Marta Rams
Muszyna
Profil zawodowy
Jestem doświadczoną pracowniczką z zapleczem w gastronomii i hotelarstwie oraz aktualnym doświadczeniem w handlu. Posiadam praktykę w organizacji pracy zespołu oraz zarządzaniu. Jako zastępca managera odpowiadałam za koordynację pracy i kontakt z klientami oraz dostawcami. Jako osoba komunikatywna i otwarta z łatwością nawiązuję relacje z klientami.
Podsumowanie
7
7
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Doświadczenie
Pracownik obsługi klienta
F.H.U. Miłosz Michalski
Muszyna
2025.04 - obecnie
- Obsługa klientów i doradztwo sprzedażowe.
- Utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami oraz dbanie o ich satysfakcję.
- Obsługa kasy fiskalnej i rozliczanie.
- Utrzymywanie standardów sklepu.
Z-ca Managera Gastronomii
Hotel Klimek SPA
Złockie
2024.07 - 2025.04
- Organizacja pracy zespołu i układanie grafików.
- Koordynacja wydarzeń i przyjęć.
- Nadzór nad jakością obsługi.
- Kontakt z klientami i partnerami handlowymi.
- Rozliczenia i fakturowanie POS.
Recepcjonistka/Kelnerka
Hotel Klimek SPA
Złockie
2023.02 - 2024.07
- Obsługa klienta (restauracja oraz recepcja).
- Sprzedaż usług i obsługa rezerwacji.
- Rozliczanie oraz dbanie o zachowanie wysokiego standardu wizualnego restauracji/recepcji.
Kelnerka
Hotel Prezydent
Krynica - Zdrój
2022.01 - 2023.01
Pokojowa
Hotel Stadtvilla
Schweinfurt/Niemcy
2019.08 - 2021.01
Konsultant ds. obsługi klienta
Orange
Krynica - Zdrój
2018.06 - 2018.09
Wykształcenie
II Liceum Ogólnokształcące im. Marii Konopnickiej
Nowy Sącz 2015.09 - 2018.04
Umiejętności
- Organizacja pracy zespołu i planowanie zmian
- Doświadczenie liderskie (grafik, koordynacja)
- Obsługa klienta i sprzedaż
- Obsługa kasy
- Praca pod presją czasy
- Komunikatywność i odpowiedzialność
- Łatwość nawiązywania relacji
Języki obce
Polski
Język ojczysty
Angielski
Podstawowy
A2
Niemiecki
Podstawowy
A2
Zainteresowania
- Psychologia
- Gotowanie
- Wędrówki górskie
Oś czasu
Pracownik obsługi klienta
F.H.U. Miłosz Michalski
2025.04 - obecnie
Z-ca Managera Gastronomii
Hotel Klimek SPA
2024.07 - 2025.04
Recepcjonistka/Kelnerka
Hotel Klimek SPA
2023.02 - 2024.07
Kelnerka
Hotel Prezydent
2022.01 - 2023.01
Pokojowa
Hotel Stadtvilla
2019.08 - 2021.01
Konsultant ds. obsługi klienta
Orange
2018.06 - 2018.09
II Liceum Ogólnokształcące im. Marii Konopnickiej
2015.09 - 2018.04