsługą klientów.
- Tworzenie treści marketingowych: zdjęcia, video, opisy produktów
- Prowadzenie sprzedaży online i pełna obsługa klientów (kontakt, zamówienia, wysyłki)
- Pozyskanie dostawców i zarządzanie asortymentem
Sprzedaż detaliczna
Rodzinny biznes (odzież)
Korosteszów
06.2021 - 08.2021
- Obsługa klientów w procesie sprzedaży i doradztwa produktowego.
- Utrzymywanie porządku i estetyki w miejscu pracy.
- Analiza potrzeb klientów i proponowanie odpowiednich rozwiązań.
- Udzielanie informacji o produktach i usługach sklepu.
- Punktualne stawianie się w miejscu pracy.
- Przyjazna i kompetentna obsługa klientów.
Wykształcenie
Inżynier - Informatyka stosowana
Politechnika Łódzka
10.2024 - obecnie
II Liceum Ogólnokształcące
Korosteszów 09.2012 - 06.2023
Umiejętności
- Komunikatywność
- Szybkie uczenie się i adaptacja do nowych zadań
- Pozytywne podejście do klientów
- Wielozadaniowość
- Znajomość technik sprzedażowych
- Umiejętność pracy pod presją czasu
- Cierpliwość i wytrwałość
- Sprawne rozwiązywanie problemów
- Wysoka odporność na stres
- Profesjonalizm w obsłudze klienta
- Szybkie przyswajanie informacji
Języki obce
Ukraiński
Język ojczysty
Angielski
Wyższy średnio zaawansowany
B2
Polski
Wyższy średnio zaawansowany
B2
Oś czasu
Inżynier - Informatyka stosowana
Politechnika Łódzka
10.2024 - obecnie
Pracownik obsługi klienta
McDonald’s
06.2024 - 05.2025
Własny sklep internetowy
Biżuteria i akcesoria (e-commerce / Instagram)
09.2021 - 02.2022
Sprzedaż detaliczna
Rodzinny biznes (odzież)
06.2021 - 08.2021
II Liceum Ogólnokształcące
09.2012 - 06.2023